Iluminação RGB do teclado do Predator Helios Neo 16 PHN16-71 não está funcionando.

pois é amigo é impressionante a quantia de pessoas com o mesmo problema e não tem sequer uma solução nem um retorno de alguém da acer, o meu fica assim, sequer reconhece que o teclado tem rgb, já tentei formatar, instalei apenas os drivers do site da acer e bloqueei todas as atualizações, mesmo assim não funciona.