Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
SSD 512GB Sandisk Plus
SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
SSD M2 Sata3 128GB WD
________________________________________________________________________________________________________________
-->> Dicas para amenizar a temperatura durante Jogos — Acer Community <<--
________________________________________________________________________________________________________________
Se a minha resposta te ajudou, curta o comentário e fortaleça com o Sim se possível!!
Predator Helios NEO PHN16-71 Trava e nao dá tela azul
RickYado
Member Posts: 17 Troubleshooter
Prezados bom dia!
Estou passando por um problema muito incomodo.
Meu notebook Helios Predator Neo 16, quando estou jogando, trava (video e som) sem possibilidade de fazer qualquer coisa, somente desligando no power para reiniciá-lo.
Nos eventos do windows não aparece nada, vi algo sobre isolamento de núcleo, porém mesmo desabilitado, não resolveu… o problema é esporádico, jogo por um tempo antes de acontecer.
Alguém já passou por algo parecido?
Atenciosamente.
[Título editado para incluir modelo do produto]
1
Respostas
-
Olá, bom dia.
O problema ocorre tão somente em jogos?
1 -
Até então sim, somente em jogo…
0 -
Olá,
Utilize a ferramenta BlueScreenView e o Monitor de Confiabilidade do Windows (
Win+R, digite:perfmon /rel[Enter]) para tentar obter mais detalhes sobre os problemas e eventuais mensagens de erros que estão ocorrendo.1 -
Seu modelo é o PHN16-71? Se sim qual a gpu dedicada?
Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
SSD 512GB Sandisk Plus
SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
SSD M2 Sata3 128GB WD
________________________________________________________________________________________________________________
-->> Dicas para amenizar a temperatura durante Jogos — Acer Community <<--
________________________________________________________________________________________________________________
Se a minha resposta te ajudou, curta o comentário e fortaleça com o Sim se possível!!1 -
Vou fazer na próxima vez que ocorrer, mas acho que o travamento acontece antes de qualquer geração de relatório… mas vou tentar
0 -
A GPU é RTX 4060
[Comentário editado para excluir número de série]
0 -
Desinstale o driver atual da gpu e instale a versão abaixo:
Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
SSD 512GB Sandisk Plus
SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
SSD M2 Sata3 128GB WD
________________________________________________________________________________________________________________
-->> Dicas para amenizar a temperatura durante Jogos — Acer Community <<--
________________________________________________________________________________________________________________
Se a minha resposta te ajudou, curta o comentário e fortaleça com o Sim se possível!!1 -
Opa vou fazer
0 -
Sres, aconteceu novamente, mesmo atualizando o driver.
Estou enviando o relatório do perfmon pra ver se conseguem me ajudar.
Agradeço a atenção até agora!No bluescreenview creio que não aparece nada:
0 -
Se acontece quando joga, é porque esquenta. E se joga deve usar o modo desempenho e modo turbo. Esse travamento já aconteceu no modo equilibrado?
0 -
Eu deixo o meu no modo equiibrado sempre.
1 -
Desative a Inicialização Rápida do Windows pelas configurações de energia e veja se o problema vai ocorrer.
Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
SSD 512GB Sandisk Plus
SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
SSD M2 Sata3 128GB WD
________________________________________________________________________________________________________________
-->> Dicas para amenizar a temperatura durante Jogos — Acer Community <<--
________________________________________________________________________________________________________________
Se a minha resposta te ajudou, curta o comentário e fortaleça com o Sim se possível!!1 -
Alterei para o modo desempenho, e acabou ocorrendo novamente… simplesmente trava, e só desliga no power…
1 -
Renan Vou fazer o procedimento e verificar se persiste…
1 -
Feito… Retorno com o feedback!
1 -
Mesmo desativando ocorreu o problema?
Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
SSD 512GB Sandisk Plus
SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
SSD M2 Sata3 128GB WD
________________________________________________________________________________________________________________
-->> Dicas para amenizar a temperatura durante Jogos — Acer Community <<--
________________________________________________________________________________________________________________
Se a minha resposta te ajudou, curta o comentário e fortaleça com o Sim se possível!!0
