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Problema com a imagem da tela
LorraineFC
Member Posts: 10
Tinkerer
Ola pessoal estou com um notebook acer nitro 5 com uma placa 1050ti que comprei nos Estados unidos no site official deles da Acer de notebooks recertificados , ele chegou hoje , um parente trouxe , enfim hoje no primeiro dia de uso ele já esta apresentando defeito , esta aparecendo umas listras pretas escuras horizontais em baixo e ao ligar ele fica todo preto e vai aparecendo a imagem aos poucos , algura sabe oque pode ser?
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Respostas
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Amigo creio que isso não seja normal, parece ser realmente um defeito de fábrica.Sugiro você aproveitar a sua garantia e mandar pra autorizada ACER e eles te retornarão uma máquina nova sem defeitos!Boa sorte!0
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Qual é o modelo exato do seu notebook? Essas linhas permanecem na tela do bios? Isso parece ser um problema no cabo flat ou na própria tela!Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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egydiocoelho
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Ola egy é oegydiocoelho disse:Qual é o modelo exato do seu notebook? Essas linhas permanecem na tela do bios? Isso parece ser um problema no cabo flat ou na própria tela!Nitro AN515-51
Nome do modelo : AN515-51
Número de peça : NH.Q2QAA.016
Fiz o teste e permanece na tela da bios sim, sao linhas que ficam se movimentando , nao são fixas e quando mexe a tela ela melhora ou piora , como posso saber se é o cabo flat ou a tela?
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Ele foi comprado no site americano oficial de notebooks recertificados da acer , sera que a acer do Brasil aceitaria olhar ele?br300 disse:Amigo creio que isso não seja normal, parece ser realmente um defeito de fábrica.Sugiro você aproveitar a sua garantia e mandar pra autorizada ACER e eles te retornarão uma máquina nova sem defeitos!Boa sorte!0 -
Como você disse que ao mexer na tela as linhas ficam se movimentando, então eu chutaria que há algum problema no cabo flat ou apenas um mal contato!Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Se você tiver um comprovante da nota fiscal de compra! É possível que sim! No entanto eu recomendo que você tire essa dúvida diretamente com o suporte técnico, para saber como proceder, aqui: http://acer-br.custhelp.com/app/chat/chat_launch ou pelo telefone 0800-762-2237! Você também pode enviar uma mensagem privada para o @Acer-Karp! Informe-nos do resultado, mas é bem provável que seja um problema no cabo flat que pode estar com problemas ou mal encaixado!
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Ja fico mais aliviada pois a tela dele é cara , por ter sido um notebook recertificado creio que ele ja foi aberto pela propria acer acer e isto deve ter causado o cabo a ficar mal encaixado , vou dar uma olhada com eles , muito obrigada ! Volto a dar notícias simegydiocoelho disse:Se você tiver um comprovante da nota fiscal de compra! É possível que sim! No entanto eu recomendo que você tire essa dúvida diretamente com o suporte técnico, para saber como proceder, aqui: http://acer-br.custhelp.com/app/chat/chat_launch ou pelo telefone 0800-762-2237! Você também pode enviar uma mensagem privada para o @Acer-Karp! Informe-nos do resultado, mas é bem provável que seja um problema no cabo flat que pode estar com problemas ou mal encaixado!0 -
Pode verificar isso! Torcemos para que seja apenas um cabo mal encaixado!Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Eu suspeito que realmente seja o cabo, pois, como você mesmo disse, o problema parece diminuir ou piorar ao movimentar a tela!Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Ola egy , entrei em contato com acer Brasil e eles nos indiciaram a mandar o notebook para uma loja em sao paulo chamada saldaodainformatica e o custo para começar seria de R$200,00 , mas meu marido abriu para verificar o cabo flat e realmente é ele , ao mexer no cabo com o notebook ligado a imagem ficava se movimentando , agora iremos comprar um cabo novo e realizar a trocaegydiocoelho disse:Eu suspeito que realmente seja o cabo, pois, como você mesmo disse, o problema parece diminuir ou piorar ao movimentar a tela!0 -
Certo! Ao movimentar o cabo flat, em algum momento a imagem apareceu corretamente? As linhas desapareceram por completo? Este é o modelo do cabo flat edp correto para o seu modelo:
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sim é realmente o cabo o problema , obrigado por salvar nossas vidas kkk nao estava encontrando esse ***** cabo do notebook obg !!!egydiocoelho disse:Certo! Ao movimentar o cabo flat, em algum momento a imagem apareceu corretamente? As linhas desapareceram por completo? Este é o modelo do cabo flat edp correto para o seu modelo:0 -
De nada! Quando resolver o problema dê um feedback aqui na comunidade!Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Egydiocoelho tudo bem? Não consigo encontrar este cabo a venda no brasil , olhei em varios anuncios na internet e nao encontrei
existe algum outro cabo compatível com o acer nitro 5 ? 0 -
Somente esse! Você tentou no mercado livre?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Sim , procurei no mercado livre realmente não tem , o jeito vai ser pedir um de fora
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Você pode ligar para o suporte técnico 0800-762-2237 ou perguntar pelo chat http://acer-br.custhelp.com/app/chat/chat_launch se a Acer vende este cabo!Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Ola egy mais uma vez kk , estamos olhando com a loja que a acer indicou se eles tem o cabo , mas reparei uma coisa hoje , ao consegui abrir uma tela clara por exemplo branca a imagem do notebook volta ao normal por algum tempo e no momento que abro uma tela escura o problema volta , parece algo haver com o contraste , tipo isso me deixou meia confusa pensando se realmente é o cabo , porque ao abrir o notebook meu marido desconectou as duas pontas e colocou novamente bem colocado e aparentemente os cabos estava normais ao não ser que o problema esta nos fios dentro onde não conseguimos veregydiocoelho disse:Você pode ligar para o suporte técnico 0800-762-2237 ou perguntar pelo chat http://acer-br.custhelp.com/app/chat/chat_launch se a Acer vende este cabo!0 -
Eu não creio que seja um problema no contraste! O seu monitor está apresentando linhas verticais:
Isso foi corrigido quando ele mexeu no cabo flat do lcd? São essas linhas que você disse que desaparece com imagens claras e aparecem com imagens escuras?
Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Seria bom se vocês puderem, testar com outro cabo antes de comprar! Vocês podem ir em uma loja de informática e pedir para o técnico testar com outro cabo! Na minha opinião é bem provável que ele seja o problema!Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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