Tela branca com artefatos coloridos ao rodar jogos pesados - Acer Nitro V ANV15-51-70-37

Olá, pessoal!

Estou enfrentando um problema no meu Acer Nitro V ANV15-51-70-37. Sempre que rodo jogos mais pesados, minha tela fica branca com alguns artefatos coloridos, como na imagem abaixo (incluir imagem, se possível). O problema acontece apenas durante os jogos e não em atividades normais como navegar na internet ou usar programas leves.

O que já tentei fazer:

Testei um monitor externo via HDMI e o problema não ocorre no monitor externo.
Atualizei os drivers da GPU (tanto Intel quanto NVIDIA).
Reinstalei os drivers com DDU (Display Driver Uninstaller) e instalei uma versão mais estável.
Monitorei a temperatura com MSI Afterburner – a GPU chega a cerca de 85°C durante os jogos.
Alterei as configurações gráficas para reduzir a carga na GPU, mas o problema persiste.
Verifiquei o carregador e a fonte de energia – estou usando o carregador original.
Testei diferentes configurações de taxa de atualização da tela (60Hz, 144Hz).

Alguém já passou por isso ou sabe o que pode estar causando esse problema? Pode ser superaquecimento da GPU, problema na tela/cabo flat ou até algo relacionado à BIOS?

Agradeço qualquer ajuda!

Accepted answers

All comments

RenanVilela

https://community.acer.com/pt/discussion/721933/tela-branca-com-artefatos-coloridos-ao-rodar-jogos-pesados-acer-nitro-v-anv15-51-70-37

Olá, boa noite.

Experimente iniciar o jogo pelo gpu integrada.

Uma outra dica seria adicionar o jogo pelo Nvidia App e verificar se também vai ocorrer.

eGomes

Olá,

Verifique também se o firmware do seu Nitro V15 está atualizado com a última versão disponível (1.24 ou superior):

https://www.acer.com/br-pt/support/product-support/Nitro_ANV15-51/downloads?suggest=anv15-51;1

oviniplay

Estou com esse mesmo problema, alguém conseguiu resolver? Pc formatado, drivers certinhos, bios atualizada…

eGomes

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1331680#Comment_1331680

Olá,

Se o problema persistir, ao que tudo indica seja algo relacionado a hardware (defeito). Entre em contato com Suporte da Acer para solicitar o reparo do seu aparelho:

https://www.acer.com/br-pt/support/contact-acer

Infelizmente estes Nitro V15 estão decepcionando pelo alto índice de reclamação e retorno (RMA). 🫤👎🏻

Higor_Venancio

Amigo passei pelo mesmo problema e fiz de tudo atualizei BIOS, exclui o programa nitro sense, atualizei drivers e nada resolveu…

Recentemente fiz uma descoberta inclusive poderia testar no seu pra ver, basicamente o driver Intel UHD que está no meu seria esse:
Intel® UHD Graphics 31.0.101.4146 (22/02/2023)

Então atualizei pra versão mais nova como 32.0.101.6793 que é a mais atual, e para de dar o problema, porém por algum motivo em um momento que desligo o notebook e ligo novamente ele retorna pro driver com o problema, fazendo com que o problema ocorra novamente.
Intel® UHD Graphics 31.0.101.4146 (22/02/2023)

Então aparentemente seria só atualizar esse driver que esse problema seria resolvido… o problema é que ele por algum motivo fica retornando pro driver antigo com defeito.

Pra verificar o seu:
- Barra de pesquisa gerenciar de dispositivos
- Adaptador de vídeo, Intel® UHD Graphics
- Ao clicar nele já deve exibir a versão do driver e data

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