Nitro V15 ANV15-51 Travando em jogos

Bom pessoal, recebi o parecer do suporte técnico, onde foi constatado um vício na placa mãe, na qual foi substituída, foi feito uma atualização de BIOS e foi reinstalado o sistema operacional. Dia 21 está previsto para chegar, assim que fizer os testes eu informo vocês.

Pois é vi outros com o mesmo problema da gente relatando que foi trocada placa mãe mesmo, o meu chegou na assistência quinta feira a noite e o suporte da acer disse que eles tem 48h para atualizarem o status de reparo no site pra mim acompanhar, espero que seja esse mesmo problema e que resolvam, volto aqui pra informar o que aconteceu.

Reparando bem, parece que o erro é como se o computador estivesse fechando a tampa, é o mesmo comportamento, tela desliga e ele faz o logoff.

Olá,

Veja se o firmware / BIOS está atualizado com a última versão disponível, procure também atualizar o driver dos controladores gráficos.

Caso o problema persista, é possível que o sensor de abertura da tampa esteja com defeito. Neste caso, não perca tempo e acione a garantia o quanto antes!

Eu compraria um Dell, inclusive o meu anterior era um Dell e era maravilhoso não tive problemas com ele, comprei o acer pois sabia que a marca era boa e estava mais barato que o Dell g15 então decidi arriscar e hoje me arrependo kkkkkk mas acontece, se eu pudesse pedir devolução compraria um Dell

Eu pensei a mesma coisa, mas infelizmente não vão fazer isso. Quando meu notebook chegou e eu fiquei com esse problema quase não tinha nada na Internet sobre, agora já tem um monte de casos assim, eu fiz uma reclamação no reclame aqui pra alertar as pessoas sobre esse problema no notebook e fui em alguns vídeos de review desse notebook e comentei, pq lá ninguém fala, acho importante avisar as pessoas pra que eles não fiquem com esse problema igual a gente, consegui avisar duas pessoas já que vão pedir o reembolso e vão investir em outra marca pq estão vendo que esse notebook está uma bomba

Eu também perdi o prazo de devolução, na verdade eu comprei a memória ram pensando que poderia ser esse o problema e esperei chegar pra testar aí perdi o prazo, mas agora é paciência né, creio que amanhã já vou ter uma posição da acer quanto o que estão fazendo com o note

Pessoal recebi o notebook da assistência ontem fiz todas as atualizações e hj irei começar os testes para ver se realmente foi solucionado o problema.

Recebi o retorno da acer dizendo que meu notebook está voltando para o meu endereço, foi trocada a placa mãe, reinstalado o sistema original de fábrica e atualização da BIOS, assim que chegar aqui vou fazer os testes e ver se funcionou, mas pelo que vi de relatos iguais o meu e de pessoas que enviaram antes de mim, foi trocada a mesma peça, então quer dizer que eles estão fazendo esse mesmo procedimento em todos que estão com esse defeito, vamos ver se realmente vai solucionar.

Pois é, palhaçada pq todos que eu vi com esse mesmo relato nosso foi trocada a placa mãe e atualizada BIOS, o meu pelo que a mulher da acer falou foi feita essa troca, não entendi pq trocaram teu display. Espera chegar e faz os testes, se voltar o problema pede teu dinheiro de volta ou já processa, pq é um absurdo isso. Eu também nunca mais compro acer