VX5-591G-78BF: Problema no Áudio / Microfone Aspire VX5?

SH3RK
SH3RK Member Posts: 1 New User
editado outubro 2023 em Arquivo de 2018
Olá galera, tudo bem?

Comprei o notebook há 1 semana, o modelo é: VX5-591G-78BF Intel Core i7 16GB (GeForce GTX 1050TI com 4GB) 1TB Tela LED 15,6"

Estou tendo um problema com um notebook que comprei há 1 semana, o problema está no som/microfone.
Procurei na internet e não encontrei nenhum resultado que pudesse ajudar, então estou começando a achar que o problema é físico.

O problema é o seguinte: Se eu estiver conversando pelo microfone (seja externo ou pelo da câmera) e estiver ouvindo algum áudio no fone ou no próprio sistema do notebook o áudio do microfone abaixa uns 90% e ninguém mais consegue me ouvir.

O problema só ocorre quando está saindo algum áudio no momento.

Alguém já teve esse problema ou pode me ajudar?

Obs: Já mexi nas configurações do Mixer (sensibilidade e comunicações), já tentei baixar os drivers atualizados da Realtek, já desinstalei e instalei o driver mais recente da Nvidia, e por último até já RESTAUREI DE FÁBRICA o notebook para ver se resolveria.

Já vi vários posts de problemas parecidos, porém apenas com o áudio estourando.

Fico grato se alguém conseguir me ajudar!


[Título editado para incluir modelo do produto]
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Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Eu não considero isso como um problema no hardware, mas sim de configuração!
    Verifique se isso resolve o problema: vá em iniciar, configurações, sistema, som e em entrada, selecione mixagem estéreo:

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  • Felippialves
    Felippialves Member Posts: 20

    Tinkerer
    Estou com o mesmo problema, tentei utilizar a mixagem stereo sem sucesso.
    Acho importante ressaltar o headset utilizado (logitech G230), que conta com duas p2 (mic e audio),e torna-se necessário o uso de adaptador pelo fatos de possuirmos somente uma entrada no notebook.
    Testei o headset com o mesmo adaptador em meu outro notebook e funcionou normalmente.
    Assim podemos concluir que é um problema no hardware ou configuração.
    Espero que seja de configuração, porem estou a três dias procurando o que pode estar causando isso e não encontrei a solução. Se estiverem alguma ideia por favor deixem abaixo. 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    @Felippialves! Você já verificou isso?

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  • Felippialves
    Felippialves Member Posts: 20

    Tinkerer
    @egydiocoelho  Já verifiquei sim, deixei configurado como "não fazer nada"
    Já estou perdendo as esperança em solucionar o problema.
    Tenho um headset USB nos  serviço, vou trazer na segunda para testar, tenho certeza que o problema acontece somente na porta p2.
    Mas é desanimador comprar um produto de qualidade razoável p2 e ter que utilizar um de inferior qualidade USB por questões de configurações.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Eu não acho que seja um problema de hardware, mas sim de configuração!
    Aqui selecione o mixagem estéreo m entrada:

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  • Felippialves
    Felippialves Member Posts: 20

    Tinkerer
    Ja tentei utilizar dessa maneira sem sucesso.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa tarde Felippialves !

    Seu adaptador seria assim?

    O número de polos é o número de contatos, e são sempre +1 que o número de riscos (pretos por padrão).
    Se for exatamente assim, alguns conectores podem não funcionar pois em alguns hardwares que possuem microfone embutido a saída do sinal é conjunta.
    Esses adaptadores de 3 polos (2 riscos) são apenas para saída de áudio estéreo.

    Para funcionar corretamente, precisa de um adaptador com 4 polos (3 riscos), como esse:



    1 polo para o canal áudio esquerdo;
    1 polo para o canal áudio direito;
    1 polo para o micro;
    1 polo para ground.



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  • Felippialves
    Felippialves Member Posts: 20

    Tinkerer
    MaClane o meu adaptador é com 4 polos (3 riscos)
    Quando gravo somente minha voz o microfone funciona normalmente.
    Mas caso eu esteja gravando um som continuo, a partir do momento que eu der play em algum video do youtube ou qualquer som o microfone diminui 95% sua captação para não falar 100%.
    Fiz no meu outro notebook que também tem somente uma entrada p2 o mesmo teste, e lá funcionou perfeitamente. 
    Ressalto que ambos estão com windows 10
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Esse problema ocorre somente com vídeos online?
    Vídeos alocados dentro da máquina também ocorre?
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Acabei de ajudar a solucionar um problema exatamente igual o seu em outro fórum.
    Veja esses 2 vídeos:

    https://www.youtube.com/watch?v=QrKSl7JuASU

    https://www.youtube.com/watch?v=4wKfcyILRi0


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  • Felippialves
    Felippialves Member Posts: 20

    Tinkerer
    Agradeço pela respostas, mas mesmo assim não adiantou.
    O meu volume não diminui, ele simplesmente capta bem mais baixo quando está sendo reproduzindo qualquer som, pode ser no youtube, mp3/video no computador o resultado é sempre o mesmo, ineficiência do microfone.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Plugue primeiramente seu headset.
    Após isso acesse esse vídeo e realize as configurações:

    https://www.youtube.com/watch?v=PL84pPEanOM

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  • Felippialves
    Felippialves Member Posts: 20

    Tinkerer
    MaClane o meu ja está com sensibilidade média.
    Como já falei ele grava super bem desde que nao esteja sendo executado nenhum som
  • Felippialves
    Felippialves Member Posts: 20

    Tinkerer
    Trouxe do serviço meu headdset USB e funcionou perfeitamente, o problema acontece somente na porta P2, ou seja, tem relação com a placa de som.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Tentou desabilitar o microfone interno da máquina?
    Pode estar havendo uma incompatibilidade com 2 microfones conectados.
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  • Felippialves
    Felippialves Member Posts: 20

    Tinkerer
    Não, mas o microfone do headset aparece na mesma opção do do microfone interno do notebook, ou seja acabo desabilitando ambos.

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    editado janeiro 2019
    Em propriedades, dispositivos ocultos, desabilite somente o microfone interno.

    Ou desative aqui, sem desabilitar o driver realtek:
    httpss2glbimgcomqk0vzZnM8Xdzl-XAW-vnMMy3IIw695x0sglbimgcompott2foriginal20160412web05jpg
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  • Felippialves
    Felippialves Member Posts: 20

    Tinkerer
    Assim desativa geral, segue imagem

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Você já experimentou desativar o som espacial?
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  • Felippialves
    Felippialves Member Posts: 20

    Tinkerer
    egydiocoelho sempre esteve desativado, tentei ativar sem secusso.
    Aparentemente é mais problema dessa linha Vx

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