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PT316-51S-72XA "DTS Sound" e "DTS:X Ultra" pararam de funcionar após atualizações automáticas
aandraderosa
Member Posts: 6
Tinkerer
Olá, os programas/aplicativos "DTS Sound" e "DTS:X Ultra", que funcionavam normalmente anteriormente no meu "Predator Triton PT316-51S-72XA", após algumas atualizações automáticas deles (pela loja do Windows) pararam de funcionar adequadamente!
Não aparece mais a opção do DTS para escolha nas opções de "Som espacial" das propriedades de alto-falantes nas configurações de "Som" do "Painel de Controle do Windows" (lá agora só aparece a opção padrão do Windows: "Windows Sonic para fones de ouvidos").
E se eu abro o aplicativo "DTS Sound", que ANTIGAMENTE era assim:
Agora ele fica piscando o campo da licença por alguns minutos (como se estivesse procurando pela licença que veio nele), enquanto aparece as mensagens de "Loading" assim:
E depois de um tempo ele conclui-se dessa forma:
Como se não existissem mais, e eu tivesse que comprá-los.
O que devo fazer?
- Reinstalar algum daqueles programas/aplicativos que se encontra no site de suporte (https://www.acer.com/br-pt/support/product-support/PT316-51s/NH.QJBAL.002/downloads) em sua versão antiga que lá estar? Se sim, qual seria ele para eu baixar e instalar? E isto vai voltar a se repetir se ele se autoatualizar novamente?
- OU há outra forma mais prática de fazê-los voltar a funcionar adequadamente, como vieram de fabrica, e sem o problema de pararem de funcionar novamente após se autoatualizarem?
[Título editado para incluir modelo do produto]
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Respostas
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Olá, boa tarde.
O que pode ser feito seria uma restauração do SO para um dia anterior da atualização, mas acho que o mais fácil nesse caso seria a instalação da versão do site do suporte.
Versão de 2023:
https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/XPERI%20DTS%20Utility/XPERI%20DTS%20Utility_XPERI_1.11.14.0_W11x64_A.zip?acerid=638333883149277775&Step1=&Step2=&Step3=PREDATOR%20PT316-51S&OS=ALL&LC=en&BC=ACER&SC=PA_6
https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/XPERI%20DTS%20Utility/XPERI%20DTS%20Utility_XPERI_2023.3.1.0_W11x64_A.zip?acerid=638333892428011428&Step1=&Step2=&Step3=PREDATOR%20PT316-51S&OS=ALL&LC=en&BC=ACER&SC=PA_6
Versão de 2022:
https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/XPERI%20DTS%20Utility/XPERI%20DTS%20Utility_XPERI_1.11.3.0_W11x64_A.zip?acerid=637922430827364244&Step1=&Step2=&Step3=PREDATOR%20PT316-51S&OS=ALL&LC=en&BC=ACER&SC=PA_6
https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/XPERI%20DTS%20Utility/XPERI%20DTS%20Utility_XPERI_2022.1.3.0_W11x64_A.zip?acerid=637922439815531170&Step1=&Step2=&Step3=PREDATOR%20PT316-51S&OS=ALL&LC=en&BC=ACER&SC=PA_6
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NÃO RESOLVEU!!!
- Primeiro tentei instalar os driver da "Versão de 2023", e ambos deram esse erro:
- Depois tentei instalar as versões 2022, e foi instalado sem "erros de instalação", PORÈM, depois de instalado, continua a mesma coisa de não aparecer a liçenca original:
Quando vocês vão resolver esse problema? Seja disponibilizando a licença que ativa o programa igual vem ativado, ou uma versão de instalação nova que instale corretamente e ative.
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Verifique esse tópico:
[TUTORIAL] - Como reinstalar o DTS:x Ultra e DTS Sound Unbound no nitro 5 — Acer Community
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Não resolveu! 😩😭😡
A licença não apareceu, mesmo fazendo tudo desse tutorial aí.
E, além disso, os softwares atualizados (das versões de 2023) baixados da Acer nem instalam, tive que fazer o processo do tutorial acima com as versão de 2022 (que está lá no site da Acer). As versões 2023 continuam com o erro que eu mostrei nas mensagens anteriores.
Já está me dando raiva, vontade de formatar o Windows e instalar tudo do zero, para ver se resolve. Mas nem isto tenho como fazer, pois vocês não disponibilizaram o arquivo de instalação limpa do Windows no site de vocês, nem como baixá-lo no site da Microsoft, e nem informação do processo e da ordem das instalações de todos os drivers e programas/aplicativos. 🤦♂️😩
Ah, outra coisa, o tutorial ali é para o Acer Nitro 5, o meu é o "Acer Predator Triton 300 SE PT316-51S-72XA" como disse no titulo dessa conversa.Espero por ajuda que resolva esse problema, pois já está chato a falta de solução.
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