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TELA ACER VX 5 ( DESCOLOU), DOBRADIÇA FROUXA
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Denneraug
Member Posts: 10
Tinkerer
HOJE, APÓS 23 DIAS DE USO, de um notebook ACER VX 5, tive o imenso desprazer e tristeza ao levantar a tampa do meu notebook o mesmo começou a estralar na dobradiça... Ao findar o levantamento da tampa observei que a tela no canto inferior esquerdo HAVIA DESCOLADO. Além do descolamento da tela e da minha indignação com este problema a dobradiça no mesmo canto inferior esquerdo esta frouxa, NAO CONSIGO MAIS FECHAR A TELA DO NOTEBOOK, sinceramente não entendo o porque disto acontecer, possuo o maior zelo com o notebook, juntei dinheiro por algum tempo apenas para comprar este notebook e desta marca por ser famosa e possuir itens muitos bons. Entrarei em contato pelo atendimento do SAC, ou pelo chat, assim que ambos estiverem abertos... espero ser bem atendido, e que este empecilho seja resolvido. VOCÊS QUE APRESENTARAM O MESMO PROBLEMA E RESOLVER o que fizeram para resolver?
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Melhores respostas
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Amigo entra em contato com a Acer, suportebrasil@acer.com
Desejo boa sorte, eu tenho um desse e graças a Deus não problema até agora, acredito que algo simples e rápido de resolver.Se minha resposta lhe ajudou, deixe um "Curtir" e marque minha resposta como "Solução" clicando em "Promover" , caso contrario fico a disposição para tentar sanar e resolver seus problemas, obrigado.
Atenciosamente
Pedro Henrique1 -
Você entrar em contato diretamente via chat neste link http://acer-br.custhelp.com/app/chat/chat_launchOi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Respostas
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Desejo boa sorte, eu tenho um desse e graças a Deus não problema até agora, acredito que algo simples e rápido de resolver.Se minha resposta lhe ajudou, deixe um "Curtir" e marque minha resposta como "Solução" clicando em "Promover" , caso contrario fico a disposição para tentar sanar e resolver seus problemas, obrigado.
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Pedro Henrique1 -
Obrigado mano pela resposta, espero que seja algo que resolvam... um notebook com excelente desempenho e uma fragilidade desta, lamentável. Tudo de bom pra ti.phropelato said:Amigo entra em contato com a Acer, suportebrasil@acer.com
Desejo boa sorte, eu tenho um desse e graças a Deus não problema até agora, acredito que algo simples e rápido de resolver.0 -
Boa noite, aconteceu isso com o meu hoje! você ja entrou em contato com eles ? eu pesquisei bastante e vi que aconteceu a mesma coisa com muita gente, parece ser um erro de fabricação do Aspire VX 15...0
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Oii Boa tarde, Acabei de ter esse msm problema com o meu. Seria de Grande ajuda se vc me falar como foi seu procedimento com essa situação, pois estou estudando formas.. Desde de Já Agradeço...!!!Denneraug disse:
Obrigado mano pela resposta, espero que seja algo que resolvam... um notebook com excelente desempenho e uma fragilidade desta, lamentável. Tudo de bom pra ti.phropelato said:Amigo entra em contato com a Acer, suportebrasil@acer.com
Desejo boa sorte, eu tenho um desse e graças a Deus não problema até agora, acredito que algo simples e rápido de resolver.
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0800-762-2237 entre em contato por este numero amigo ou então faça uma Ordem de serviço (OS) por meio do site da acer brasil, pedindo reparo no seu notebook, estou a enviar o meu para la esta semana, quando voce solicitar a OS por email, demorara ai entre 48 h para eles entrarem em contato, tenta primeiro atraves do numero que lhe enviei, que seu problema tambem seja resolvido viu, tudo de bom para tu.Fredmerculle disse:
Oii Boa tarde, Acabei de ter esse msm problema com o meu. Seria de Grande ajuda se vc me falar como foi seu procedimento com essa situação, pois estou estudando formas.. Desde de Já Agradeço...!!!Denneraug disse:
Obrigado mano pela resposta, espero que seja algo que resolvam... um notebook com excelente desempenho e uma fragilidade desta, lamentável. Tudo de bom pra ti.phropelato said:Amigo entra em contato com a Acer, suportebrasil@acer.com
Desejo boa sorte, eu tenho um desse e graças a Deus não problema até agora, acredito que algo simples e rápido de resolver.phropelato disse:Amigo entra em contato com a Acer, suportebrasil@acer.com
Desejo boa sorte, eu tenho um desse e graças a Deus não problema até agora, acredito que algo simples e rápido de resolver.
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bom dia amigo, sim entrei em contato com eles, faça isto: 0800-762-2237 entre em contato por este numero amigo ou então faça uma Ordem de serviço (OS) por meio do site da acer brasil, pedindo reparo no seu notebook, estou a enviar o meu para la esta semana, quando voce solicitar a OS por email, demorara ai entre 48 h para eles entrarem em contato, tenta primeiro atraves do numero que lhe enviei, que seu problema tambem seja resolvido viu, tudo de bom para tu.lucas71cunha disse:Boa noite, aconteceu isso com o meu hoje! você ja entrou em contato com eles ? eu pesquisei bastante e vi que aconteceu a mesma coisa com muita gente, parece ser um erro de fabricação do Aspire VX 15...0 -
Olá, boa noite! Eu tive esse problema 2 vezes, e acho que sei o que causa isso!
Eu sempre pego meu notebook por baixo (parte do teclado) quando eu vou colocá-lo em outra posição ou deixá-lo em outro locar, porém, uma vez, fui levantá-lo e por falta de atençao eu levantei ele segurando na tela pelo lado esquerdo... Após ter feito isso, qnd fui fechar e abrir o notebook descolou também, levei na assistencia e eles disseram que foi por isso mesmo, a dobradiça do notebook rompe se vc segurá-lo pela tela, visto que é um notebook um pouco pesado.
Não sei se foi isso que aconteceu com vc... Levei o meu para a assistencia e até hoje nao deu mais problemas pq sempre tomo o cuidado de pegar meu notebook da forma correta!0 -
Estou com o mesmo problema....Nunca tinha passado por essa situação com nenhuma marca... Mas com a Acer estou vivendo a pior experiencia...gastei muito para comprar o VX5 e em menos de 4 meses a tela descolou....Já fiz 2 reclamações no reclame aqui, falei que queria outro modelo de notebook e eles não falam se isso é possível. Várias pessoas conseguiram trocar de modelo e eles estão insistindo em consertar o meu notebook. No meu status está falando que está pronto para envio, mas até agora não entraram em contato comigo. Do que adianta consertar o notebook se ele vai dar problema na carcaça de novo?! A Acer deveria ter o mínimo de consideração e entrar em contato e fazer uma proposta pra mim...3
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Aconteceu comigo também. Estou chocado com o descaso da Acer, quanto mais leio os comentários sobre esse defeito mais fico preocupado. No Reclame Aqui aparece mais e mais gente todos os dias tmb com esse problema.rafaelaugusto disse:Estou com o mesmo problema....Nunca tinha passado por essa situação com nenhuma marca... Mas com a Acer estou vivendo a pior experiencia...gastei muito para comprar o VX5 e em menos de 4 meses a tela descolou....Já fiz 2 reclamações no reclame aqui, falei que queria outro modelo de notebook e eles não falam se isso é possível. Várias pessoas conseguiram trocar de modelo e eles estão insistindo em consertar o meu notebook. No meu status está falando que está pronto para envio, mas até agora não entraram em contato comigo. Do que adianta consertar o notebook se ele vai dar problema na carcaça de novo?! A Acer deveria ter o mínimo de consideração e entrar em contato e fazer uma proposta pra mim...
Ainda não enviei o pc para assistência pq dependo dele para trabalhar, e agora não sei o que fazer, porque o atendimento me disseram que estou por minha conta, que eu decido se quero ou não enviar o pc.0 -
concordo com vc cara, o meu eles repararam... caso ocorra novamente o problema vou buscar por uma troca, pois paguei caro nisto... o antigo que tinha veio apresentar problemas apenas 9 anos dps de uso.... comprei este e com poucos dias de uso deu problemas, isto é lamentavelrafaelaugusto disse:Estou com o mesmo problema....Nunca tinha passado por essa situação com nenhuma marca... Mas com a Acer estou vivendo a pior experiencia...gastei muito para comprar o VX5 e em menos de 4 meses a tela descolou....Já fiz 2 reclamações no reclame aqui, falei que queria outro modelo de notebook e eles não falam se isso é possível. Várias pessoas conseguiram trocar de modelo e eles estão insistindo em consertar o meu notebook. No meu status está falando que está pronto para envio, mas até agora não entraram em contato comigo. Do que adianta consertar o notebook se ele vai dar problema na carcaça de novo?! A Acer deveria ter o mínimo de consideração e entrar em contato e fazer uma proposta pra mim...0 -
Tive o mesmo problema, já mandei pra assistência e estou aguardando retorno0
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Creio que já tenha passado da hora da Acer falar abertamente sobre esse problema, se é um problema de lote ou se é algo do próprio modelo (uma feature especial *risos*). O mais correto na minha opinião seria trocar o modelo, visto que uma hora ou outra o mesmo problema vai acontecer, seja por um descuido, seja por azar. Pagamos caro por esse aparelho, muitas pessoas estão reclamando sobre o mesmo problema e nem tem chance de defesa para a Acer, visto que é um problema muito específico (dobradiça esquerda quebrou, descolando a moldura da tela), merecemos uma resposta da empresa!0
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Boa tarde galera,
Eu tive o mesmo problema ( da tela descolar ) com 1 mes de uso, contatei a Acer imediatamente, me atenderam muito bem... Meu note foi mandado para a garantia, e em pouco tempo ja estava de volta pra mim.
Pra tranquilizar voces, posso dizer que meu problema foi resolvido ! (pelo menos desde que o recebi da garantia, e já fazem 2 meses, não tive mais problemas) Inclusive escrevo este comentario do meu pc agora, a tela nao apresentou mais problemas, e além disse instalei um SSD 240gb da kingston na maquina e ela está um monstro, voando hehe
Pra quem tiver interesse, na epoca abri uma reclamação no Reclame Aqui ( o que acredito que auxilio na velocidade de atendimento kk ) a qual segue o link abaixo :
https://www.reclameaqui.com.br/acer-brasil/acer-vx5-591g-78bf-com-defeito-na-tela_x3R5Ajjxmk9_gNsh/
Estava muito chateado com a empresa e com o produto, mas como nunca mais tive problemas, posso dizer que hoje estou satisfeito...
Mas a qualquer sinal de se repetir o problema, pode ter certeza que nao vou hesitar em reclamar kkkk no mais, tudo perfeito !!
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Galera, eu denovo..:
infelizmente o problema da tela voltou a acontecer comigo... sim, eu tinha acabado de escrever um comentário aqui e poucos dias depois tive o mesmo problema novamente, só que desta vez do lado direito... achei que o problema não voltaria a acontecer, por já ter ido para a garantia uma vez, engano meu...
enfim, contatei a Acer novamente e informei minha intenção de reembolso, por reincidência de vício no note...
deixo claro aqui que a acer, do início ao fim, desde a abertura da ordem de serviço até o envio da declaração de reembolso, foram super atenciosos e preocupados comigo, o atendimento deles é 10... infelizmente não posso dizer o mesmo do produto, não é mesmo ?! Kkk
no momento que escrevo isso, acabei de receber a declaração de reembolso, tudo correu muito bem... a moça me deu um prazo de 10 dias úteis para o dinheiro cair na conta...
Então, é isto! Aqui acaba minha curta história com a Acer kkk. Mas saio sem ressentimentos, por conta do ótimo atendimento deles0 -
Infelizmente entrei para essa estatística. Havia enviado o meu notebook Acer vx5 para garantia porque o alto falante direito tinha parado de funcionar. Ele chegou consertado, porém para minha surpresa com a dobradiça esquerda quebrada. Reenviei para garantia. OS 2048002x. Aguardando retorno
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Sou outro "sortudo" que teve esse problema, agora, até que fui sortudo, pois minha garantia acaba dia 24/11/2018 e esse problema ocorreu hoje, dia 21/11. Vou entrar em contato amanhã pelo chat, mas já vou deixar claro que esse problema é do projeto e da carcaça da tela, trocar parece que não adianta muita coisa, é só questão de tempo para ter problemas.0
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Estou com o mesmo problema e vão me devolver "arrumado" com algum "tempinho de garantia".. depois preciso pagar o conserto, muito chateado com a Acer nunca mais..só dor de cabeça!
https://www.reclameaqui.com.br/acer-brasil/problema-com-a-tela-descolou-do-acer-vx5-591g_Co9aDNWulklFEptx/
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Bem enviei o meu pra garantia, vamos ver no que dá.0
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Boa tarde Pessoal.
Comprei o Aspire 15 em Dezembro de 2017.
Fui abrir hoje de manhã. Olha a surpresa! Estorou a dobradiça com a carcaça junto.
Tomo muito cuidado com esse notebook.
Iniciei o processo de suporte com a Acer. Estou aguardando as 48 horas que eles pedem pelo e-mail.1
