VX5-591G-78BF: Problema no Áudio / Microfone Aspire VX5?

SH3RK

Olá galera, tudo bem?

Comprei o notebook há 1 semana, o modelo é: VX5-591G-78BF Intel Core i7 16GB (GeForce GTX 1050TI com 4GB) 1TB Tela LED 15,6"

Estou tendo um problema com um notebook que comprei há 1 semana, o problema está no som/microfone.

Procurei na internet e não encontrei nenhum resultado que pudesse ajudar, então estou começando a achar que o problema é físico.

O problema é o seguinte: Se eu estiver conversando pelo microfone (seja externo ou pelo da câmera) e estiver ouvindo algum áudio no fone ou no próprio sistema do notebook o áudio do microfone abaixa uns 90% e ninguém mais consegue me ouvir.

O problema só ocorre quando está saindo algum áudio no momento.

Alguém já teve esse problema ou pode me ajudar?

Obs: Já mexi nas configurações do Mixer (sensibilidade e comunicações), já tentei baixar os drivers atualizados da Realtek, já desinstalei e instalei o driver mais recente da Nvidia, e por último até já RESTAUREI DE FÁBRICA o notebook para ver se resolveria.

Já vi vários posts de problemas parecidos, porém apenas com o áudio estourando.

Fico grato se alguém conseguir me ajudar!


[Título editado para incluir modelo do produto]

Commodore_1995#

Eu não considero isso como um problema no hardware, mas sim de configuração!
Verifique se isso resolve o problema: vá em iniciar, configurações, sistema, som e em entrada, selecione mixagem estéreo:

Felippialves

Estou com o mesmo problema, tentei utilizar a mixagem stereo sem sucesso.
Acho importante ressaltar o headset utilizado (logitech G230), que conta com duas p2 (mic e audio),e torna-se necessário o uso de adaptador pelo fatos de possuirmos somente uma entrada no notebook.
Testei o headset com o mesmo adaptador em meu outro notebook e funcionou normalmente.
Assim podemos concluir que é um problema no hardware ou configuração.
Espero que seja de configuração, porem estou a três dias procurando o que pode estar causando isso e não encontrei a solução. Se estiverem alguma ideia por favor deixem abaixo. 

Commodore_1995#

@Felippialves! Você já verificou isso?

Felippialves

@egydiocoelho  Já verifiquei sim, deixei configurado como "não fazer nada"
Já estou perdendo as esperança em solucionar o problema.
Tenho um headset USB nos  serviço, vou trazer na segunda para testar, tenho certeza que o problema acontece somente na porta p2.
Mas é desanimador comprar um produto de qualidade razoável p2 e ter que utilizar um de inferior qualidade USB por questões de configurações.

Commodore_1995#

Eu não acho que seja um problema de hardware, mas sim de configuração!
Aqui selecione o mixagem estéreo m entrada:

Felippialves

Ja tentei utilizar dessa maneira sem sucesso.

MaClane

Boa tarde Felippialves !

Seu adaptador seria assim?

O número de polos é o número de contatos, e são sempre +1 que o número de riscos (pretos por padrão).
Se for exatamente assim, alguns conectores podem não funcionar pois em alguns hardwares que possuem microfone embutido a saída do sinal é conjunta.
Esses adaptadores de 3 polos (2 riscos) são apenas para saída de áudio estéreo.

Para funcionar corretamente, precisa de um adaptador com 4 polos (3 riscos), como esse:



1 polo para o canal áudio esquerdo;
1 polo para o canal áudio direito;
1 polo para o micro;
1 polo para ground.

Felippialves

MaClane o meu adaptador é com 4 polos (3 riscos)
Quando gravo somente minha voz o microfone funciona normalmente.
Mas caso eu esteja gravando um som continuo, a partir do momento que eu der play em algum video do youtube ou qualquer som o microfone diminui 95% sua captação para não falar 100%.
Fiz no meu outro notebook que também tem somente uma entrada p2 o mesmo teste, e lá funcionou perfeitamente. 
Ressalto que ambos estão com windows 10

MaClane

Esse problema ocorre somente com vídeos online?
Vídeos alocados dentro da máquina também ocorre?

MaClane

Acabei de ajudar a solucionar um problema exatamente igual o seu em outro fórum.
Veja esses 2 vídeos:

https://www.youtube.com/watch?v=QrKSl7JuASU

https://www.youtube.com/watch?v=4wKfcyILRi0

Felippialves

Agradeço pela respostas, mas mesmo assim não adiantou.
O meu volume não diminui, ele simplesmente capta bem mais baixo quando está sendo reproduzindo qualquer som, pode ser no youtube, mp3/video no computador o resultado é sempre o mesmo, ineficiência do microfone.

MaClane

Plugue primeiramente seu headset.
Após isso acesse esse vídeo e realize as configurações:

https://www.youtube.com/watch?v=PL84pPEanOM

Felippialves

MaClane o meu ja está com sensibilidade média.
Como já falei ele grava super bem desde que nao esteja sendo executado nenhum som

Felippialves

Trouxe do serviço meu headdset USB e funcionou perfeitamente, o problema acontece somente na porta P2, ou seja, tem relação com a placa de som.

MaClane

Tentou desabilitar o microfone interno da máquina?
Pode estar havendo uma incompatibilidade com 2 microfones conectados.

Felippialves

Não, mas o microfone do headset aparece na mesma opção do do microfone interno do notebook, ou seja acabo desabilitando ambos.

MaClane

Em propriedades, dispositivos ocultos, desabilite somente o microfone interno.

Ou desative aqui, sem desabilitar o driver realtek:

Felippialves

Assim desativa geral, segue imagem

Commodore_1995#

Você já experimentou desativar o som espacial?

Felippialves

egydiocoelho sempre esteve desativado, tentei ativar sem secusso.
Aparentemente é mais problema dessa linha Vx