anv15-51-58az Entra no modo suspender durante o uso

Yanzin · novembro 23

comprei tem pouquissimos dias, pelo mercado livre, veio lacrado tudo certinho, nota fiscal, porém veio com um problema meio chato, as vezes ele entra no modo de suspender do nada msm em uso, aconteceu jogando valorant, mas tbm voltou a acontecer algumas outras vezes fazendo tarefaz simples como fazendo um trabalho da faculdade no word

alguem pode me ajuda??

queria ter que devolver, mas tbm não dar pra ficar assim

[Título editado para incluir descrição do tópico]

eGomes · novembro 23

Olá,

Pra um laptop novo e com poucos dias de uso, isso não é um bom sinal! E pode estar indicando algum problema de hardware.

Ainda assim, você poderá utilizar a ferramenta BlueScreenView e Monitor de Confiabilidade do Windows (Win + R, digite: perfmon /rel [Enter]) para tentar obter mais detalhes sobre os problemas e eventuais mensagens de erros que por ventura estejam ocorrendo em seu laptop.

Se estes problemas de desligamento persistirem, o mais indicado é entrar em contato com a revenda ou Suporte Técnico da Acer para solicitar a substituição / reparo do aparelho:

https://www.acer.com/br-pt/support/contact-acer

Yanzin · novembro 23

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1310188#Comment_1310188

o problema voltou a acontecer dessa manhã

eGomes · novembro 23

Pressione as teclas Win + R (Executar), digite: dxdiag [Enter], aguarde a ferramenta concluir a verificação inicial (barra indicadora verde), clique no botão Salvar informações.... Em seguida, anexe aqui o arquivo DxDiag.txt.