Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
SSD 512GB Sandisk Plus
SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
SSD M2 Sata3 128GB WD
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Acer Swift 3 SF314-511 Minha impressão digital parou de funcionar
IgorPomini
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Possuo um Acer Swift 3, com Windows 11. Utilizava o leitor de impressão digital para entrar no Windows, mas de um tempo para cá, não sei por qual motivo, ele parou de funcionar. Instalei os drivers e não adiantou. Quando tento configurar, aparece escrito a seguinte frase: "Esta opção não está disponível no momento". E logo abaixo: "Algo não deu certo. Tente novamente mais tarde." A opção de configurar a impressão digital também está inativa, conforme pode ser visto na imagem em anexo. Como eu faço para o leitor de digital voltar a funcionar?
[Título editado para incluir modelo do produto]
1
Respostas
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Olá, bom dia.
Qual o modelo completo do notebook?
Exemplo SF313-51
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Acer Swift 3 SF314-511-58K4 EVO Ultrafino Intel i5 Windows 11 Home 8GB 512GB SSD 14" FHD
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Existem dois drivers disponíveis para o sensor de digital desse modelo:
Egistec
Elantech
Verifique qual você instalou pelo Gerenciador de Dispositivos e instale o oposto.
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Eu baixei pelo site e instalei os dois.
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Então tente o seguinte, desinstale os dois drivers, instale o modelo Egistec e reinicie a máquina.
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O que é o modelo Egistec? Onde eu pego isso?
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Esse driver aqui:
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Como eu desinstalo os outros drivers que instalei?
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Acesse o Gerenciador de Dispositivos, procure por Dispositivos Biométricos, botão direito em cima do driver e desinstalar.
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Não deu certo. Continua do mesmo jeito.
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Então tente o seguinte, desinstale o driver novamente, acesse o Windows Update e verifique se haverá algum driver disponível. Há também uma opção para drivers adicionais, pode ser que encontre.
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