Acer Aspire E5-571: bateria conectada, mas sem carregar. Como resolver?

cpdRC
cpdRC Member Posts: 8 New User
editado May 2023 em Arquivo de 2019
Tenho aqui alguns Acer Aspire E5-571, e em um deles, a bateria dá o estado "conectada, sem carregar". Eu já troquei a bateria de um modelo para outro, e confirmei que o problema é na bateria, e não no carregador nem no notebook. O que eu posso fazer para consertar este problema?

Já experimentei remover a bateria, apertar o botão liga/desliga por alguns minutos, e reinseri-la, sem sucesso. Já tentei usar o relatório de energia, mas ele não informa nada de proveitoso pra mim. Tentei também seguir este tutorial, que é bem completo: https://community.acer.com/pt/discussion/559913/bateria-conectada-mas-sem-carregar . Mas ele é para outro modelo de notebook e não serve neste. Por exemplo, não há orifício de reset da bateria na parte de baixo do notebook. Por fim, conferi o manual rapidamente, mas não encontrei muito por lá.

Melhores respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
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    Ok! Quando você conectou a outra bateria, ela foi carregada normalmente neste notebook, correto? Se este notebook carregou normalmente a outra bateria, mas não está carregando que veio instalada originalmente de fábrica, então é possível que a bateria já tenha chegado ao fim de sua vida útil! 
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
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    Mesmo que eles tenham sido comprados na mesma época, o tempo de vida da bateria varia conforme o uso do usuário! O ciclo de vida é medida em ciclos e uma bateria dura cerca de três anos em média! Eu creio que você mesmo já respondeu a sua pergunta, pois se uma outra bateria é carregada normalmente no notebook em questão, então é de se supor que o hardware do notebook está perfeito! Pelo visto, você trabalha em uma oficina de computadores, correto? Você têm algum equipamento para carregar a bateria fora do notebook? Dessa forma, você descartaria de vez se há ou não um problema com a bateria!
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Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Essas dicas do colega maclane também serve no seu modelo, com exceção do botão de reset de energia que é apenas para os modelos com bateria interna e também do botão de interrupção de energia! A outra bateria que você utilizou para testes, tinha a mesma voltagem da original? Você já tentou remover os drivers do adaptador ca e da bateria no gerenciador de dispositivos?
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  • cpdRC
    cpdRC Member Posts: 8 New User
    • A outra bateria é exatamente igual, de um outro notebook do exato mesmo modelo;
    • Já removi o driver da bateria e reiniciei o notebook, sim. Entretanto, diferente do tutorial do MaClane, não desconectei o notebook da rede elétrica, pois se o fizesse, ele desligaria imediatamente... Como agora você sugeriu remover também o driver do adaptador CA, fiz isto, reiniciei o notebook, e deu no mesmo;
    • Não tenho como calibrar a bateria tal qual no tutorial do MaClane pois isso requer carregá-la e descarregá-la várias vezes, e eu não consigo carregá-la em nenhum dos 2 notebooks que tenho agora em mãos!
    Existe algum diagnóstico adicional que eu possa fazer?


  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    O que acontece se você carrega a bateria com o notebook desligado? O notebook liga somente na bateria após ter feito isso?
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  • cpdRC
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    Deixei o notebook conectado à tomada, desligado, durante 2 horas. Durante esse tempo, o led indicador de bateria piscou a luz âmbar continuamente. Após ligá-lo, constatei o seguinte status: "0% disponível (conectada, mas sem carregar)". Ou seja, não pega carga nem se o notebook estiver desligado.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Qual é a versão do bios? Você já verificou esta placa?
    placa conector bateria acer e5 571 34dv 52zk 33zu ls-b163p
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  • cpdRC
    cpdRC Member Posts: 8 New User
    A BIOS tem a versão: V1.26.
    Essa é a placa que fica dentro do notebook e serve para conectar-se à bateria, certo? O que devo olhar nela? De qualquer forma, note que ambos os 2 notebooks carregam uma outra bateria, e nenhum dos 2 carrega esta que está em questão, por isso não parece ser defeito interno ao notebook em si.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
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    Ok! Quando você conectou a outra bateria, ela foi carregada normalmente neste notebook, correto? Se este notebook carregou normalmente a outra bateria, mas não está carregando que veio instalada originalmente de fábrica, então é possível que a bateria já tenha chegado ao fim de sua vida útil! 
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  • cpdRC
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    As duas vieram instaladas de fábrica, uma em cada notebook. Uma delas não pega carga em nenhum deles, e a outra pega em ambos.
    Existe alguma forma mais direta de confirmar se ela de fato chegou ao fim da vida útil? Pergunto pois há vários desses notebooks por aqui, e eles parecem ter sido comprados todos ao mesmo tempo... Mas só esta bateria deu problema, até agora.
  • Commodore_1995#
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  • cpdRC
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    Eu sou técnico de informática numa Prefeitura, não tenho carregador externo aqui. Vou especificar uma bateria dessas para aquisição, então.
    Obrigado pela ajuda!
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Ok! Poste o resultado aqui! Além disso, vá nesse site: https://www.bringit.com.br/bateria-bringit-notebook-acer-aspire-e5-571-320g.html
    Eu também tentaria atualizar o bios, para se certificar se um novo bios irá corrigir o problema ou não: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/support-product/5344?b=1
    No entanto, pela sua declaração e por já ter testado com outra bateria, eu realmente consideraria a sua substituição!
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