PHN16-71-72W6: Predator desligou do nada e não liga mais.

Olá,

Eu consigo imaginar a sua frustração! É decepcionante você pagar mais de R$ 5.000,00 num aparelho com defeito de fábrica.

Se o seu Predator PHN16-71 ainda estiver na garantia, não perca tempo e acione o mais rápido possível o Suporte da Acer para solicitar o reparo / substituição (RMA) do aparelho:

https://www.acer.com/br-pt/support/contact-acer

Pra mim estes laptops equipados com processadores Intel de 13ª e 14ª geração estão sendo afetados por um problema de degradação causado por uma falha no processo de fabricação.

Apesar da Intel jurar de pé juntos que este problema não afeta seus processadores da linha mobile...

🫤👎🏻

Eu já sabia desses problemas com processador mas como tinha muito relato de gente que recentemente comprou e não teve problema resolvi comprar, acho que o problema não é processador... Mas enfim, chegando em casa eu vejo com o suporte, obrigado.

Só espero que não precise mandar um maaquina nova.

https://community.acer.com/pt/discussion/722853/predator-desligou-do-nada-e-nao-liga-mais

Olá, bom dia.

Algum led acende enquanto o carregador está conectado?

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1333112#Comment_1333112

Não, nada acende.

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1333114#Comment_1333114

Então como já foi mencionado anteriormente, acione a garantia. Talvez a placa mãe esteja com algum defeito, o que pode ocorrer.

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1333116#Comment_1333116

Se o problema for a placa-mãe não tem risco de troca da máquina não né? Só a troca desse componente, correto?

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1333129#Comment_1333129

Sim, normalmente é feita somente a troca da placa mãe.

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1333137#Comment_1333137

Eu nunca fiz isso, como é o suporte da Acer? Eles vem buscar minha máquina pra avaliar? Levo a algum "ponto de coleta"?

Nunca precisei acionar garantia dos notes que eu tive.

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1333147#Comment_1333147

Você aciona por meio do link abaixo:

Solicitação de Reparo | Acer Brasil

Após isso, é gerado uma autorização de postagem, a qual você apresenta o notebook aos Correios, e por eles a máquina é enviada ao centro de reparo.

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1333147#Comment_1333147

Vide link abaixo:

https://community.acer.com/pt/kb/articles/110-preparacoes-para-enviar-seu-computador-para-o-centro-de-reparo-acer

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1333163#Comment_1333163

Putz, "apresentar a máquina aos correios" é complicado, não sei quando vou ter tempo pra isso... Essas agências provavelmente não funcionam fins de semana...

https://www.correios.com.br/falecomoscorreios

Que eu saiba, algumas agências dos Correios atendem aos sábados:

É, vou ter ligar pra ver direitinho... Esse sábado agora eu trabalho... Que dor de cabeça...

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1333170#Comment_1333170

Melhor providenciar isto o quanto antes do que correr o risco de ficar no prejuízo! 😉👍🏻

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1333174#Comment_1333174

A questão é o tempo, o horário do funcionamento dos correios bate com meu horário de trabalho... Só no próximo sábado... Talvez...

Acabei de chegar em casa, tentei ligar e foi 😐

Porém ele tá demorando bastante pra inicializar

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1333183#Comment_1333183

Possibilidade do SSD estar com defeito! Em todo caso, vai ser necessário acionar a garantia do aparelho.

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1333175#Comment_1333175

Veja a possibilidade de algum familiar ou conhecido de sua confiança fazer o envio do mesmo para você. 😉👍🏻

Eu dei um testada ontem e além dele demorar um parto pra inicializar, ele tá esquentando mais do que o normal quando rodo algum jogo, fora isso o sistema parece normal. Eu tenho um programa aqui que acompanha a saúde do SSD e indica que os 2 estão normais.

Sobre um familiar ou conhecido fazer o envio pra mim é difícil por causa da disponibilidade dessas pessoas.

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1333248#Comment_1333248

Faça um teste removendo o SSD que não possui o SO instalado.

Deixe rodando um Stress Test com o Aida64.