Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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Tela branca com artefatos coloridos ao rodar jogos pesados - Acer Nitro V ANV15-51-70-37
giuzanetti
Member Posts: 1 New User
Olá, pessoal!
Estou enfrentando um problema no meu Acer Nitro V ANV15-51-70-37. Sempre que rodo jogos mais pesados, minha tela fica branca com alguns artefatos coloridos, como na imagem abaixo (incluir imagem, se possível). O problema acontece apenas durante os jogos e não em atividades normais como navegar na internet ou usar programas leves.
O que já tentei fazer:
- Testei um monitor externo via HDMI e o problema não ocorre no monitor externo.
- Atualizei os drivers da GPU (tanto Intel quanto NVIDIA).
- Reinstalei os drivers com DDU (Display Driver Uninstaller) e instalei uma versão mais estável.
- Monitorei a temperatura com MSI Afterburner – a GPU chega a cerca de 85°C durante os jogos.
- Alterei as configurações gráficas para reduzir a carga na GPU, mas o problema persiste.
- Verifiquei o carregador e a fonte de energia – estou usando o carregador original.
- Testei diferentes configurações de taxa de atualização da tela (60Hz, 144Hz).
Alguém já passou por isso ou sabe o que pode estar causando esse problema? Pode ser superaquecimento da GPU, problema na tela/cabo flat ou até algo relacionado à BIOS?
Agradeço qualquer ajuda!
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Respostas
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Olá, boa noite.
Experimente iniciar o jogo pelo gpu integrada.
Uma outra dica seria adicionar o jogo pelo Nvidia App e verificar se também vai ocorrer.
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Olá,
Verifique também se o firmware do seu Nitro V15 está atualizado com a última versão disponível (1.24 ou superior):
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Estou com esse mesmo problema, alguém conseguiu resolver? Pc formatado, drivers certinhos, bios atualizada…
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Olá,
Se o problema persistir, ao que tudo indica seja algo relacionado a hardware (defeito). Entre em contato com Suporte da Acer para solicitar o reparo do seu aparelho:
Infelizmente estes Nitro V15 estão decepcionando pelo alto índice de reclamação e retorno (RMA). 🫤👎🏻
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Amigo passei pelo mesmo problema e fiz de tudo atualizei BIOS, exclui o programa nitro sense, atualizei drivers e nada resolveu…
Recentemente fiz uma descoberta inclusive poderia testar no seu pra ver, basicamente o driver Intel UHD que está no meu seria esse:Intel® UHD Graphics 31.0.101.4146 (22/02/2023)
Então atualizei pra versão mais nova como 32.0.101.6793 que é a mais atual, e para de dar o problema, porém por algum motivo em um momento que desligo o notebook e ligo novamente ele retorna pro driver com o problema, fazendo com que o problema ocorra novamente.Intel® UHD Graphics 31.0.101.4146 (22/02/2023)
Então aparentemente seria só atualizar esse driver que esse problema seria resolvido… o problema é que ele por algum motivo fica retornando pro driver antigo com defeito.
Pra verificar o seu:
- Barra de pesquisa gerenciar de dispositivos
- Adaptador de vídeo, Intel® UHD Graphics
- Ao clicar nele já deve exibir a versão do driver e data0
