ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor!
Comprei um Aspire 5 e com 2 semanas de uso a bateria "conecta mas sem carregar" Podem me ajuduar?
cleyton29
Member Posts: 5 New User
Relatório de Diagnóstico de Eficiência de Energia
| Nome do computador | LAPTOP-7F1JRNOH |
| Hora de digitalização | 2018-12-28T03:51:59Z |
| Duração da digitalização | 60 segundos |
| Fabricante do sistema | Acer |
| Nome de Produto do Sistema | Aspire A515-51 |
| Data do BIOS | 08/08/2018 |
| Versão do BIOS | V1.21 |
| Build SO | 16299 |
| Função da Plataforma | PlatformRoleMobile |
| Conectado | true |
| Contagem de Processos | 143 |
| Contagem de threads | 1853 |
| GUID de relatório | {a4275480-bee3-43a2-ad47-0b3ff39f06f5} |
Resultados da análise
Erros
Política de energia:Tempo limite de esmaecimento desabilitado (conectado)
O monitor não está configurado esmaecer automaticamente após um período de inatividade.
Utilização da CPU:A utilização do processador é alta
A utilização média do processador durante o rastreamento foi alta. O sistema consumirá menos energia quando a utilização média do processador for muito baixa. Reveja a utilização do processador para processos individuais, a fim de determinar quais aplicativos e serviços contribuem mais para a utilização total do processador.
| Utilização média (%) | 43.83 |
Recursos de gerenciamento de energia da plataforma:Gerenciamento de energia no estado ativo (ASPM, Active-State Power Management) do PCI Express desabilitado
O PCI Express Active-State Power Management (ASPM) foi desabilitado devido a uma incompatibilidade conhecida com o hardware neste computador.
Avisos
Utilização da CPU:Processo individual com utilização significativa do processador.
Esse processo é responsável por uma parte significativa da utilização total do processador registrada durante o rastreamento.
| Nome do Processo | svchost.exe |
| Identificação pessoal | 384 |
| Utilização média (%) | 27.67 |
| Módulo | Utilização média do módulo (%) |
| \SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe | 16.79 |
| \Device\HarddiskVolume3\Windows\System32\ntdll.dll | 8.97 |
| \Device\HarddiskVolume3\Windows\System32\rpcrt4.dll | 0.81 |
Utilização da CPU:Processo individual com utilização significativa do processador.
Esse processo é responsável por uma parte significativa da utilização total do processador registrada durante o rastreamento.
| Nome do Processo | svchost.exe |
| Identificação pessoal | 3164 |
| Utilização média (%) | 7.29 |
| Módulo | Utilização média do módulo (%) |
| \Device\HarddiskVolume3\Windows\System32\ntdll.dll | 2.98 |
| \Device\HarddiskVolume3\Windows\System32\wbem\wbemcore.dll | 1.13 |
| \Device\HarddiskVolume3\Windows\System32\wbemcomn.dll | 0.85 |
Utilização da CPU:Processo individual com utilização significativa do processador.
Esse processo é responsável por uma parte significativa da utilização total do processador registrada durante o rastreamento.
| Nome do Processo | WmiPrvSE.exe |
| Identificação pessoal | 2668 |
| Utilização média (%) | 6.88 |
| Módulo | Utilização média do módulo (%) |
| \SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe | 2.77 |
| \Device\HarddiskVolume3\Windows\System32\ntdll.dll | 0.94 |
| \??\C:\Program Files\Norton Security\NortonData\22.11.1.5\Definitions\BASHDefs\20181217.001\BHDrvx64.sys | 0.82 |
Utilização da CPU:Processo individual com utilização significativa do processador.
Esse processo é responsável por uma parte significativa da utilização total do processador registrada durante o rastreamento.
| Nome do Processo | WebCompanion.exe |
| Identificação pessoal | 8600 |
| Utilização média (%) | 0.35 |
| Módulo | Utilização média do módulo (%) |
| \Device\HarddiskVolume3\Windows\Microsoft.NET\Framework\v2.0.50727\mscorwks.dll | 0.18 |
| \Device\HarddiskVolume3\Windows\Microsoft.NET\Framework\v2.0.50727\mscorjit.dll | 0.08 |
| \SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe | 0.02 |
Utilização da CPU:Processo individual com utilização significativa do processador.
Esse processo é responsável por uma parte significativa da utilização total do processador registrada durante o rastreamento.
| Nome do Processo | System |
| Identificação pessoal | 4 |
| Utilização média (%) | 0.29 |
| Módulo | Utilização média do módulo (%) |
| \SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe | 0.26 |
| \SystemRoot\System32\Drivers\NTFS.sys | 0.00 |
| \SystemRoot\System32\drivers\NGCx64\1610020.016\SRTSP64.SYS | 0.00 |
Utilização da CPU:Processo individual com utilização significativa do processador.
Esse processo é responsável por uma parte significativa da utilização total do processador registrada durante o rastreamento.
| Nome do Processo | NortonSecurity.exe |
| Identificação pessoal | 3532 |
| Utilização média (%) | 0.22 |
| Módulo | Utilização média do módulo (%) |
| \Device\HarddiskVolume3\Program Files\Norton Security\NortonData\22.11.1.5\Definitions\SDSDefs\20181226.004\sds_appendix_1_x64.dll | 0.07 |
| \SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe | 0.04 |
| \Device\HarddiskVolume3\Windows\System32\ntdll.dll | 0.03 |
Informações
Resolução do timer da plataforma:Resolução do timer da plataforma
A resolução do timer da plataforma padrão é de 15,6ms (15625000ns) e deve ser usada sempre que o sistema estiver ocioso. Se a resolução do timer for aumentada, as tecnologias de gerenciamento de energia do processador podem não ser eficazes. A resolução do timer pode ser aumentada devido à reprodução de multimídia ou animações gráficas.
| Resolução de timer atual (100ns unidades) | 156264 |
Política de energia:Plano de energia ativo
O atual plano de energia em uso
| Nome do plano | Equilibrado de OEM |
| GUID do plano | {381b4222-f694-41f0-9685-ff5bb260df2e} |
Política de energia:Personalidade do plano de energia (na bateria)
A personalidade do plano atual de energia quando o sistema está na energia da bateria.
| Personalidade | Equilibrado |
Política de energia:Qualidade de vídeo (na bateria)
Permite que o Windows Media Player otimize a qualidade ou economia de energia ao reproduzir vídeo.
| Modo de qualidade | Equilibrar entre qualidade de vídeo e economia de energia |
Política de energia:Personalidade do plano de energia (conectado)
A personalidade do plano atual de energia quando o sistema está conectado na tomada.
| Personalidade | Equilibrado |
Política de energia:A política de energia de rádio 802.11 é de máximo desempenho (conectado)
A atual política de energia para adaptadores de rede sem fio compatíveis com 802.11 não está configurada para usar modos de baixa energia.
Política de energia:Qualidade de vídeo (conectado)
Permite que o Windows Media Player otimize a qualidade ou economia de energia ao reproduzir vídeo.
| Modo de qualidade | Otimizar qualidade de vídeo |
Solicitações de Disponibilidade do Sistema:Sucesso da Análise
A análise foi realizada com êxito. Nenhum problema de eficiência de energia foi encontrado. Nenhuma informação foi retornada.
Suspender USB:Sucesso da Análise
A análise foi realizada com êxito. Nenhum problema de eficiência de energia foi encontrado. Nenhuma informação foi retornada.
Bateria:Informações de bateria
| ID da bateria | A7C9LG 0x4B384234314341 |
| Fabricante | LG |
| Número de série | A7C9 |
| Química | Li-I |
| Longo prazo | 1 |
| Lacrada | 0 |
| Capacidade do projeto | 48944 |
| Último recarregamento total | 47789 |
Recursos de gerenciamento de energia da plataforma:Estados de suspensão compatíveis
Estados de suspensão permitem que o computador entre nos modos de baixa energia após um período de inatividade. O estado de suspensão S3 é o padrão para plataformas Windows. O estado de suspensão S3 consome apenas a energia suficiente para preservar o conteúdo de memória e permitir que o computador continue a operação rapidamente. Muito poucas plataformas são compatíveis com estados de suspensão S1 ou S2.
| Suspensão S1 compatível | false |
| Suspensão S2 compatível | false |
| Suspensão S3 compatível | true |
| Suspensão S4 compatível | true |
Recursos de gerenciamento de energia da plataforma:Suporte ao Modo em Espera Conectado
O modo em espera conectado permite que o computador entre em um modo de baixa energia em que está sempre ligado e conectado. Se tiver suporte, o modo em espera conectado será usado em vez dos estados de suspensão do sistema.
| Modo em Espera Conectado com Suporte | false |
Recursos de gerenciamento de energia da plataforma:O brilho adaptável do monitor é compatível.
Este computador permite que o Windows controle automaticamente o brilho do monitor integrado.
Recursos de gerenciamento de energia da plataforma:Recursos de gerenciamento de energia do processador
O gerenciamento eficaz de energia do processador permite que o computador equilibre automaticamente o desempenho e o consumo de energia.
| Agrupar | 0 |
| Índice | 0 |
| Contagem de Estado Ocioso | 3 |
| Tipo de Estado Ocioso | Estados da ACPI Ocioso (C) |
| Frequência Nominal (MHz) | 2712 |
| Porcentagem de Desempenho Máxima | 114 |
| Porcentagem de Desempenho Mais Baixa | 33 |
| Porcentagem de Aceleração Mais Baixa | 3 |
| Tipo de Controles de Desempenho | Controle de Desempenho do Processador Colaborativo ACPI |
Recursos de gerenciamento de energia da plataforma:Recursos de gerenciamento de energia do processador
O gerenciamento eficaz de energia do processador permite que o computador equilibre automaticamente o desempenho e o consumo de energia.
| Agrupar | 0 |
| Índice | 1 |
| Contagem de Estado Ocioso | 3 |
| Tipo de Estado Ocioso | Estados da ACPI Ocioso (C) |
| Frequência Nominal (MHz) | 2712 |
| Porcentagem de Desempenho Máxima | 114 |
| Porcentagem de Desempenho Mais Baixa | 33 |
| Porcentagem de Aceleração Mais Baixa | 3 |
| Tipo de Controles de Desempenho | Controle de Desempenho do Processador Colaborativo ACPI |
Recursos de gerenciamento de energia da plataforma:Recursos de gerenciamento de energia do processador
O gerenciamento eficaz de energia do processador permite que o computador equilibre automaticamente o desempenho e o consumo de energia.
| Agrupar | 0 |
| Índice | 2 |
| Contagem de Estado Ocioso | 3 |
| Tipo de Estado Ocioso | Estados da ACPI Ocioso (C) |
| Frequência Nominal (MHz) | 2712 |
| Porcentagem de Desempenho Máxima | 114 |
| Porcentagem de Desempenho Mais Baixa | 33 |
| Porcentagem de Aceleração Mais Baixa | 3 |
| Tipo de Controles de Desempenho | Controle de Desempenho do Processador Colaborativo ACPI |
Recursos de gerenciamento de energia da plataforma:Recursos de gerenciamento de energia do processador
O gerenciamento eficaz de energia do processador permite que o computador equilibre automaticamente o desempenho e o consumo de energia.
| Agrupar | 0 |
| Índice | 3 |
| Contagem de Estado Ocioso | 3 |
| Tipo de Estado Ocioso | Estados da ACPI Ocioso (C) |
| Frequência Nominal (MHz) | 2712 |
| Porcentagem de Desempenho Máxima | 114 |
| Porcentagem de Desempenho Mais Baixa | 33 |
| Porcentagem de Aceleração Mais Baixa | 3 |
| Tipo de Controles de Desempenho | Controle de Desempenho do Processador Colaborativo ACPI |
Drivers de dispositivo:Sucesso da Análise
A análise foi realizada com êxito. Nenhum problema de eficiência de energia foi encontrado. Nenhuma informação foi retornada.
0
Respostas
-
Bom dia cleyton29!
Primeiramente, qual o modelo EXATO do seu notebook?
Realize os seguintes procedimentos:
CALIBRAGEM E RESET DA BATERIA
Processo para resetar a bateria:- Desconecte o adaptador de energia.
- Localize o orifício para resetar a bateria na parte inferior do computador.
- Inseria um pequeno clipe no orifício. Segure o botão de resetar durante 10 segundos.
- Deixe o computador descansar por 10 minutos sem energia.
- Conecte o adaptador de energia e ligue o sistema.
Para isso, você deve desligar o aparelho e dar uma carga de 100%.
Após, desconecte da tomada e utilize até qua a bateria se esgote.
Volte a recarrega-lo como anteriormente.
Repita o processo 3 vezes para que todas as células sejam completamente calibradas.
RESET DA CONTROLADORA DA BATERIA
Acesse o gerenciador de dispositivos e procure o driver "bateria de método de controle compatível com acpi da Microsoft" e desiste-la.
Depois reinicie o notebook para que o Windows reinstale e remova qualquer erro.
Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
Atenciosamente: J. MaClane™
If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
Sincerely, J. MaClane ™For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
1 -
Bom dia MaClane,
O modelo é o Aspire 5 A515-51-55QD.
Fiz o que o que me indicou, desconectei o adaptador de energia, inseri o clip no orifício por 10 segundos e esperei.
Mas ele continua exibindo a mesma mensagem e não recarrega.
Eu também já tentei desinstalar a controladora da bateria e reinicia-lo, mas também não deu certo.
Como não carrega não consigo calibrar a bateria como indicou.
Há alguma outra opção que posso tentar?
Muito obrigado!!0 -
Baixe o BatteryInfoView e instale.
link: http://www.nirsoft.net/utils/battery_information_view.html
Verifique o estado da bateria e poste aqui.
Já testou conectar o aparelho em outra tomada diferente e somente ele sem nenhum outro equipamento?
O conector de encaixe no notebook está bem fixo?
Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
Atenciosamente: J. MaClane™
If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
Sincerely, J. MaClane ™For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!1 -
Fiz um novo relatório e agora apareceu um erro na Bios Pode ser isso?
0 -
Relatório de Diagnóstico de Eficiência de Energia
Nome do computador LAPTOP-7F1JRNOH Hora de digitalização 2018-12-28T13:27:49Z Duração da digitalização 60 segundos Fabricante do sistema Acer Nome de Produto do Sistema Aspire A515-51 Data do BIOS 08/08/2018 Versão do BIOS V1.21 Build SO 16299 Função da Plataforma PlatformRoleMobile Conectado true Contagem de Processos 138 Contagem de threads 1708 GUID de relatório {656ca9a7-e439-4bb0-9463-fbe7f4c46e52} Resultados da análise
Erros
Política de energia:Tempo limite de esmaecimento desabilitado (conectado)O monitor não está configurado esmaecer automaticamente após um período de inatividade.Bateria:Capacidade de bateria desconhecidaA capacidade de bateria não pôde ser determinada. Isso pode indicar um problema de firmware (BIOS).ID da bateria 0COMPAL 0x0 Recursos de gerenciamento de energia da plataforma:Gerenciamento de energia no estado ativo (ASPM, Active-State Power Management) do PCI Express desabilitadoO PCI Express Active-State Power Management (ASPM) foi desabilitado devido a uma incompatibilidade conhecida com o hardware neste computador.0 -
Qual é a versão do seu bios? Existe a versão 1.05 que corrige algum problema referente a uma porcentagem abaixo de 6% no bios, veja:
Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!
egydiocoelho
TrailblazerFor users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator!
ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! 0 -
Eu acabei de ver e o seu modelo possui o bios 1.21! Por acaso você atualizou antes de apresentar o problema? Você sabia que a versão 1.21 é exclusiva para os modelos com placa de vídeo mx130? Você pode informar o modelo exato do notebook? Exemplo an515-51-75kz!Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!
egydiocoelhoTrailblazerFor users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator!
ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! 1 -
O modelo é o Aspire 5 A515-51-55QD
Eu não atualizei a bios dele não, tentei instalar a 1.05 como disse mas ele não instala pois pede para "inserir a memoria interna"0 -
O bios mais atual contém a correção das versões anteriores! Eu recomendo que você faça o seguinte:
a) desative a inicialização rápida e desligue o notebook completamente:
b) depois faça o procedimento de reset da bateria novamente, pressionando o botão por cinco segundos e deixando o notebook desligado por cinco minutos! Depois tente ligar o notebook somente através da bateria!
c) se ainda assim não der certo, eu sugiro que você tente atualizar os drivers com o driverbooster! Não precisa pagar, basta usar a versão gratuita!Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!
egydiocoelhoTrailblazerFor users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator!
ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! 0
