AN515-58: Problemas na saída do som com fone

Olá pessoal,

Tenho um Nitro 5 e estou com um problema na saída do som quando uso fones de ouvido. É frequente que eu coloque os fones e o som continue saindo pelo auto falante. Isso acontece especialmente quando uso o Zoom, mas já aconteceu com outros apps tb (YouTube, VLC audio player). E às vezes no Youtube sai pelo fone, e imediatamente depois tento pelo Zoom e volta pro speaker.

Alguém sabe como resolver isso?

Obrigada!

[Título editado para incluir modelo do produto]