Reposição de fábrica

@Joãopaiva O sistema do restauro da fabricante não deu certo? As vezes realmente demora bastante! Sobre fazer uma instalação não há problema algum desde que não delete a partição de recuperação da acer! Esta partição contém cerca de 12gb! Uma instalação limpa resolve vários problemas, inclusive várias pessoas fazem esse tipo de instalação, deixando apenas a partição de recuperação intacta por causa da garantia! Posso lhe mostrar como fazer, mas para isso me confirme na bios, se o computador está no modo uefi e com o secureboot ativado, na seção boot!

Não! É para se caso você optar por fazer uma instalação limpa! Se quiser, deixe em uefi e desative o secureboot criando uma senha no setsupervisorpassword e assim puder desabilitar o secureboot!

Bom! Vamos lá! Quando você compra um computador, eles vem com uma partição oculta que permite restaurar o computador para os padrões de fábrica! Entretanto as fabricantes também incluem programas que são instalados automaticamente e que normalmente os usuários não necessitam, o que faz com que o computador fique com menos espaço em hd e um pouco mais lento ao iniciar! A maioria dos usuários, ao comprar um notebook fazem uma instalação do sistema operacional (que não incluem os programas inseridos pelo fabricante), ou seja, é instalado somente o sistema operacional!
Já que a restauração não está dando êxito vou lhe ensinar como fazer!
Primeiro baixe o windows 10 neste site "https://www.microsoft.com/pt-pt/software-download/windows10" clicando em Faça o download da ferramenta agora! Pegue um pendrive de 8gb e ligue no computador! Depois mande executar a ferramenta e selecione criar midia de instalação, depois, escolha Portugal, visto que pela sua escrita, você um português, e em arquitetura selecione 64 bits! Depois escolha unidade flash e clique em avançar! O programa irá configurar o pendrive e copiar o windows nele! Se tiver arquios no pendrive, faça um backup antes de usar o programa pois ele será formatado!
Segundo: Após concluído a gravação no pendrive, ligue o computador e pressione f2! Digite uma senha fácil no setsupervisorpassword e salve ao sair! Plugue o pendrive e entre novamente pressionando f2 e vá na boot e desative o secureboot e deixe em modo uefi! Coloque o pendrive em primeiro na sequencia de boot e o hd em segundo e salve ao sair! Vai começar a instalação! Só tenha cuidado na parte em que aparece as partições, há uma em especial que não pode ser deletada (essa partição contém cerca de 12gb, ou se tiver dúvidas de que partição é esta bata um print para que eu possa lhe indicar que partição é esta) As outras pode excluir e depois clique em novo e avançar! Quando pedir para reiniciar pressione f2 novamente e na aba boot coloque "windows" em primeiro e vai continuar a instalação! No processo final coloque o mesmo e senha que você usou para ativar pela primeira vez o computador que ele ativará automaticamente! Depois de terminar a instalação ative o secureboot na bios!