Instalação Windows 10 - Erro de drivers

Tanko
Tanko Member Posts: 9 New User
editado maio 2023 em Arquivo de 2018
Olá, no meu Acer a515 51g 58vh sempre que tento fazer uma instalação limpa (Windows) com uma versão superior a 1609, ele dá essa mensagem na instalação (imagem abaixo), mesmo eu indo na estação de drivers e pegar os drivers de mídia (AHCI, IO, etc) e instala-los quando a mensagem de erro aparece, continua com a mesma coisa, o que me impede que eu prossiga com a instalação, ai tenho que instalar a versão 1609 (que é um saco pois vou ter que atualizar pra versão mais recente e isso demora muito), alguém passa pelo mesmo problema que o meu ou tem alguma solução?
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Comentários

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,311 Trailblazer
    editado setembro 2018
    Você chegou a deletar a partição de recuperação? Esse driver que ele está pedindo é o driver do chipset! O driver do chipset kabylake não possui arquivo inf, por isso ele não está instalando!
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  • Tanko
    Tanko Member Posts: 9 New User
    egydiocoelho disse:
    Você chegou a deletar a partição de recuperação? Esse driver que ele está pedindo é o driver do chipset! O driver do chipset kabylake não possui arquivo inf, por isso ele não está instalando!
    Baixe aqui e teste https://mega.nz/#!Jd1STSCa!k02nSrofJw_GAiGfH3lpGdBpdy9THmr1142XY-IqRDo
    Olá, agradeço pela resposta, bom saber disso! Infelizmente não tenho como testar essa solução (Já to com o Windows instalado e rodando perfeitamente) porém, na próxima vez que for fazer isso, já saberei como proceder, muito obrigado ^^.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,311 Trailblazer
    Ainda bem que conseguiu resolver! Afinal, como você conseguiu?
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  • Tanko
    Tanko Member Posts: 9 New User
    egydiocoelho disse:
    Ainda bem que conseguiu resolver! Afinal, como você conseguiu?
    Olá, foi mal a demora, na verdade a solução que utilizei foi a que disse no tópico, instalei uma versão antiga do Windows 10 que não apresentava esse erro, e fui atualizando pelo Windows Update até a versão mais atual, bem, agora estou tentando fazer outra instalação limpa do Windows, só que dessa vez com a versão mais recente, vi sua resposta e tentei baixar o driver do chipset no link que você postou, porem, o link retorna que o arquivo foi removido, poderia re-upar novamente? Desde já obrigado.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,311 Trailblazer
    Você pode enviar novamente a imagem do problema?
    Acho que esse link pode lhe ajudar: https://downloadcenter.intel.com/download/20775/Intel-Chipset-Device-Software-INF-Update-Utility-
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  • Tanko
    Tanko Member Posts: 9 New User
    egydiocoelho disse:
    Você pode enviar novamente a imagem do problema?
    Acho que esse link pode lhe ajudar: https://downloadcenter.intel.com/download/20775/Intel-Chipset-Device-Software-INF-Update-Utility-
    Aqui:

    Peguei uma foto simular pra ilustrar o problema (Lembrete que, esse erro percebi que acontece somente em versões recentes do Windows 10, quando tentei instalar a 1609, não teve nenhum problema, estou tentando instalar a versão mais recente, que é a 1809).
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,311 Trailblazer
    Um outro usuário resolveu esse problema integrando o driver da porta usb 3.0 no iso do windows! Você já tentou fazer isso?
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  • Tanko
    Tanko Member Posts: 9 New User
    egydiocoelho disse:
    Um outro usuário resolveu esse problema integrando o driver da porta usb 3.0 no iso do windows! Você já tentou fazer isso?
    Não, irei tentar esse método, o driver que se refere,  é esse?
    Caso não seja, poderia disponibiliza-lo? Desde já agradeço.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,311 Trailblazer
    Você pode confirmar o seu chipset aqui?

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  • Tanko
    Tanko Member Posts: 9 New User
    egydiocoelho disse:
    Você pode confirmar o seu chipset aqui?

    Olá, acredito que não é nenhum desses da imagem, não estou com o Windows na máquina, somente linux, porém mandarei os dados sobre o processador do meu:

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,311 Trailblazer
    Tente mudar para a porta usb 2.0, veja:
    https://www.youtube.com/watch?v=XfyFlKgncP8
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  • Tanko
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    egydiocoelho disse:
    Tente mudar para a porta usb 2.0, veja:
    https://www.youtube.com/watch?v=XfyFlKgncP8
    Vou testar, volto com uma resposta.
  • Tanko
    Tanko Member Posts: 9 New User
    egydiocoelho disse:
    Tente mudar para a porta usb 2.0, veja:
    https://www.youtube.com/watch?v=XfyFlKgncP8
    Olá, não funcionou :/
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,311 Trailblazer
    Veja este tópico: https://community.acer.com/pt/discussion/comment/640446/#Comment_640446
    O usuário conseguiu instalar o windows 7 nesse modelo integrando o driver da porta usb no iso do windows 7! Eu postei os drivers lá também!
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,311 Trailblazer
    Este vídeo ensina como integrar um driver:
    https://www.youtube.com/watch?v=fWnmmmCcbTM
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