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Portas usb com mal funcionamento
MarcosSousa
Member Posts: 6
Tinkerer
Boa noite!
Meu mouse e teclado, ambos USB, param de funcionar randomicamente, porém ficam ligados como se estivessem funcionando normalmente e o windows não apresenta que o dispositivo USB desconectou, o problema se resolve assim que eu reinicio o notebook e ocorre novamente de maneira aleatória me obrigando a reiniciar em um dia bom 3 vezes e em um dia ruim mais de 20 vezes. Quando o problema ocorreu eu tentei uma restauração do sistema mas não resolveu.
Tenho um acer aspire E1-571 6611 windows 8 de fábrica e windows 10 rodando.
Se possível gostaria de não formatar meu note, se alguém souber como devo proceder por favor me informe.
Obrigado.
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Respostas
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Boa noite @MarcosSousa! Você já verificou se há algum driver com problemas no gerenciador de dispositivos? Já tentou atualizar os drivers com o driverbooster para ver se resolve o problema?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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egydiocoelho
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Boa noite
Primeiramente, você testou o mouse e teclado em outro equipamento?
Testou outro mouse e teclado nesse notebook?
Caso sim, atualize os drivers (principalmente chipset e controladores usb) com o orientado por colega egydio.
Caso não surta efeito, tente essa opção:Verifique nas configurações de energia avançadas ( iniciar > configurações > sistema > opções de energia ) em opções do USB e deixe como disable (desabilitada) a caixa USB seletive suspense settings.
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Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
Atenciosamente: J. MaClane™
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Bom dia!Como instruído pelos senhores @MaClane e @egydiocoelho passei o driver booster na minha máquina e de fato havia drivers desatualizados, no entanto notei que nenhuma das atualizações eram recentes como mostra a figura abaixo:
Eu atualizei todos os drivers e também segui a instrução do Sr. @MaClane sobre o gerenciamento de energia e observei a máquina. Tive como resultados uma ligeira melhora em intervalos de travamentos principalmente depois do gerenciamento de energia, porém o problema persiste.Observações:-Teclado e mouse ligados simultaneamente retardam o processo de travamento total de ambos.-Usar o botão "Suspender" também faz com que o teclado e mouse voltem a funcionar.-Em raras ocasiões, ao invés de travamento total do teclado e mouse, um dos dois param de funcionar.Em suma foi o que pude observar.Respondendo à pergunta do Sr. @MaClane, sim, já testei outros dispositivos e todos falham em algum momento, mas em outras máquinas funcionam normalmente.Desculpem a demora para responder e espero que me ajudem caso tenham mais ideias sobre o que fazem com esse problema.Obrigado.
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Todos os testes foram com o aparelho conectado a tomada?
Tente as seguintes soluções:
Desabilite as opções de inicialização rápida:
Desabilite a hibernação:
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Primeiro é importante esclarecer que o seu dispositivo já deixou de ser fabricado já faz algum tempo e consequentemente os fabricantes dos dispositivos também param de lançar drivers mais atuais! Sobre o driver do chipset, eu tenho um de 2015, pois eu possuo um modelo que possui a mesma placa mãe que o seu notebook! Eu irei passar para o seu email! Entretanto os drivers usb, os de 2013 são os mais atuais!
Esse modelo possui no lado esquerdo, uma porta usb que é integrada a placa mae! Você já tentou conectar os dispositivos nessa porta?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Bom dia @MaClane ! Sim, todos os testes foram realizados conectado à tomada. Segui todas as instruções e o problema persiste.Bom dia @egydiocoelho ! Já fiz o teste na porta usb da esquerda e apresenta os mesmos problemas.
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Bom dia!
Baixe pelo Google utilizando o ID do hardware.
Vá até o Gerenciador de Dispositivos > Dispositivo de Rede > Propriedades
Exemplo:
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Bom dia!Eu consegui atualizar todos meus drivers como mostra o anexo abaixo, mas ainda o problema persiste.
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Qual é o modelo exato do seu mouse e teclado? Esse problema ocorre com outros dispositivos como pendrive ou hd?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Meu mouse é um hp m-u0032-o class 1 laser com fio e meu telado é um kmex km-f228 com fio. Fiz um teste com meu smartphone e quando ocorreu o travamento total do mouse e teclado as funções de transferência de dados e leitura do cartão de memória do smartphone continuaram funcionando.
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Ok! Você conecta o teclado e o mouse diretamente nas portas usb? Ou há algum adaptador bluetooth ou wireless para reconhecê-los?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Bom dia MarcosSousa !
Tente a seguinte solução:Acesse Painel de Controle > Hardware e Som > Opções de energia para acessar as configurações.
Selecione “Alterar Configurações do Plano” à direita do plano que estiver usando. O Windows utiliza o Balanceado por padrão, e você certamente não precisa mexer nessa opção. Mas se você sempre está alterando o plano de energia, será necessário mudar essa configuração em todos os planos que utiliza.
Clique em “Alterar configurações de energia avançadas” para abrir a janela de configurações avançadas.
Vá até “Configurações USB” na lista e expanda a seleção. Mude a opção “Configuração de Suspensão seletiva USB” para “Desativado”.
Clique em “Ok” para salvar as configurações.
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Bom dia!Essas configurações já estavam setadas, sugestão inclusive feita pelo senhor nessa mesma thread anteriormente.
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Realmente, não encontrei a mensagem que havia sugerido essa solução.MarcosSousa disse:Bom dia!Essas configurações já estavam setadas, sugestão inclusive feita pelo senhor nessa mesma thread anteriormente.
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Tente a solução do vídeo, realizando o processo em cada opção de USB ROOT HUB e GENERIC.
https://www.youtube.com/watch?v=SF4EgFVs7Pk
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