ACER VX5 defeito de fábrica - Moldura da tela está se soltando

Não tem nem dois meses que eu comprei meu notebook ACER versão VX5 e já está dando problema de tela colada no teclado, dificultando a abertura e fechamento, o  que acarretou o começo da soltura daquela moldura da tela no canto inferior esquerdo, uma espécie de descolamento da moldura da tela. A lateral do monitor começou a se soltar com alguns estralos (pequenas peças de apoio se quebrando), sendo que uso com zelo. Agora, quanto mais eu uso, mais ele dá estalos e o descolamento da tela no canto inferior tende a aumentar. Fiquei surpresa ao constatar que esse problema é muito recorrente para essa versão do ACER consultando o site de vocês. Gosto muito da marca e como todos que foram lesados gostaria de continuar com a mesma só que infelizmente essa versão me deixou completamente desapontada, apesar da máquina ser muito boa. Por isso, venho por meio desse e-mail solicitar a reparação do meu notebook, pois isso é defeito de fábrica! Não tem lógica eu abrir o notebook e a parte de baixo da moldura da tela soltar assim tão facilmente, sem mais nem menos. Agora, estou tendo muita dificuldade em fechar meu ACER, estou tentando deixa-lo o mais aberto possível, mas é complicado, pois preciso às vezes sair com ele para fazer meus trabalhos. Aguardo o retorno de vocês para sanar esse meu prejuízo.

Detalhe:  entrei em  Solicitação de Reparo, preenchi todos os dados várias vezes, mas ele se recusa a enviar alegando problemas com o CPF e telefone, sendo que eu preenchi direitinho. O que eu faço, pois preciso entrar em contato com assistência técnica ACER?