Acer Aspire A515-51/A515-41 - sistema operacional não quer iniciar. O que fazer?

Entrei em contato com a Acer por telefone, me instruíram a pressionar o reset na parte traseira do aparelho por 30 segundos, em seguida eu deveria colocá-lo de volta á sua posição original e tentar iniciá-lo. Fiz, sem sucesso. Em seguida eu devia clicar no botão para iniciar e pressionar a tecla f2 por repetidas vezes, sem mudanças. Em seguida, precisava clicar no botão iniciar e pressionar as teclas Alt + f10 repetidas vezes, sem sucesso. Assim, o atendente me orientou á enviar o aparelho para a central em SÃO PAULO. Tudo ótimo, só há um porém: eu comprei este notebook há menos de 1 mês para trabalhar, eu PRECISO dele o tempo todo. Preciso de uma solução mais rápida que a de enviar para a central em outro estado e esperar sabe-se lá quanto tempo sem ele (já que o próprio atendente não soube informar nem mesmo o prazo mínimo para o reparo). Acer, querida, você espera que eu faça o que neste meio tempo? Fique sem trabalhar?  Estou muito desgostosa com esta situação. Há alguém aí que tenha passado por esta situação que possa me ajudar SEM ENVIAR o pc para a central???