Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
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Acer Swift 3 SF314-511 Minha impressão digital parou de funcionar
IgorPomini
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Possuo um Acer Swift 3, com Windows 11. Utilizava o leitor de impressão digital para entrar no Windows, mas de um tempo para cá, não sei por qual motivo, ele parou de funcionar. Instalei os drivers e não adiantou. Quando tento configurar, aparece escrito a seguinte frase: "Esta opção não está disponível no momento". E logo abaixo: "Algo não deu certo. Tente novamente mais tarde." A opção de configurar a impressão digital também está inativa, conforme pode ser visto na imagem em anexo. Como eu faço para o leitor de digital voltar a funcionar?
[Título editado para incluir modelo do produto]
1
Respostas
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Olá, bom dia.
Qual o modelo completo do notebook?
Exemplo SF313-51
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Acer Swift 3 SF314-511-58K4 EVO Ultrafino Intel i5 Windows 11 Home 8GB 512GB SSD 14" FHD
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Existem dois drivers disponíveis para o sensor de digital desse modelo:
Egistec
Elantech
Verifique qual você instalou pelo Gerenciador de Dispositivos e instale o oposto.
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Eu baixei pelo site e instalei os dois.
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Então tente o seguinte, desinstale os dois drivers, instale o modelo Egistec e reinicie a máquina.
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O que é o modelo Egistec? Onde eu pego isso?
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Esse driver aqui:
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Como eu desinstalo os outros drivers que instalei?
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Acesse o Gerenciador de Dispositivos, procure por Dispositivos Biométricos, botão direito em cima do driver e desinstalar.
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Não deu certo. Continua do mesmo jeito.
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Então tente o seguinte, desinstale o driver novamente, acesse o Windows Update e verifique se haverá algum driver disponível. Há também uma opção para drivers adicionais, pode ser que encontre.
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Não deu certo. Continua sem funcionar.
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Tente o seguinte, desinstale novamente o driver.
Instale os drivers abaixo na ordem:
Download chipset
Download serial io driver
Download egistec
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Não funcionou de novo
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Digite Services na lupa do Windows.
Procure pelo serviço, no caso verifique se vai encontrar Egistec ou Elan, no meu caso é o Elan Service.
Clique com botão direito e Parar e depois Reiniciar.
Caso não apareça o Egistec, instale o driver Elan.
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Não aparece nenhum dos dois e não acho o driver Elan para instalar.
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O meu tem instalado o Egis Tec
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Ok.
Clique em cima do driver, Propriedades, Detalhes. Terão N opções aí, vai selecionando cada uma e verifique em qual aparecerá algo sobre EgistecService.
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Tem alguns com nome parecido com isso, mas nenhum igual. Printei todos.
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