VX5-591G-78BF: Problema no Áudio / Microfone Aspire VX5?

SH3RK
SH3RK Member Posts: 1 New User
editado outubro 2023 em Arquivo de 2018
Olá galera, tudo bem?

Comprei o notebook há 1 semana, o modelo é: VX5-591G-78BF Intel Core i7 16GB (GeForce GTX 1050TI com 4GB) 1TB Tela LED 15,6"

Estou tendo um problema com um notebook que comprei há 1 semana, o problema está no som/microfone.
Procurei na internet e não encontrei nenhum resultado que pudesse ajudar, então estou começando a achar que o problema é físico.

O problema é o seguinte: Se eu estiver conversando pelo microfone (seja externo ou pelo da câmera) e estiver ouvindo algum áudio no fone ou no próprio sistema do notebook o áudio do microfone abaixa uns 90% e ninguém mais consegue me ouvir.

O problema só ocorre quando está saindo algum áudio no momento.

Alguém já teve esse problema ou pode me ajudar?

Obs: Já mexi nas configurações do Mixer (sensibilidade e comunicações), já tentei baixar os drivers atualizados da Realtek, já desinstalei e instalei o driver mais recente da Nvidia, e por último até já RESTAUREI DE FÁBRICA o notebook para ver se resolveria.

Já vi vários posts de problemas parecidos, porém apenas com o áudio estourando.

Fico grato se alguém conseguir me ajudar!


[Título editado para incluir modelo do produto]
«1

Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Eu não considero isso como um problema no hardware, mas sim de configuração!
    Verifique se isso resolve o problema: vá em iniciar, configurações, sistema, som e em entrada, selecione mixagem estéreo:

    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • Felippialves
    Felippialves Member Posts: 20

    Tinkerer
    Estou com o mesmo problema, tentei utilizar a mixagem stereo sem sucesso.
    Acho importante ressaltar o headset utilizado (logitech G230), que conta com duas p2 (mic e audio),e torna-se necessário o uso de adaptador pelo fatos de possuirmos somente uma entrada no notebook.
    Testei o headset com o mesmo adaptador em meu outro notebook e funcionou normalmente.
    Assim podemos concluir que é um problema no hardware ou configuração.
    Espero que seja de configuração, porem estou a três dias procurando o que pode estar causando isso e não encontrei a solução. Se estiverem alguma ideia por favor deixem abaixo. 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    @Felippialves! Você já verificou isso?

    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • Felippialves
    Felippialves Member Posts: 20

    Tinkerer
    @egydiocoelho  Já verifiquei sim, deixei configurado como "não fazer nada"
    Já estou perdendo as esperança em solucionar o problema.
    Tenho um headset USB nos  serviço, vou trazer na segunda para testar, tenho certeza que o problema acontece somente na porta p2.
    Mas é desanimador comprar um produto de qualidade razoável p2 e ter que utilizar um de inferior qualidade USB por questões de configurações.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Eu não acho que seja um problema de hardware, mas sim de configuração!
    Aqui selecione o mixagem estéreo m entrada:

    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • Felippialves
    Felippialves Member Posts: 20

    Tinkerer
    Ja tentei utilizar dessa maneira sem sucesso.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa tarde Felippialves !

    Seu adaptador seria assim?

    O número de polos é o número de contatos, e são sempre +1 que o número de riscos (pretos por padrão).
    Se for exatamente assim, alguns conectores podem não funcionar pois em alguns hardwares que possuem microfone embutido a saída do sinal é conjunta.
    Esses adaptadores de 3 polos (2 riscos) são apenas para saída de áudio estéreo.

    Para funcionar corretamente, precisa de um adaptador com 4 polos (3 riscos), como esse:



    1 polo para o canal áudio esquerdo;
    1 polo para o canal áudio direito;
    1 polo para o micro;
    1 polo para ground.



    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              
  • Felippialves
    Felippialves Member Posts: 20

    Tinkerer
    MaClane o meu adaptador é com 4 polos (3 riscos)
    Quando gravo somente minha voz o microfone funciona normalmente.
    Mas caso eu esteja gravando um som continuo, a partir do momento que eu der play em algum video do youtube ou qualquer som o microfone diminui 95% sua captação para não falar 100%.
    Fiz no meu outro notebook que também tem somente uma entrada p2 o mesmo teste, e lá funcionou perfeitamente. 
    Ressalto que ambos estão com windows 10
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Esse problema ocorre somente com vídeos online?
    Vídeos alocados dentro da máquina também ocorre?
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Acabei de ajudar a solucionar um problema exatamente igual o seu em outro fórum.
    Veja esses 2 vídeos:

    https://www.youtube.com/watch?v=QrKSl7JuASU

    https://www.youtube.com/watch?v=4wKfcyILRi0


    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              
  • Felippialves
    Felippialves Member Posts: 20

    Tinkerer
    Agradeço pela respostas, mas mesmo assim não adiantou.
    O meu volume não diminui, ele simplesmente capta bem mais baixo quando está sendo reproduzindo qualquer som, pode ser no youtube, mp3/video no computador o resultado é sempre o mesmo, ineficiência do microfone.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Plugue primeiramente seu headset.
    Após isso acesse esse vídeo e realize as configurações:

    https://www.youtube.com/watch?v=PL84pPEanOM

    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              
  • Felippialves
    Felippialves Member Posts: 20

    Tinkerer
    MaClane o meu ja está com sensibilidade média.
    Como já falei ele grava super bem desde que nao esteja sendo executado nenhum som
  • Felippialves
    Felippialves Member Posts: 20

    Tinkerer
    Trouxe do serviço meu headdset USB e funcionou perfeitamente, o problema acontece somente na porta P2, ou seja, tem relação com a placa de som.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Tentou desabilitar o microfone interno da máquina?
    Pode estar havendo uma incompatibilidade com 2 microfones conectados.
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              
  • Felippialves
    Felippialves Member Posts: 20

    Tinkerer
    Não, mas o microfone do headset aparece na mesma opção do do microfone interno do notebook, ou seja acabo desabilitando ambos.

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    editado janeiro 2019
    Em propriedades, dispositivos ocultos, desabilite somente o microfone interno.

    Ou desative aqui, sem desabilitar o driver realtek:
    httpss2glbimgcomqk0vzZnM8Xdzl-XAW-vnMMy3IIw695x0sglbimgcompott2foriginal20160412web05jpg
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              
  • Felippialves
    Felippialves Member Posts: 20

    Tinkerer
    Assim desativa geral, segue imagem

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Você já experimentou desativar o som espacial?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • Felippialves
    Felippialves Member Posts: 20

    Tinkerer
    egydiocoelho sempre esteve desativado, tentei ativar sem secusso.
    Aparentemente é mais problema dessa linha Vx

Salas de discussão