Problemas de audio notebook Acer Modelo Aspire A515-51G,

yago58vh
yago58vh Member Posts: 12

Tinkerer
em Laptops
Olá, fiz algumas perguntas aqui pois estava com problemas, e eles persistem, bom, comprei esse modelo de notebook, ao chegar em casa notei ruídos nos auto falantes, no dia seguinte levei de volta, esperei alguns dias e peguei outro lacrado na caixa.Mas agr depois de um tempo para infelicidade, apresentou o mesmo problema, percebi que os ruídos aparecem ao executar programas que já vieram instalados no Windows,  e agr tenho notado tbm que ocorrem ao reproduzir áudio com o navegador que instalei. Peço ajuda,se alguém teve esse mesmo problema, devo solicitar a garantia?

Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Parece que há algum conflito entre o driver e o windows 10! Vários usuários que relataram esse problema, resolveram da seguinte forma:
    a) desinstale e exclua o driver de áudio para que o windows baixe o driver padrão e reinicie o notebook:

    b) tente diminuir a taxa de amostragem:

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  • yago58vh
    yago58vh Member Posts: 12

    Tinkerer
    Obrigado! Vou tentar esses métodos.

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Informe o resultado!
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  • yago58vh
    yago58vh Member Posts: 12

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Informe o resultado!
    Ola, desinstalei o drive de som , o windows reiniciou, apos iniciou soluções de problemas,alegou "Drive de Áudio Genérico" , aparentemente não esta tendo mais os problemas, devo deixar nestas condições?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Se os alto falantes não apresentam mais ruídos, então que havia algum conflito entre o driver e o Windows! Eu gosto de utilizar o driverbooster para atualizar os drivers! Você pode verificar se atualizando os drivers resolve o problema, mas é necessário ativar a proteção do sistema!
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  • yago58vh
    yago58vh Member Posts: 12

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Se os alto falantes não apresentam mais ruídos, então que havia algum conflito entre o driver e o Windows! Eu gosto de utilizar o driverbooster para atualizar os drivers! Você pode verificar se atualizando os drivers resolve o problema, mas é necessário ativar a proteção do sistema!
    egydiocoelho disse:
    Se os alto falantes não apresentam mais ruídos, então que havia algum conflito entre o driver e o Windows! Eu gosto de utilizar o driverbooster para atualizar os drivers! Você pode verificar se atualizando os drivers resolve o problema, mas é necessário ativar a proteção do sistema!
    Vou fazer isso, mas infelizmente os ruídos voltaram, suspeito que seja problemas nos autofalantes.obrigado pela ajuda amigo! 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Ok! Se os ruídos voltaram então faça o mesmo passo que eu indiquei anteriormente que é desinstalar e excluir o driver de áudio no gerenciador de dispositivos! Deixe o driver padrão do windows mesmo! Esse problema não é nas caixas de som, mas sim de driver!
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  • yago58vh
    yago58vh Member Posts: 12

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Ok! Se os ruídos voltaram então faça o mesmo passo que eu indiquei anteriormente que é desinstalar e excluir o driver de áudio no gerenciador de dispositivos! Deixe o driver padrão do windows mesmo! Esse problema não é nas caixas de som, mas sim de driver!
    Desinstalei o drive de áudio, e continuou, o problema, ao executar sons do windows, como os sons na opção de teste dos auto falantes , apos o som sair percebo um a vibração acompanhada de um ruido, cogito a hipótese de mandar pra assistência.. 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Eu verificaria agora se há algum parafuso frouxo na parte de trás do notebook que pudesse está fazendo as caixas de som produzirem esse barulho:

    Caso isso não dê certo, verifique se restaurando o notebook para os padrões de fábrica resolve o problema! Para fazer isso, basta reiniciar o notebook e ficar pressionando alt+f10 antes do logo da acer. Entretanto é importante fazer o backup dos seus arquivos antes!
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  • MarianeMatos
    MarianeMatos Member Posts: 1 New User
    Oi, pelo visto é um problema do modelo então. O meu notebook está apresentando o mesmo problema. Já excluí o drive e não adiantou, o problema sai mas depois retorna!
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    @MarianeMatos Isso deve estar acontecendo porque o windows update deve estar atualizando o windows! Pause as atualizações do windows update:

    Depois desinstale e exclua o driver e reinicie o notebook!
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  • Paulo_Carvalho
    Paulo_Carvalho Member Posts: 2 New User
    yago58vh disse:
    Olá, fiz algumas perguntas aqui pois estava com problemas, e eles persistem, bom, comprei esse modelo de notebook, ao chegar em casa notei ruídos nos auto falantes, no dia seguinte levei de volta, esperei alguns dias e peguei outro lacrado na caixa.Mas agr depois de um tempo para infelicidade, apresentou o mesmo problema, percebi que os ruídos aparecem ao executar programas que já vieram instalados no Windows,  e agr tenho notado tbm que ocorrem ao reproduzir áudio com o navegador que instalei. Peço ajuda,se alguém teve esse mesmo problema, devo solicitar a garantia?

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    TENTEM DESABILITAR ESSE ITEM... FUNCIONOU COMIGO
  • Ingrid-Inactive
    Ingrid-Inactive Inactive Posts: 3,612

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    Devido ao tempo de criação, este tópico será encerrado, obrigada pela contribuição de todos, para aumentar a visibilidade recomendamos evitar postar em publicações inativas ou solucionadas e sugerimos a abertura de uma nova publicação caso tenham dúvida.

    Atenciosamente, 

    Acer-Ingrid


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