Acer aspire 5 e ele chegou dia 13, de lá pra cá, ele reiniciou 8 vezes, em dias alternados.

gabi1234
gabi1234 Member Posts: 2 New User
editado February 24 em Laptops

Eu comprei um acer aspire 5 e ele chegou dia 13. De lá pra cá, ele reiniciou 8 vezes, em dias alternados. Não sei se aciono a garantia, se tento fazer algo… Já fiz tudo oque vi por aqui, inclusive, não consigo mais limitar a bateria por causa da ausência do acer care center.

Eu não consigo baixar nada no meu notebook novo que é um aspire 15

Respostas

  • eGomes
    eGomes Member Posts: 5,097 Guru
    editado February 23

    Olá @gabi1234,

    Utilize o Monitor de Confiabilidade do Windows (pressione Win + R, digite: perfmon /rel [Enter]) para tentar obter mais detalhes sobre os problemas e eventuais mensagens de erros que estão ocorrendo.

    Não utilize o aplicativo Acer Care Center (ACC), pois o mesmo além de ser defeituoso e possuir muitos bugs. Pode inclusive, apresentar problemas de desligamento abruptos (Evento 41 - Kernel-Power).

    Ele era tão bom, que já foi descontinuado (já foi tarde...😌🙌🏻).

  • gabi1234
    gabi1234 Member Posts: 2 New User

    olá. eu instalei ele e voltou a reiniciar uma vez, dia 02, 00:09. Eu desinstalei e não houve nenhum problema até agora. Tambem notei que ele reiniciou duas vezes fora da tomada, quando levei á faculdade, anteontem. quando ele estava instalado, a bateria estava descendo inclusive, mesmo na tomada. esse app é uma bomba se reiniciar novamente, aviso. lembrando que liguei no suporte e eles falaram para eu formatar o wind 11 home e caso continue, mandar para o reparo, em sp.

  • eGomes
    eGomes Member Posts: 5,097 Guru

    @gabi1234,

    Pressione as teclas Win + R (Executar), digite: dxdiag [Enter], aguarde a ferramenta concluir a verificação inicial (barra indicadora verde), clique no botão Salvar informações.... Em seguida, anexe aqui o arquivo DxDiag.txt (vide ícone clips abaixo).