anv15-51-58az "desligando do nada"
comprei tem pouquissimos dias, pelo mercado livre, veio lacrado tudo certinho, nota fiscal, porém veio com um problema meio chato, as vezes ele entra no modo de suspender do nada msm em uso, aconteceu jogando valorant, mas tbm voltou a acontecer algumas outras vezes fazendo tarefaz simples como fazendo um trabalho da faculdade no word
alguem pode me ajuda??
queria ter que devolver, mas tbm não dar pra ficar assim
Respostas
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Olá,
Pra um laptop novo e com poucos dias de uso, isso não é um bom sinal! E pode estar indicando algum problema de hardware.
Ainda assim, você poderá utilizar a ferramenta BlueScreenView e Monitor de Confiabilidade do Windows (
Win+R, digite:perfmon /rel[Enter]) para tentar obter mais detalhes sobre os problemas e eventuais mensagens de erros que por ventura estejam ocorrendo em seu laptop.Se estes problemas de desligamento persistirem, o mais indicado é entrar em contato com a revenda ou Suporte Técnico da Acer para solicitar a substituição / reparo do aparelho:
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o problema voltou a acontecer dessa manhã
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