Acer Aspire 5 A515-45 com cpu e ram atingindo 100% ao usar qualquer programa

alexssoznz · May 5

Comprei meu Acer Aspire 5 A515-45-R74D (Ryzen 7 5700U, 8GB RAM) a 2 dias atrás e estou enfrentando problemas de desempenho. Mesmo em tarefas simples como abrir o navegador, a CPU fica em 100%, e a memória RAM também costuma atingir 100% com facilidade.

Tentei várias soluções: atualizei drivers, desativei programas em segundo plano e até a indexação do Windows, mas o problema persiste. Preciso de uma solução, ou terei que acionar a garantia

eGomes · May 5

Olá,

Verifique se o firmware do seu Aspire 5 A515-45 está atualizado com a última versão disponível e se todas as atualizações do Windows estão instaladas em seu computador.

Experimente também aplicar as possíveis soluções descritas no tópico abaixo (clique em Ver Publicação):

https://community.acer.com/pt/discussion/691394/a515-45g-possivel-solucao-para-cooler-fan-disparando-e-travando-em-rotacao-maxima-no-windows-11

Puraw · May 5

https://community.acer.com/pt/discussion/724246/acer-aspire-5-a515-45-com-cpu-e-ram-atingindo-100-ao-usar-qualquer-programa

Olá, o Acer Aspire 5 A515-45, que inclui o Ryzen 7 5700U, foi lançado em janeiro de 2021. Se você comprou este laptop há 2 dias, ele pode ser um modelo recondicionado ou o laptop ficou guardado por 4 anos. Verifique a condição da bateria e atualize a RAM para 16 GB ou 32 GB (veja o link crucial). Acer Aspire 5 A515-45 | Memory RAM & SSD Upgrades | Crucial.com

alexssoznz · May 5

obrigado, vou tentar fazer e já retorno

alexssoznz · May 5

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1338450#Comment_1338450

eu comprei em uma loja oficial

Puraw · May 5

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1338455#Comment_1338455

Olá, provavelmente é um laptop recondicionado. Se o fornecedor instalou o Windows 11 24H2, considere reinstalar o Windows 11 23H2, pois o Ryzen 7 5700U não aparece na lista oficial de processadores AMD compatíveis com o Windows 11 24H2 da Microsoft. Atualize a RAM como sugeri acima.

alexssoznz · May 5

vou tentar mudar a versão do windows como você disse, mas o problema com certeza não é a ram, pois conheço outras pessoas com o mesmo modelo de notebook e não acontece esse problema

alexssoznz · May 5

infelizmente não deu certo, nenhuma das opções, tem mais alguma dica? quando vou atualizar o windows aparece uma única atualização que sempre dá erro, "visualização de atualização cumulativa para windows 11 version 24h2 para x64-distemas baseados (KB5055627)