Nitro 5: windows se comporta como se tampa estivesse fechando

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Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    editado March 2019
    O seu notebook ainda está na garantia? Você já tentou desconectar e reconectar o teclado? Você já tentou configurar o teclado aqui?

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  • Bianchini
    Bianchini Member Posts: 17 Troubleshooter
    Sim, está na garantia... Não despluguei o teclado ... As configurações de energia em coloquei todos para “Nada a fazer”... Pelo menos para de suspender ...mas fica piscando e interrompe toda hora o q eu to fazendo 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Ok! A luz fica acesa direto quando você entra no bios, ou também fica piscando? 
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  • Bianchini
    Bianchini Member Posts: 17 Troubleshooter
    Dentro da Bios não deu o problema ainda ... mas não fiquei tanto tempo nela 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Esse problema da tela e do teclado piscar, acontece quando a tela do notebook está em uma determinada posição? Quando você conecta um monitor externo, o mesmo problema ocorre?
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  • Bianchini
    Bianchini Member Posts: 17 Troubleshooter
    Acontece em qualquer posição ... e é realmente exatamente  o mesmo comportamento do windows quando a tela do notebook está a 2cm de ser fechada por completo .. fechando a tampa vc vai olhando e acompanhando a tela ... até q a tela e a luz do teclado desligam ... aí o notebook faz o q tá nas configurações de energia do Windows, no meu caso, continua ligado (“nada a fazer”) ... mas a tela e a luz do teclado desligam ... logo após ele se comporta como se a tela levantasse, e liga tudo de novo 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Você já verificou se isso acontece no modo de segurança?
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  • Bianchini
    Bianchini Member Posts: 17 Troubleshooter
    Sim, acontece no modo de segurança tb 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Cara, eu que isso algum problema com teclado! Quando conecta um teclado externo e pressiona as mesmas teclas no teclado externo, o problema ocorre?
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  • Bianchini
    Bianchini Member Posts: 17 Troubleshooter
    O problema ocorre de forma aleatoria ..No inicio achei q fosse pelo teclado mas acho q é coincidencia...  inclusive ocorre quando uso somente o mouse tb... E agora por exemplo, to usando há uma hora e não deu nada ... 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Ok! Mas você já testou com um teclado externo? Já verificou se o mesmo problema ocorre em um monitor ou tv externo? 
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  • Bianchini
    Bianchini Member Posts: 17 Troubleshooter
    editado March 2019
    Com outros teclados não testei... vou arrumar um e ver no q da.. Com a TV conectada tb aconteceu
  • Bianchini
    Bianchini Member Posts: 17 Troubleshooter
    Atualizando, testei ontem com um teclado bluetooth... aconteceu o problema tambem... Vou acionar a garantia enquanto ainda tenho.
    No mais, obrigado a quem se disponibilizou a ajudar...
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Ok! Informe-nos da solução! Você verificou se o problema permanece com um distro linux ao vivo? Acho que vale apena verificar em outro sistema operacioanl!
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  • Bianchini
    Bianchini Member Posts: 17 Troubleshooter
    verifiquei so com o Windows 7 e continuou o problema.. Vou baixar um live do linux e ver o comportamento
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Bianchini disse:
    verifiquei so com o Windows 7 e continuou o problema.. Vou baixar um live do linux e ver o comportamento
    Utilize uma distro que tenha boa compatibilidade com hardware, com o Debian ou Ubuntu.
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

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  • Bianchini
    Bianchini Member Posts: 17 Troubleshooter
    Estou no live cd do Ubuntu, aconteceu a mesma coisa... Pra mim eh problema de hardware mesmo
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Então, eu creio que você deve acionar a garantia!
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Responder ✓
    Bianchini disse:
    Estou no live cd do Ubuntu, aconteceu a mesma coisa... Pra mim eh problema de hardware mesmo
    Realmente, nesse caso então, entre em contato com a Acer e informe todos os ocorridos, bem como suas questões qui no fórum.
    Remova todos os hardwares adicionados e recoloque todos que por ventura venha a ter tirado.
    Realize backup dos seus dados antes de enviar.

    Solicitação de reparo: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers#_ga=2.200882858.54380283.1550872729-1391111867.1550872729
    Pelo Chat: https://br.answers.acer.com/app/chat/chat_launch
    Também pelo e-mail suportebrasil@acer.com
    Ou através do telefone "0800-762-2237

    Após isso, nos mantenha informados aqui sobre o processo!

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  • Patrickgsda
    Patrickgsda Member Posts: 1 New User
    Bianchini disse:
    Olá

    Comprei um Nitro 5 AN5155175KZ há 6 meses e de uns dias pra cá ele tá se comportando de forma estranha. Quando uso o teclado (mais em jogos) o Windows 10 se comporta como se a tampa do notebook estivesse sendo baixada... Nas configurações de energia coloquei pra desligar ao baixar a tampa... e assim ele se comportou...Mudei para “nada a fazer”, agora ele fica com a imagem e a luz do teclado piscando ... Acontece sempre de forma aleatória mas mais em jogo e utilizando as teclas do lado esquerdo.. justo onde está o ASDW ... 
    Nao faço a mínima ideia do que pode estar acontecendo.

    PS: fiz alguns upgrades no notebook (SSD 2,5 + M2 e troquei um pente de 8GB por 16GB, mas as trocas foram logo após a compra e o problema começou ha poucos dias)... O notebook nunca sofreu qualquer tipo de queda ou exposição a algo nocivo 

    Boa tarde a todos!
    Estava com o mesmo problema, e achei que era o hardware também...
    Felizmente, não era, era bem mais simples...
    Eu tenho uma pulseira Mi Band da Xiaomi, e recentemente comprei uma pulseira Milanese que tem um imã pra fechar no braço, e era isso o problema...
    O imã entra em contato com o mecanismo que identifica quando a tampa do notebook está fechada...
    Provavelmente tenha um imã atrás da borracha que tem na parte superior da tela do notebook que faz essa comunicação.

    Verifiquei no seu video https://www.youtube.com/watch?v=Gs5Ybar40w4&ab_channel=FabioBianchini, no tempo 0:04 que você também tem uma pulseira/relógio com imã, certamente é isso...
    Troquei de lugar a minha pulseira e parou de suspender!

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