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Aspire VX5-591G - Troca ou ressarcimento por problema crônico dobradiça da tampa?
rgelis
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Tenho um Aspire VX5-591G, nunca me deu problemas. Sou extremamente cauteloso e cuidadoso com meus equipamentos, e mesmo assim, a dobradiça da tela quebrou.
Pesquisando, percebi que é um problema crônico do modelo e que a dobradiça está travada na parte de plástico da tampa, sem nenhum reforço ou amarração com partes metálicas.
Quero saber se a ACER se responsabilizará, já que se trata de um erro de fábrica.
Se sim, qual a medida que é tomada nesse caso, troca por outro produto ou ressarcimento integral do valor do equipamento?
Pesquisando, percebi que é um problema crônico do modelo e que a dobradiça está travada na parte de plástico da tampa, sem nenhum reforço ou amarração com partes metálicas.
Quero saber se a ACER se responsabilizará, já que se trata de um erro de fábrica.
Se sim, qual a medida que é tomada nesse caso, troca por outro produto ou ressarcimento integral do valor do equipamento?
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Melhor resposta
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Mesmo assimeu tentaria entrar em contato com o suporte! Eu mesmo já ajudei um usuário em que a garantia havia expirado por apenas um dia e a Acer fez o concerto! Explique a situação e envie os relatos de outros usuários que tiveram o mesmo problema! Depois poste o resultado aqui!
Também envie uma mensagem privada para a moderadora Acer-Karp para ver se ela poderá lhe ajudar!Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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egydiocoelho
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Respostas
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Aqui é uma comunidade peer to peer. Eu sugiro que você entre em contato com o suporte técnico para resolver o problema na garantia: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/service-contact
Muitos usuários informaram que o foi problema foi resolvido na garantia.
Alguns usuários tiveram o dinheiro de volta, logo quando o modelo começou a apresentar esse defeito e outros tiveram o problema sanado pela garantia!Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Meu maior problema é que já venceu o período da garantia.
Acho um infortúnio, já que se trata de falha de fábrica.
Enfim, obrigado pelo esclarecimento.
egydiocoelho disse:Aqui é uma comunidade peer to peer. Eu sugiro que você entre em contato com o suporte técnico para resolver o problema na garantia: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/service-contact
Muitos usuários informaram que o foi problema foi resolvido na garantia.
Alguns usuários tiveram o dinheiro de volta, logo quando o modelo começou a apresentar esse defeito e outros tiveram o problema sanado pela garantia!
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Mesmo assimeu tentaria entrar em contato com o suporte! Eu mesmo já ajudei um usuário em que a garantia havia expirado por apenas um dia e a Acer fez o concerto! Explique a situação e envie os relatos de outros usuários que tiveram o mesmo problema! Depois poste o resultado aqui!
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