Bateria Conectada, Mas sem Carregar

Kleverson

Meu notebook começou a apresentar o problema: bateria conectada, mas sem carregar.

 

Fiz o teste de diagnóstico e apresentou o relatório, mas como não compreendo, gostaria de informações sobre o meu problema (bateria está 4% e não carrega, se tirar do carregador desliga sozinha de forma súbita):

Relatório de Diagnóstico de Eficiência de Energia

Nome do computador	LAPTOP-N68I6QDV
Hora de digitalização	2019-01-20T13:57:21Z
Duração da digitalização	60 segundos
Fabricante do sistema	Acer
Nome de Produto do Sistema	Aspire A515-51
Data do BIOS	08/01/2017
Versão do BIOS	V1.09
Build SO	17134
Função da Plataforma	PlatformRoleMobile
Conectado	true
Contagem de Processos	172
Contagem de threads	1976
GUID de relatório	{ce339685-2d33-4e53-a473-65d90905cece}

Resultados da análise

Aviso: eventos foram ignorados durante o rastreamento. Isso pode resultar em resultados de análise incompletos.

Erros

Solicitações de Disponibilidade do Sistema:Solicitação de Execução Necessária

O servidor fez uma solicitação para execução necessária.

Solicitando serviço

InstallService

Solicitações de Disponibilidade do Sistema:Solicitação Necessária do Sistema

O dispositivo ou driver fez um pedido para impedir que o sistema entre automaticamente em suspensão.

Solicitando instância de driver	INTELAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0255&SUBSYS_10251193&REV_1000\4&4594da5&0&0001
Solicitando dispositivo de driver	Realtek High Definition Audio(SST)

Utilização da CPU:A utilização do processador é alta

A utilização média do processador durante o rastreamento foi alta. O sistema consumirá menos energia quando a utilização média do processador for muito baixa. Reveja a utilização do processador para processos individuais, a fim de determinar quais aplicativos e serviços contribuem mais para a utilização total do processador.

Utilização média (%)

13.12

Bateria:Último recarregamento total (%)

A bateria armazenou menos de 40% da capacidade projetada na última vez em que a bateria foi totalmente carregada.

ID da bateria	41167COMPAL PABAS0241231
Capacidade do projeto	48944
Último recarregamento total	6870
Último recarregamento total (%)	14

Recursos de gerenciamento de energia da plataforma:Gerenciamento de energia no estado ativo (ASPM, Active-State Power Management) do PCI Express desabilitado

O PCI Express Active-State Power Management (ASPM) foi desabilitado devido a uma incompatibilidade conhecida com o hardware neste computador.

Avisos

Utilização da CPU:Processo individual com utilização significativa do processador.

Esse processo é responsável por uma parte significativa da utilização total do processador registrada durante o rastreamento.

Nome do Processo	audiodg.exe
Identificação pessoal	3384
Utilização média (%)	3.55
Módulo	Utilização média do módulo (%)
\Device\HarddiskVolume3\Windows\System32\RltkAPO64.dll	3.30
\Device\HarddiskVolume3\Windows\System32\msvcrt.dll	0.13
\Device\HarddiskVolume3\Windows\System32\AudioEng.dll	0.06

Utilização da CPU:Processo individual com utilização significativa do processador.

Esse processo é responsável por uma parte significativa da utilização total do processador registrada durante o rastreamento.

Nome do Processo	System
Identificação pessoal	4
Utilização média (%)	1.42
Módulo	Utilização média do módulo (%)
\SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe	0.57
\SystemRoot\System32\drivers\Qcamain10x64.sys	0.19
\SystemRoot\system32\hal.dll	0.08

Utilização da CPU:Processo individual com utilização significativa do processador.

Esse processo é responsável por uma parte significativa da utilização total do processador registrada durante o rastreamento.

Nome do Processo	MicrosoftEdgeCP.exe
Identificação pessoal	8672
Utilização média (%)	1.13
Módulo	Utilização média do módulo (%)
\Device\HarddiskVolume3\Windows\System32\edgehtml.dll	0.36
\SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe	0.19
\Device\HarddiskVolume3\Windows\System32\ntdll.dll	0.14

Utilização da CPU:Processo individual com utilização significativa do processador.

Esse processo é responsável por uma parte significativa da utilização total do processador registrada durante o rastreamento.

Nome do Processo	dwm.exe
Identificação pessoal	4844
Utilização média (%)	1.12
Módulo	Utilização média do módulo (%)
\Device\HarddiskVolume3\Windows\System32\dwmcore.dll	0.39
\SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe	0.21
\Device\HarddiskVolume3\Windows\System32\ntdll.dll	0.09

Utilização da CPU:Processo individual com utilização significativa do processador.

Esse processo é responsável por uma parte significativa da utilização total do processador registrada durante o rastreamento.

Nome do Processo	NS.exe
Identificação pessoal	3584
Utilização média (%)	0.67
Módulo	Utilização média do módulo (%)
\SystemRoot\system32\drivers\NSx64\1609020.003\SYMEFASI64.SYS	0.23
\SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe	0.16
\Device\HarddiskVolume3\Program Files\Norton Security\NortonData\22.9.2.3\Definitions\BASHDefs\20170407.001\BHEng64.dll	0.06

Utilização da CPU:Processo individual com utilização significativa do processador.

Esse processo é responsável por uma parte significativa da utilização total do processador registrada durante o rastreamento.

Nome do Processo	svchost.exe
Identificação pessoal	3168
Utilização média (%)	0.54
Módulo	Utilização média do módulo (%)
\SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe	0.15
\Device\HarddiskVolume3\Windows\System32\esent.dll	0.14
\Device\HarddiskVolume3\Windows\System32\ntdll.dll	0.12

Utilização da CPU:Processo individual com utilização significativa do processador.

Esse processo é responsável por uma parte significativa da utilização total do processador registrada durante o rastreamento.

Nome do Processo	svchost.exe
Identificação pessoal	4648
Utilização média (%)	0.23
Módulo	Utilização média do módulo (%)
\SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe	0.10
\Device\HarddiskVolume3\Windows\System32\bcryptprimitives.dll	0.02
\??\C:\Program Files\Norton Security\NortonData\22.9.2.3\Definitions\BASHDefs\20170407.001\BHDrvx64.sys	0.02

Informações

Resolução do timer da plataforma:Resolução do timer da plataforma

A resolução do timer da plataforma padrão é de 15,6ms (15625000ns) e deve ser usada sempre que o sistema estiver ocioso. Se a resolução do timer for aumentada, as tecnologias de gerenciamento de energia do processador podem não ser eficazes. A resolução do timer pode ser aumentada devido à reprodução de multimídia ou animações gráficas.

Resolução de timer atual (100ns unidades)

156250

Política de energia:Plano de energia ativo

O atual plano de energia em uso

Nome do plano	Equilibrado de OEM
GUID do plano	{381b4222-f694-41f0-9685-ff5bb260df2e}

Política de energia:Personalidade do plano de energia (na bateria)

A personalidade do plano atual de energia quando o sistema está na energia da bateria.

Personalidade

Equilibrado

Política de energia:Qualidade de vídeo (na bateria)

Permite que o Windows Media Player otimize a qualidade ou economia de energia ao reproduzir vídeo.

Modo de qualidade

Equilibrar entre qualidade de vídeo e economia de energia

Política de energia:Personalidade do plano de energia (conectado)

A personalidade do plano atual de energia quando o sistema está conectado na tomada.

Personalidade

Equilibrado

Política de energia:A política de energia de rádio 802.11 é de máximo desempenho (conectado)

A atual política de energia para adaptadores de rede sem fio compatíveis com 802.11 não está configurada para usar modos de baixa energia.

Política de energia:Qualidade de vídeo (conectado)

Permite que o Windows Media Player otimize a qualidade ou economia de energia ao reproduzir vídeo.

Modo de qualidade

Otimizar qualidade de vídeo

Suspender USB:Sucesso da Análise

A análise foi realizada com êxito. Nenhum problema de eficiência de energia foi encontrado. Nenhuma informação foi retornada.

Bateria:Informações de bateria

ID da bateria	41167COMPAL PABAS0241231
Fabricante	COMPAL
Número de série	41167
Química	Li-I
Longo prazo	1
Lacrada	0
Capacidade do projeto	48944
Último recarregamento total	6870

Recursos de gerenciamento de energia da plataforma:Estados de suspensão compatíveis

Estados de suspensão permitem que o computador entre nos modos de baixa energia após um período de inatividade. O estado de suspensão S3 é o padrão para plataformas Windows. O estado de suspensão S3 consome apenas a energia suficiente para preservar o conteúdo de memória e permitir que o computador continue a operação rapidamente. Muito poucas plataformas são compatíveis com estados de suspensão S1 ou S2.

Suspensão S1 compatível	false
Suspensão S2 compatível	false
Suspensão S3 compatível	true
Suspensão S4 compatível	true

Recursos de gerenciamento de energia da plataforma:Suporte ao Modo em Espera Conectado

O modo em espera conectado permite que o computador entre em um modo de baixa energia em que está sempre ligado e conectado. Se tiver suporte, o modo em espera conectado será usado em vez dos estados de suspensão do sistema.

Modo em Espera Conectado com Suporte

false

Recursos de gerenciamento de energia da plataforma:O brilho adaptável do monitor é compatível.

Este computador permite que o Windows controle automaticamente o brilho do monitor integrado.

Recursos de gerenciamento de energia da plataforma:Recursos de gerenciamento de energia do processador

O gerenciamento eficaz de energia do processador permite que o computador equilibre automaticamente o desempenho e o consumo de energia.

Agrupar	0
Índice	0
Contagem de Estado Ocioso	3
Tipo de Estado Ocioso	Estados da ACPI Ocioso (C)
Frequência Nominal (MHz)	2712
Porcentagem de Desempenho Máxima	114
Porcentagem de Desempenho Mais Baixa	33
Porcentagem de Aceleração Mais Baixa	3
Tipo de Controles de Desempenho	Controle de Desempenho do Processador Colaborativo ACPI

Recursos de gerenciamento de energia da plataforma:Recursos de gerenciamento de energia do processador

O gerenciamento eficaz de energia do processador permite que o computador equilibre automaticamente o desempenho e o consumo de energia.

Agrupar	0
Índice	1
Contagem de Estado Ocioso	3
Tipo de Estado Ocioso	Estados da ACPI Ocioso (C)
Frequência Nominal (MHz)	2712
Porcentagem de Desempenho Máxima	114
Porcentagem de Desempenho Mais Baixa	33
Porcentagem de Aceleração Mais Baixa	3
Tipo de Controles de Desempenho	Controle de Desempenho do Processador Colaborativo ACPI

Recursos de gerenciamento de energia da plataforma:Recursos de gerenciamento de energia do processador

O gerenciamento eficaz de energia do processador permite que o computador equilibre automaticamente o desempenho e o consumo de energia.

Agrupar	0
Índice	2
Contagem de Estado Ocioso	3
Tipo de Estado Ocioso	Estados da ACPI Ocioso (C)
Frequência Nominal (MHz)	2712
Porcentagem de Desempenho Máxima	114
Porcentagem de Desempenho Mais Baixa	33
Porcentagem de Aceleração Mais Baixa	3
Tipo de Controles de Desempenho	Controle de Desempenho do Processador Colaborativo ACPI

Recursos de gerenciamento de energia da plataforma:Recursos de gerenciamento de energia do processador

O gerenciamento eficaz de energia do processador permite que o computador equilibre automaticamente o desempenho e o consumo de energia.

Agrupar	0
Índice	3
Contagem de Estado Ocioso	3
Tipo de Estado Ocioso	Estados da ACPI Ocioso (C)
Frequência Nominal (MHz)	2712
Porcentagem de Desempenho Máxima	114
Porcentagem de Desempenho Mais Baixa	33
Porcentagem de Aceleração Mais Baixa	3
Tipo de Controles de Desempenho	Controle de Desempenho do Processador Colaborativo ACPI

Drivers de dispositivo:Sucesso da Análise

A análise foi realizada com êxito. Nenhum problema de eficiência de energia foi encontrado. Nenhuma informação foi retornada.

MaClane

Boa tarde Kleverson!

Realize os seguintes procedimentos: 

CALIBRAGEM E RESET DA BATERIA

Primeiramente, desabilite a Inicialização Rápida nas opções de energia e desligue o notebook da rede elétrica.

RESET DA CONTROLADORA DA BATERIA
Acesse o gerenciador de dispositivos e procure o driver "bateria de método de controle compatível com acpi da Microsoft" e desiste-la.
Depois reinicie o notebook para que o Windows reinstale e remova qualquer erro.

Processo para resetar a bateria

1. Desconecte o adaptador de energia.
2. Localize o orifício para resetar a bateria na parte inferior do computador.
3. Inseria um pequeno clipe no orifício. Segure o botão de resetar durante 05 segundos.
4. Deixe o computador descansar por 05 minutos sem energia.
5. Conecte o adaptador de energia e ligue o sistema.
   
   
   
   

Processo para calibrar a bateria

Para isso, você deve desligar o aparelho e dar uma carga de 100%.
Após, desconecte da tomada e utilize até qua a bateria se esgote.
Volte a recarrega-lo como anteriormente.
Repita o processo 3 vezes para que todas as células sejam completamente calibradas.


Verifique o botão de interrupção de energia 

Existe um botão de interrupção de energia:



Se ele não estiver sendo devidamente pressionado ou a carcaça desalinhada, pode ocorrer este erro de energia.

Verifique o mesmo e utilize algo, como uma camada de fita isolante para forçar e pressionar corretamente esse botão.  

ffreitas

Poderia confirmar se deu certo este procedimento? Sua bateria voltou a funcionar?

MaClane

ffreitas disse:

Poderia confirmar se deu certo este procedimento? Sua bateria voltou a funcionar?

Realizou os procedimentos propostos no post?