Acer aspire 5 e ele chegou dia 13, de lá pra cá, ele reiniciou 8 vezes, em dias alternados.

gabi1234
gabi1234 Member Posts: 5

Tinkerer

editado February 24 em Laptops

Eu comprei um acer aspire 5 e ele chegou dia 13. De lá pra cá, ele reiniciou 8 vezes, em dias alternados. Não sei se aciono a garantia, se tento fazer algo… Já fiz tudo oque vi por aqui, inclusive, não consigo mais limitar a bateria por causa da ausência do acer care center.

Eu não consigo baixar nada no meu notebook novo que é um aspire 15

Respostas

  • eGomes
    eGomes Member Posts: 5,212 Guru
    editado February 23

    Olá @gabi1234,

    Utilize o Monitor de Confiabilidade do Windows (pressione Win + R, digite: perfmon /rel [Enter]) para tentar obter mais detalhes sobre os problemas e eventuais mensagens de erros que estão ocorrendo.

    Não utilize o aplicativo Acer Care Center (ACC), pois o mesmo além de ser defeituoso e possuir muitos bugs. Pode inclusive, apresentar problemas de desligamento abruptos (Evento 41 - Kernel-Power).

    Ele era tão bom, que já foi descontinuado (já foi tarde...😌🙌🏻).

  • gabi1234
    gabi1234 Member Posts: 5

    Tinkerer

    olá. eu instalei ele e voltou a reiniciar uma vez, dia 02, 00:09. Eu desinstalei e não houve nenhum problema até agora. Tambem notei que ele reiniciou duas vezes fora da tomada, quando levei á faculdade, anteontem. quando ele estava instalado, a bateria estava descendo inclusive, mesmo na tomada. esse app é uma bomba se reiniciar novamente, aviso. lembrando que liguei no suporte e eles falaram para eu formatar o wind 11 home e caso continue, mandar para o reparo, em sp.

  • eGomes
    eGomes Member Posts: 5,212 Guru

    @gabi1234,

    Pressione as teclas Win + R (Executar), digite: dxdiag [Enter], aguarde a ferramenta concluir a verificação inicial (barra indicadora verde), clique no botão Salvar informações.... Em seguida, anexe aqui o arquivo DxDiag.txt (vide ícone clips abaixo).

  • gabi1234
    gabi1234 Member Posts: 5

    Tinkerer

    editado March 11

    Boa noite. desde o dia 02 ele não tinha reiniciado… reiniciou hj de manhã quando fui mexer nele(passou a noite na tomada em suspensão) e agora, quando vim mexer nele (tbm em suspensão). Após eu desinstalar o Acer Care Center e desabilitar ele nas funções de dispositivos, parou de reiniciar, mas notei, de uns 3 dias pra cá, que mesmo com ele desinstalado, a bateria se limita sozinha a 80% ou desce sozinha. Inclusive, hoje pela manhã, quando apertei qualquer tecla para o note ligar, apareceu a bateria super baixa, mesmo na tomada, e em seguida ele ligou novamente, ficando assim em 80% não tinha desabilitado todas as opções além do Acer Care Center no gerenciador de dispositivos, mas após essa reinicialização, as desabilitei.

    [Comentário editado para remover informações particulares do equipamento.]

  • gabi1234
    gabi1234 Member Posts: 5

    Tinkerer

    Inclusive, agora mesmo ele está em 80%, mesmo na tomada e sem nenhum software limitando. E sim, já verifiquei na BIOS, tanto avançada (que foi onde troquei a VRAM dele pra 2gb (E essa troca parece que ajudou, já que a ventoinha está disparando bem menos. Lembrando que troquei pois ele tem 16gb e eu não uso tudo isso, então 2gb na VRAM não me faz falta)) e não há sequer alguma opção de bateria que á limita ativa.

  • eGomes
    eGomes Member Posts: 5,212 Guru

    Olá @gabi1234,

    Você pode tentar fazer uma nova instalação do Windows. Caso o problema ainda persista, é possível que este problema esteja sendo causado por defeito de hardware.

  • gabi1234
    gabi1234 Member Posts: 5

    Tinkerer

    está bem, obrigadaa