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    • PH315-52 Meu microfone parou de funcionar depois que troquei o SSD

    Member Posts: 20 Networker
    editado August 2024 em Gaming - Predator e Nitro

    Meu microfone não funciona de forma alguma, já fiz atualização de todos os drivers da acer e da Nvidea. Já fiz a atualização inloco do windows 10 e não resolveu.

    Não sei o quer fazer.

    image.png

    [Título editado para incluir modelo do produto]

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    Respostas

    • ACE Posts: 16,975 Trailblazer

      Olá, boa tarde.

      Primeiramente, qual é o modelo completo do notebook?

      Exemplo: PH315-52

      Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
      Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
      Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
      SSD 512GB Sandisk Plus
      SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
      SSD M2 Sata3 128GB WD
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    • Member Posts: 20 Networker

      Predator PH315-52
    • ACE Posts: 16,975 Trailblazer

      Você está usando um microfone externo?

      Se sim, verifique pelo Realtek Audio Console se está de fato selecionando o microfone desejado.

      Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
      Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
      Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
      SSD 512GB Sandisk Plus
      SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
      SSD M2 Sata3 128GB WD
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    • Member Posts: 20 Networker

      Não, não estou usando o microfone externo

    • ACE Posts: 16,975 Trailblazer

      Verifique pelo Painel de Controle, Hardware e Som, aba Gravação, se ao falar se o microfone, onde a seta está, será reconhecido.

      image.png
      Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
      Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
      Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
      SSD 512GB Sandisk Plus
      SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
      SSD M2 Sata3 128GB WD
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    • Member Posts: 20 Networker
      image.png

      Tirei o print enquanto falava, e n apareceu nada

    • ACE Posts: 16,975 Trailblazer

      Entre nas configurações, vá na última aba e selecione restaurar padrão.

      Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
      Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
      Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
      SSD 512GB Sandisk Plus
      SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
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    • Member Posts: 20 Networker

      Já fiz a formatação do PC no sábado, e depois no domingo fiz o mesmo. Hj liguei no suporte windows e fiz a atualização inloco. E nada disso resolveu.

    • ACE Posts: 16,975 Trailblazer
      pedro474

      Desinstale o driver de áudio atual e instale essa versão:

      Download (acer.com)

      Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
      Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
      Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
      SSD 512GB Sandisk Plus
      SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
      SSD M2 Sata3 128GB WD
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    • Member Posts: 20 Networker

      Qual deles que tenho que desistalar o driver?

    • ACE Posts: 16,975 Trailblazer

      Realtek Audio pelo Gerenciador de Dispositivos.

      Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
      Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
      Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
      SSD 512GB Sandisk Plus
      SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
      SSD M2 Sata3 128GB WD
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    • Member Posts: 20 Networker
      image.png

      Como executo ele?

    • Member Posts: 20 Networker

      Se for em InstallPackage que foi o único que executou alguma coisa. Fiz e não adiantou nada também.

    • ACE Posts: 16,975 Trailblazer
      editado August 2024

      É esse Install somente.

      Botão direito do mouse e abrir como Administrador.

      Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
      Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
      Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
      SSD 512GB Sandisk Plus
      SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
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    • Member Posts: 20 Networker

      Nada, ainda continua sem gravar.

    • ACE Posts: 16,975 Trailblazer

      Tem algum fone com mic ou algum mic externo para testar?

      Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
      Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
      Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
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    • Member Posts: 20 Networker

      Sim, tenho um microfone do fone de ouvido, conectei e saiu som, acha q queimou o microfone?
      Como descubro se queimou sem abrir o pc?

    • Member Posts: 20 Networker

      Testei com um fone de ouvido com microfone e quando gravei, saiu som, será que queimou o microfone? Tem como descobrir sem abrir o pc?

    • ACE Posts: 16,975 Trailblazer
      pedro474

      Acho improvável ter queimado, mas é uma hipótese.

      Difícil descobrir somente assim, talvez o fio possa estar comido pela carcaça, por exemplo.

      Já tentou a própria solução de problemas do Windows? Seria mais uma tentativa também.

      Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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      SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
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    • Member Posts: 20 Networker

      Já tentei, também não deu certo a solução de problemas do windows.

      Mas pelo visto não tem outra opção, vou tentar abrir a tela do notbook e ver se o fio não está gasto, pode ser uma possibilidade.

      Obrigado!!

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