Iluminação RGB do teclado do Predator Helios Neo 16 PHN16-71 não está funcionando.

DanielVieira

A iluminação rgb do teclado do meu notebook helios neo 16 não esta funcionando, já desinstalei o predatorsense e instalei a nova versão e nada e no em serviços não aparece o serviço do predatorsense, como facho para corrigir isso ou existira alguma atualização para resolver?

[Título editado para incluir modelo do produto]

[Título editado para incluir descrição do tópico]

Hevertonuba

Pessoal fazendo vários testes, consegui resolver.

Quando uso um teclado externo com RGB (No meu caso Teclado Redragon Horus K619-RGB) se iniciar o windows sem o teclado conectado o RGB volta a funcionar, daí conecte depois de iniciar ao sistema.

Creio que o dispositivo por ter o mesmo nome, possa dar alguma conflito no RGB.

Comentem se conseguiram tbm!

Commodore_1995#

Olá! Você pode informar o modelo exato? Exemplo: PH315-52-5890. Qual versão do predator sense você instalou?

DanielVieira

Opa!, O modelo e o PHN16-71, a versão do predator sense é 5.0.1341 win11.

Hevertonuba

Olá, o meu notebook acontece a mesma coisa, o RGB não funciona e nem os efeitos de teclado.
Predator PHN16-71, Predador Sense v5.0.1341 Windows 11.

DanielVieira

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1287619#Comment_1287619

Opa!, O modelo e o PHN16-71, a versão do predator sense é 5.0.1341 win11.

dibellon

Foi depois da formatação?

dibellon

achei a solução instalar esse predator sense (desinstalar o atual que estiver na máquina)

https://global-download.acer.com/GDFiles/Application/Predator%20Sense/Predator%20Sense_Acer_5.0.1341_W11x64_A.zip?acerid=638471258049066275&Step1=&Step2=&Step3=PREDATOR%20PHN16-72&OS=ALL&LC=en&BC=ACER&SC=PA_6

link for download, it´s work in PT14-51-75GW too .

Predator Sense version 2024/03/275.0.1341543.74 MB

Se o link tiver quebrado, procure os drivers para

Predator PHN16-72

e instala o predator supracitado.

Hevertonuba

Bom dia! Fiz o processo citado acima e continua a mesma coisa.

baixei pelo link acima e instalei. Refiz o processo também baixando pelo site da acer pelo modelo Predator PHN16-72 e continua a mesma coisa. Não funcionou.

DanielVieira

Ola!, o meu predator sense é essa versão mesmo, porem já desinstalei e instalei mais de 3 vezes e nada, infelizmente continua desligado o rgb do teclado.

DanielVieira

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1288303#Comment_1288303

Ola!, o meu predator sense é essa versão mesmo, porem já desinstalei e instalei mais de 3 vezes e nada, infelizmente continua desligado o rgb do teclado.

Commodore_1995#

Provavelmente você já tenha tentado fazer isso. Mas tente pressionar as teclas fn+f12 ou somente f12!

DanielVieira

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1290150#Comment_1290150

já fiz isso, infelizmente nada, é preciso a acer verificar esse bug no software do predator sense e mandar uma atualização

Commodore_1995#

Pressione windows+r, digite msconfig, vá em serviços, ocultar serviços da microsoft, habilite todos e reinicie. Veja esse tópico também:

https://community.acer.com/en/discussion/683732/predator-helios-ph16-71-predatorsense-no-longer-controlling-rgb-keyboard

DanielVieira

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1290212#Comment_1290212

Ola, Fiz o teste e ainda continua com o rgb do teclado inativo, infelizmente.

Commodore_1995#

Você pode informar a versão do bios?

DanielVieira

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1294901#Comment_1294901

BuildNumber Caption CodeSet CurrentLanguage Description EmbeddedControllerMajorVersion EmbeddedControllerMinorVersion IdentificationCode InstallableLanguages InstallDate LanguageEdition ListOfLanguages Manufacturer Name OtherTargetOS PrimaryBIOS ReleaseDate SerialNumber SMBIOSBIOSVersion SMBIOSMajorVersion SMBIOSMinorVersion SMBIOSPresent SoftwareElementID SoftwareElementState Status SystemBiosMajorVersion SystemBiosMinorVersion TargetOperatingSystem Version
{7, 11, 12, 15, 16, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 27, 30, 32, 33, 40, 42, 43} {"ACRSYS - 2", "V1.15", "INSYDE Corp. - 54445115"} V1.15 V1.15 1 5 INSYDE Corp. V1.15 TRUE 20231114000000.000000+000 NHQQBAL006************ V1.15 3 4 TRUE V1.15 3 OK 1 15 0 ACRSYS - 2 Não sei se ajuda, mas pesquisei e fui atras do bios e falou que era isso então espero que ajude porque continua com o rgb das teclas apagados.

[Comentário editado para excluir número de série] 

Vikinglcs

https://community.acer.com/pt/discussion/709454/iluminacao-rgb-do-teclado-do-predator-helios-neo-16-phn16-71-nao-esta-funcionando

Estou com o mesmo problema, tirei o ssd original e fiz up grade, após uns dias o rgb parou e já tentei de tudo inclusive contato com a acer Brasil que me negou ajuda por eu não estar com ssd original e pela nota não estar em meu nome, enfim o melhor que consegui foi manter o led azul funcionando com predatorsense desinstalado, cheguei a instalar Windows 10 pra tentar algo mas tudo dá acer e voltado ao Windows 11, já tentei de tudo que vi em fóruns mas não dá certo, se alguém souber a solução vou ser muito grato ( acer predator helios neo 16 PHN16 71 )

Hevertonuba

Pessoal fazendo vários testes, consegui resolver.

Quando uso um teclado externo com RGB (No meu caso Teclado Redragon Horus K619-RGB) se iniciar o windows sem o teclado conectado o RGB volta a funcionar, daí conecte depois de iniciar ao sistema.

Creio que o dispositivo por ter o mesmo nome, possa dar alguma conflito no RGB.

Comentem se conseguiram tbm!

DanielVieira

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1299746#Comment_1299746

Realmente meu rgb voltou a funcionar fazendo isso que você fez, muito obrigado. Porem eu acho importante ter alguma atualização para resolver isso, sei que é besteira, mas fica como lição para futuros notebooks da marca.