Teclado não funciona, notebook Acer vero AV15-51
Tinkerer
Boa tarde, hoje fui ligar meu notebook e me deparei que o teclado não estava funcionando nenhuma tecla, apenas as luzes estavam ligadas, tentei desbloquear na tecla referente, porém sem sucesso, reiniciei a bateria mas também sem sucesso, alguém pode me dar uma ajuda nesse assunto por favor para resolver esse problema?
[Título editado para incluir descrição do tópico]
Respostas
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Olá @walacysouza você pode confirmar que tem o Windows 11?
Acesse-o em modo de segurança e verifique o funcionamento do teclado, diga-me:Definições de arranque do Windows - Suporte da Microsoft
Tudo de bom.
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- MVP de MSFT (2003-21) & Windows Insider & X (alezmvp)
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Boa noite, eu fiz como vc falou, porém sem êxito algum, vc tem mais alguma dica que poderia me ajudar?
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Estou usando Win11.
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Olá @walacysouza,
Este seu Aspire Vero AV15-51 ainda está na garantia!?
Caso afirmativo entre em contato com o Suporte da Acer e solicite o reparo (RMA) do mesmo, pois ao que tudo indica o teclado esteja em curto:
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O dispositivo chega à tela de login?
O equipamento tem garantia neste momento?
Se você ainda tiver garantia, como diz @eGomes, entre em contato com os serviços de garantia da Acer.Tudo de bom.
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Bom dia, chega sim a tela de login, o funcionamento do sistema está normal, eu restaurei o mesmo, apenas o teclado não funciona, porém quando passa a mão em várias teclas algumas pegam e travam em uma letra num loop, as luzes do teclado ficam ligadas direto. Meu notebook não se está mais na garantia porém o msm e novo nunca caiu nem bateu.
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So consigo logar pq uso a digital.
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Considerando que o seu laptop não está mais na garantia, você pode abrir o mesmo e fazer uma inspeção e limpeza com álcool isopropílico nos terminais de contato do cabo flat do teclado.
Aproveite e providencie também uma limpeza interna com auxílio de um pincel antiestático.
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Quando você diz que começa digitalmente, quer dizer com o teclado na tela?
Se você conectar um teclado USB, isso funciona?Tudo de bom.
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O login eu uso a impressão digital, quando eu coloco o teclado externo ele funciona normalmente.
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O que é msm?
Se um teclado externo funcionar, você terá que trocar o teclado. Como você não conhece o problema, não sei se é possível consertá-lo, mas você pode tentar o que meu amigo eGomes disse.Tudo de bom.
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