Predator PH315-52 - Dificuldade para ligar
Tinkerer
Sintomas:
- PC liga, leds dos teclados piscam em animação porém sem vídeo ou som inicial, ventoinhas paradas (em algum momento as ventoinhas iniciam);
- Após uns 30 segundos, desliga;
- Ao apertar tecla no teclado, leds ligam novamente;
- Ao segurar 'power' por alguns segundos desliga; Ao pressionar novamente, liga, leds dos teclados piscam em animação porém sem vídeo ou som inicial.
- Em qualquer dos momentos acima, remover/conectar o conector da fonte, bipe é tocado;
Porém após diversas tentativas, de vários 'liga e desliga'. Em algum momento ele inicia, se desliga, quando liga novamente, inicia perfeitamente.
Já pesquisei bastante por problemas semelhantes na comunidade, em inglês e português. Tentativas já realizadas sem sucesso:
- Segurar 'power' por mais de 8 segundos (hard reset na bateria), leds de carga piscam, PC volta ao iniciar com os sintomas;
- Atualização da BIOS, atualizada na última versão disponível;
- Iniciar, setar BIOS para configurações de fábrica;
- Remoção e limpeza das memórias (teste de memória realizados no windows, sem erros);
- Remover conector da bateria por alguns segundos e tornar a conectar;
- Trocar a bateria CR2032 da bios (bateria com mais 3V sempre);
Único padrão que consegui identificar é que ele só faz isto ao passar um bom tempo desligado. Por exemplo, de uma noite até a manhã seguinte. Se eu desligá-lo agora, consigo iniciar na primeira tentativa normalmente.
Respostas
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MatthauS14 disse:Possuo um Predator Helios 300 PH315-52-748U e estou tendo problemas para iniciá-lo.
Sintomas:
- PC liga, leds dos teclados piscam em animação porém sem vídeo ou som inicial, ventoinhas paradas (em algum momento as ventoinhas iniciam);
- Após uns 30 segundos, desliga;
- Ao apertar tecla no teclado, leds ligam novamente;
- Ao segurar 'power' por alguns segundos desliga; Ao pressionar novamente, liga, leds dos teclados piscam em animação porém sem vídeo ou som inicial.
- Em qualquer dos momentos acima, remover/conectar o conector da fonte, bipe é tocado;
Porém após diversas tentativas, de vários 'liga e desliga'. Em algum momento ele inicia, se desliga, quando liga novamente, inicia perfeitamente.
Já pesquisei bastante por problemas semelhantes na comunidade, em inglês e português. Tentativas já realizadas sem sucesso:
- Segurar 'power' por mais de 8 segundos (hard reset na bateria), leds de carga piscam, PC volta ao iniciar com os sintomas;
- Atualização da BIOS, atualizada na última versão disponível;
- Iniciar, setar BIOS para configurações de fábrica;
- Remoção e limpeza das memórias (teste de memória realizados no windows, sem erros);
- Remover conector da bateria por alguns segundos e tornar a conectar;
- Trocar a bateria CR2032 da bios (bateria com mais 3V sempre);
Único padrão que consegui identificar é que ele só faz isto ao passar um bom tempo desligado. Por exemplo, de uma noite até a manhã seguinte. Se eu desligá-lo agora, consigo iniciar na primeira tentativa normalmente.
Ligando ele fora da tomada, permanece com os mesmos sintomas ou consegue ligá-lo?
Já tentou remover o conector da bateria e tentar ligá-lo?Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
SSD 512GB Sandisk Plus
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SSD M2 Sata3 128GB WD
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RenanVilela disse:MatthauS14 disse:Possuo um Predator Helios 300 PH315-52-748U e estou tendo problemas para iniciá-lo.
Sintomas:
- PC liga, leds dos teclados piscam em animação porém sem vídeo ou som inicial, ventoinhas paradas (em algum momento as ventoinhas iniciam);
- Após uns 30 segundos, desliga;
- Ao apertar tecla no teclado, leds ligam novamente;
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Porém após diversas tentativas, de vários 'liga e desliga'. Em algum momento ele inicia, se desliga, quando liga novamente, inicia perfeitamente.
Já pesquisei bastante por problemas semelhantes na comunidade, em inglês e português. Tentativas já realizadas sem sucesso:
- Segurar 'power' por mais de 8 segundos (hard reset na bateria), leds de carga piscam, PC volta ao iniciar com os sintomas;
- Atualização da BIOS, atualizada na última versão disponível;
- Iniciar, setar BIOS para configurações de fábrica;
- Remoção e limpeza das memórias (teste de memória realizados no windows, sem erros);
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- Trocar a bateria CR2032 da bios (bateria com mais 3V sempre);
Único padrão que consegui identificar é que ele só faz isto ao passar um bom tempo desligado. Por exemplo, de uma noite até a manhã seguinte. Se eu desligá-lo agora, consigo iniciar na primeira tentativa normalmente.
Ligando ele fora da tomada, permanece com os mesmos sintomas ou consegue ligá-lo?
Já tentou remover o conector da bateria e tentar ligá-lo?
Sim para as duas situações. Mesma coisa.
Então adicionando às tentativas:
- Ligar sem o cabo de energia;
- Ligar com bateria desconectada;0 -
Pude notar hoje, após falha na sincronização automática de horário do windows, que o PC está atrasando o horário.
Estranho, fiz a troca da bateria CR2032 por uma nova. Suspeito algo relacionado à bateria do notebook ou à placa-mãe agora.0 -
MatthauS14 disse:Pude notar hoje, após falha na sincronização automática de horário do windows, que o PC está atrasando o horário.
Estranho, fiz a troca da bateria CR2032 por uma nova. Suspeito algo relacionado à bateria do notebook ou à placa-mãe agora.
Geralmente consegue até ligar sem ela, já tentou?Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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Eu aconselho testar a fonte e a bateria com um multímetro em corrente continua.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Verifiquei com multímetro e voltagens totalmente normais, fonte, bateria e CR2032.
Hoje pela manhã passei pelo menos 1 hora em tentativas de liga e desliga até conseguir iniciar.0 -
Eu aconselho desconectar todos os dispositivos como memórias rams, ssds, hdds, wlan. Depois, vá testando cada dispositivo individualmente. Teste as memórias rams individualmente em cada slot.
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Após ligá-lo, ao invés de desligar somente suspenda-o e veja se no outro dia ele iniciará normalmente.Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
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RenanVilela disse:Após ligá-lo, ao invés de desligar somente suspenda-o e veja se no outro dia ele iniciará normalmente.
0 -
egydiocoelho disse:Eu aconselho desconectar todos os dispositivos como memórias rams, ssds, hdds, wlan. Depois, vá testando cada dispositivo individualmente. Teste as memórias rams individualmente em cada slot.
Removi todos os periféricos, SSDs e HD, memórias testadas, sem e com um pente por vez. Comportamento sempre se repete.0 -
MatthauS14 disse:RenanVilela disse:Após ligá-lo, ao invés de desligar somente suspenda-o e veja se no outro dia ele iniciará normalmente.
Outra alternativa: com o notebook fora da tomada, deixar o conector da bateria desconectado, desconectar a CR2032, pressionar o Power por 30s.
Após isso, coloque novamente a CR2032 e tente ligá-lo sem a bateria.Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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Antes do problema ocorrer, o que aconteceu anteriormente? Houve uma queda de energia ou algo assim?
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@Commodore_1995# Nenhum evento em particular, simplesmente começou a não ligar.
Dando um feedback a todos que acompanharam ou leram o tópico. O tão temido momento chegou! Notebook não deu boot mais.Enviei para uma famosa assistência técnica e os técnicos tentaram reparo na placa-mãe, mas sem sucesso. Segundo eles, as linhas de voltagem do processador não são ativadas. Possível problema de oxidação nas trilhas da placa ou problema no processador.
Foram exatos 4 anos de uso, 2,5 deles convivendo com este problema.0 -
Você já tentou enviar o computador para outro técnico analisar? Tente entrar em contato com o Rodrigo Lacerda da DiskRecuperar e com o Getúlio da Getech. Eles são muito bons e aceitam computadores de qualquer parte do Brasil.
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egydiocoelho Trailblazer
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@Commodore_1995# Mandei para a Getech mesmo. E sinceramente, nunca mais! Paguei R$600,00 de "honorários" e não de deram nem um diagnóstico exato (se foi placa ou processador).
Irei mandar para outro em Florianópolis que me informou ter um processador igual para soldar.0 -
Estranho demais não ter um diagnóstico.
Você vai enviar para o MW?
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Olá [@MatthauS14]
Obrigado pela sua participação na Comunidade Acer. Para melhorar a visibilidade e
receber melhor atenção à sua pergunta, recomendamos que você crie uma nova discussão especificando o modelo da sua unidade e os detalhes do problema.
Esta discussão será agora encerrada.Carol N
Moderador da comunidade0