black screen acer nitro 5

Daniellabarros
Daniellabarros Member Posts: 2 New User
editado June 2023 em Arquivo de 2018
existe uma forma de eu acionar a garantia ? meu note é o acer nitro 5 e ando enfrentando problemas de black screen sempre que jogo algo ou depois de jogar, ja atualizei os drivers de video e tudo mais e isso vem ocorrendo com frequencia :anguished: sinceramente nao sei o que fazer, sou meio leiga nesse tipo de assunto e estou desesperada pois ja tive um outro notebook de uma outra fabricante e nunca tive problemas desse tipo me ajudem

Respostas

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Bom dia Daniellabarros!

    Qual modelo exato do seu notebook? 
    O problema ocorre somente em jogos? 
    Qual versão atual do seu Windows? 
    Qual versão dos drivers de vídeo? 
    Verificou a temperatura? 
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

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  • Daniellabarros
    Daniellabarros Member Posts: 2 New User
    ocorreu somente com jogos, o windows é o 10 a placa de video é a nvidia gtx 1050 ti, o laptop model é o an5015-53, ocorre geralmente um pouco apos eu fechar o jogo, so consigo voltar a vida dando a espetada no buraco da bateria como vi ensinarem em alguns videos, mas eu gostaria de alguma solucao permanente.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Ok! Eu sugiro que você desabilite a inicialização rápida nas opções de energia:

    Depois entre no bios e procure a opção fastboot, se tiver, e desative-a!
    Depois faça os testes e verifique se o problema é resolvido!
    Se ainda assim o problema permanecer, eu sugiro que você baixe o programa driverbooster para atualizar todos os drivers do notebook, aqui: https://www.iobit.com/en/driver-booster.php#




    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Daniellabarros disse:
    ocorreu somente com jogos, o windows é o 10 a placa de video é a nvidia gtx 1050 ti, o laptop model é o an5015-53, ocorre geralmente um pouco apos eu fechar o jogo, so consigo voltar a vida dando a espetada no buraco da bateria como vi ensinarem em alguns videos, mas eu gostaria de alguma solucao permanente.
    Bom dia !

    Qual o modelo EXATO do seu equipamento?
    AN515-53-52FA ?
    AN515-53-70AQ ?
    etc...

    Como relatou que o problema ocorre somente sair após algum jogo, primeiramente atualize seus drivers de vídeo.
    Link: https://www.geforce.com/drivers/results/141259
    Realize uma instalação "limpa".

    Poderia me informar quais jogos ocorre e quais plataformas utiliza (Unity, Steam, Origin, etc)?
    Joga com o aparelho sempre conectado a a tomada e as opções de energia em "Alto Desempenho"?

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