Tela do Aspire VX 15 descolando

NaraDF
NaraDF Member Posts: 3 New User
editado maio 2023 em Arquivo de 2018
Comprei um Aspire VX 15 no dia 25/04 e foi meu primeiro notebook da marca, com recomendação de outras pessoas. Entretanto, com menos de 3 meses de uso, a moldura do canto inferior direito da tela está se soltando toda vez que eu a abro, além de fazer um estalo e isso está muito errado, porque eu cuido bem dele e não fiz nada para que isso acontecesse.
Obs.: Vi que outras pessoas estão tendo o mesmo problema que eu


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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
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  • Oliveira1
    Oliveira1 Member Posts: 14

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    Oliveira1 disse:
    egydiocoelho disse:
    Neste caso você deve acionar a garantia!
    Olá Egídio coelho, egydiocoelho disse:
    Em alguns casos a Acer está oferecendo o reembolso ou a troca por um produto semelhante! Você deve verificar essa questão com o suporte
    Espero que a acer troque o meu produto por outro (semelhante); pois, após realizar algumas pesquisas em fóruns e websites, verifiquei que o problema é apararentemente de fabricação neste modelo "Aspire VX 15", visto que vários usuários apontaram o mesmo problema...Acionei o suporte e estou aguardando o feedback...Em breve estarei compartilhando a resolução do meu problema...see you then...

    Moro no Estado do Ceará, e a assistência técnica se encontra somente em São Paulo, porém o suporte da acer me atendeu muito bem. Contando do dia de envio até o recebimento do meu notebook, levou 12 dias o que considero um tempo razoável... Parabéns acer !!!

Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
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  • NaraDF
    NaraDF Member Posts: 3 New User
    Preenchi o formulário de reparo hoje e vamos ver se vai resolver... Será que consigo o reembolso/trocar por outro?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Em alguns casos a Acer está oferecendo o reembolso ou a troca por um produto semelhante! Você deve verificar essa questão com o suporte
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • Oliveira1
    Oliveira1 Member Posts: 14

    Tinkerer
    Olá Nara, boa tarde!
    O meu note apresentou o mesmo problema...Você conseguiu solucionar o reparo? quanto tempo levou? onde consigo o formulário de reparo? obs.: produto dentro do prazo de garantia.
  • Oliveira1
    Oliveira1 Member Posts: 14

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Neste caso você deve acionar a garantia!
    Olá Egídio coelho, egydiocoelho disse:
    Em alguns casos a Acer está oferecendo o reembolso ou a troca por um produto semelhante! Você deve verificar essa questão com o suporte
    Espero que a acer troque o meu produto por outro (semelhante); pois, após realizar algumas pesquisas em fóruns e websites, verifiquei que o problema é apararentemente de fabricação neste modelo "Aspire VX 15", visto que vários usuários apontaram o mesmo problema...Acionei o suporte e estou aguardando o feedback...Em breve estarei compartilhando a resolução do meu problema...see you then...

  • GuilhermeRolim
    GuilhermeRolim Member Posts: 5

    Tinkerer
    NaraDF disse:
    Comprei um Aspire VX 15 no dia 25/04 e foi meu primeiro notebook da marca, com recomendação de outras pessoas. Entretanto, com menos de 3 meses de uso, a moldura do canto inferior direito da tela está se soltando toda vez que eu a abro, além de fazer um estalo e isso está muito errado, porque eu cuido bem dele e não fiz nada para que isso acontecesse.
    Obs.: Vi que outras pessoas estão tendo o mesmo problema que eu


    Tive o mesmo problema!!! A Acer solicitou que eu envio o meu pc para assistência e em um prazo de 30 dias para me devolver podendo me informar que o prazo pode ficar maior. Estou no 10° mês de uso, e o PC esta novo, realmente não entendo pq a Acer não esta fazendo nada referente a este defeito no projeto do Note. 
    O meu note desmontou metade da tela e ele ficou quase fechado. Agora estou usando plugado na tv...pensa numa briga para usar agora!
    Boa sorte para nós que compramos essa bomba.
  • Oliveira1
    Oliveira1 Member Posts: 14

    Tinkerer
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    egydiocoelho disse:
    Neste caso você deve acionar a garantia!
    Olá Egídio coelho, egydiocoelho disse:
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    Espero que a acer troque o meu produto por outro (semelhante); pois, após realizar algumas pesquisas em fóruns e websites, verifiquei que o problema é apararentemente de fabricação neste modelo "Aspire VX 15", visto que vários usuários apontaram o mesmo problema...Acionei o suporte e estou aguardando o feedback...Em breve estarei compartilhando a resolução do meu problema...see you then...

    Moro no Estado do Ceará, e a assistência técnica se encontra somente em São Paulo, porém o suporte da acer me atendeu muito bem. Contando do dia de envio até o recebimento do meu notebook, levou 12 dias o que considero um tempo razoável... Parabéns acer !!!
  • Rogerioarakaki
    Rogerioarakaki Member Posts: 27 Enthusiast WiFi Icon
    Tive o mesmo problema.
    Aguardando o suporte!!!!!!!!!!!

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