Nitro V15 ANV15-51 Travando em jogos
Respostas
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Bom pessoal, recebi o parecer do suporte técnico, onde foi constatado um vício na placa mãe, na qual foi substituída, foi feito uma atualização de BIOS e foi reinstalado o sistema operacional. Dia 21 está previsto para chegar, assim que fizer os testes eu informo vocês.
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Aí que bom que tu conseguiu, espera mais um pouco e vê na Black Friday tenho certeza que os preços vão baixar e tu vai conseguir comprar outro.
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Pois é vi outros com o mesmo problema da gente relatando que foi trocada placa mãe mesmo, o meu chegou na assistência quinta feira a noite e o suporte da acer disse que eles tem 48h para atualizarem o status de reparo no site pra mim acompanhar, espero que seja esse mesmo problema e que resolvam, volto aqui pra informar o que aconteceu.
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No meu acontece um pouco diferente, as vezes, até usando apenas o navegador, o computador para e desliga a tela, depois volta com a tela de login do windows e ao logar, o pc volta ao normal. No caso, não chega nem a reiniciar, meu note chegou tem ontem, instalei w11 e está assim.
Será que faço devolução ou peço para trocar caso seja possivel?
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Reparando bem, parece que o erro é como se o computador estivesse fechando a tampa, é o mesmo comportamento, tela desliga e ele faz o logoff.
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Tu comprou o teu com o Linux? O meu veio com o Windows já, esse notebook tá vindo com mto defeito, eu se fosse tu pediria devolução do valor e na Black Friday veria outro, mas se tu precisa muito do note e não pode esperar até novembro manda pra garantia
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Olá,
Veja se o firmware / BIOS está atualizado com a última versão disponível, procure também atualizar o driver dos controladores gráficos.
Caso o problema persista, é possível que o sensor de abertura da tampa esteja com defeito. Neste caso, não perca tempo e acione a garantia o quanto antes!
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Ja atualizei tudo, normalmente esse problema acontece quando o notebook está em meu colo, na mesa difícilmente acontece.
Comprei no mercado livre, está no período de 7 dias, já soltei a devolução, agora estou em dúvida se peço a troca por outro ou devolução do dinheiro para comprar um dell.
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Eu compraria um Dell, inclusive o meu anterior era um Dell e era maravilhoso não tive problemas com ele, comprei o acer pois sabia que a marca era boa e estava mais barato que o Dell g15 então decidi arriscar e hoje me arrependo kkkkkk mas acontece, se eu pudesse pedir devolução compraria um Dell
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Eles deveriam soltar um recall ou um comunicado pois tem muita gente com esse problema
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Eu pensei a mesma coisa, mas infelizmente não vão fazer isso. Quando meu notebook chegou e eu fiquei com esse problema quase não tinha nada na Internet sobre, agora já tem um monte de casos assim, eu fiz uma reclamação no reclame aqui pra alertar as pessoas sobre esse problema no notebook e fui em alguns vídeos de review desse notebook e comentei, pq lá ninguém fala, acho importante avisar as pessoas pra que eles não fiquem com esse problema igual a gente, consegui avisar duas pessoas já que vão pedir o reembolso e vão investir em outra marca pq estão vendo que esse notebook está uma bomba
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o meu trocaram a placa mãe e agora só estou esperando chegar pra realizar os teste e olhar se não tem outros problemas que eu já li por ai também.
perdi o prazo da devolução, senão eu iria comprar um dell.
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Eu também perdi o prazo de devolução, na verdade eu comprei a memória ram pensando que poderia ser esse o problema e esperei chegar pra testar aí perdi o prazo, mas agora é paciência né, creio que amanhã já vou ter uma posição da acer quanto o que estão fazendo com o note
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Eu fiz a mesma coisa, comprei memoria ram achando que ia resolver.
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Pessoal recebi o notebook da assistência ontem fiz todas as atualizações e hj irei começar os testes para ver se realmente foi solucionado o problema.
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Consegui contato com o @MarcusCastelli ele havia enviado o notebook para a garantia e foi feito a troca da placa mãe.
Ele me falou que com cerca de 200hrs jogando o problema NÃO voltou a ocorrer, espero que tenham encontrado a solução para este problema.
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Recebi o retorno da acer dizendo que meu notebook está voltando para o meu endereço, foi trocada a placa mãe, reinstalado o sistema original de fábrica e atualização da BIOS, assim que chegar aqui vou fazer os testes e ver se funcionou, mas pelo que vi de relatos iguais o meu e de pessoas que enviaram antes de mim, foi trocada a mesma peça, então quer dizer que eles estão fazendo esse mesmo procedimento em todos que estão com esse defeito, vamos ver se realmente vai solucionar.
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Já estou com raiva aqui, o meu tá parado por causa da greve dos correios, mas trocaram o display... Praticamente todo mundo que vi, trocaram a placa mãe com o mesmo defeito. Nunca mais compro algo da acer
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Pois é, palhaçada pq todos que eu vi com esse mesmo relato nosso foi trocada a placa mãe e atualizada BIOS, o meu pelo que a mulher da acer falou foi feita essa troca, não entendi pq trocaram teu display. Espera chegar e faz os testes, se voltar o problema pede teu dinheiro de volta ou já processa, pq é um absurdo isso. Eu também nunca mais compro acer
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Fez os testes, deu certo?
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