Nitro V15 anv15-51 com artefatos e não abrindo jogos

LucasC05
LucasC05 Member Posts: 5

Tinkerer

Ola, tudo bem?
A um pouco mais de 2 meses comprei um nitro V15 (com a RTX2050), até ai tudo certo, rodou jogos bens e sempre coloquei no modo desempenho para jogar, para não deixar a temperatura muito alta, a CPU nunca passou de 78C e a GPU sempre se mantinha em 70-72C
Até que ontem de manhã fui abrir cyberpunk e ele travou e apareceu uns pixels de outras cores na tela, depois fui testar o Assetto corsa e ele dava uma mensagem de erro assim que carregava o mapa, tirei da tomada e coloquei em modo economia de energia (as frequências ficaram bem baixas) o jogo abriu mas com vários artefatos na tela, assim que coloquei o notebook no carregador o jogo fechou e apareceu uma mensagem de erro, depois foi aparecendo alguns pixels errados em tudo, navegador, barra de tarefas etc, tanto no monitor como na tela do notebook
Desinstalei driver e instalei de novo pelo próprio software da geforce e não mudou nada
Então desinstalei o driver e ficou dando vídeo somente pela UHD graphics, e sumiu todos os artefatos, instalei o driver do 0 e voltou novamente, como posso proceder?

Melhor resposta

  • LucasC05
    LucasC05 Member Posts: 5

    Tinkerer

    Responder ✓

    Olá, voltei, Acionei eles e após eliminarem a opção de problemas de software, pediram para mim testar em outro sistema, instalei linux e continuou com problemas e piorando, e ai sim falaram para mandar no suporte tecnico deles, mandei e após 2 dias que chegou na assistencia, e já me mandaram de volta com a placa mãe trocada, bem rápidos, após isso recebi o not e instalei o windows 11, tudo normal até o momento, agradeço a ajuda de todos!

Respostas

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,401 Trailblazer
    editado setembro 8

    Olá, boa noite.

    Já tentou instalar uma versão mais antiga do driver?

    Tente também utilizar a conexão HDMI em um monitor externo ou TV, e observe se os artefatos também vão ocorrer.

    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
    Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
    SSD 512GB Sandisk Plus
    SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
    SSD M2 Sata3 128GB WD
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    Se a minha resposta te ajudou, curta o comentário e fortaleça com o Sim se possível!!

  • LucasC05
    LucasC05 Member Posts: 5

    Tinkerer

    Ola, Baixei o driver 552.12, e tambem testei no meu monitor externo (uso a tela do not e o monitor ao mesmo tempo) e o artefato e erro em jogos continuaram

  • Olá! Você sabe informar se o windows foi atualizado recentemente? Você já tentou atualizar os drivers das placas de vídeo intel e nvidia?

    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
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  • LucasC05
    LucasC05 Member Posts: 5

    Tinkerer

    Ola, Acho que atualizei o windows faz mais ou menos 1 semana, todos os drivers estão atualizados para a ultima versão

  • eGomes
    eGomes Member Posts: 4,300 Guru

    Olá,

    Melhor não perder tempo e acionar a garantia deste seu laptop. Pois pode ser problema com os chips VRAM.

  • LucasC05
    LucasC05 Member Posts: 5

    Tinkerer

    Vou acionar o suporte da acer o quanto antes, obrigado!

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,401 Trailblazer

    Também concordo com o nosso amigo, acione a garantia.

    Se possível nos dê um feedback.

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  • LucasC05
    LucasC05 Member Posts: 5

    Tinkerer

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    Olá, voltei, Acionei eles e após eliminarem a opção de problemas de software, pediram para mim testar em outro sistema, instalei linux e continuou com problemas e piorando, e ai sim falaram para mandar no suporte tecnico deles, mandei e após 2 dias que chegou na assistencia, e já me mandaram de volta com a placa mãe trocada, bem rápidos, após isso recebi o not e instalei o windows 11, tudo normal até o momento, agradeço a ajuda de todos!

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,401 Trailblazer
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