Predator PH315-52 - Dificuldade para ligar

MatthauS14

Possuo um Predator Helios 300 PH315-52-748U  e estou tendo problemas para iniciá-lo. 

Sintomas:

- PC liga, leds dos teclados piscam em animação porém sem vídeo ou som inicial, ventoinhas paradas (em algum momento as ventoinhas iniciam);
- Após uns 30 segundos, desliga;
- Ao apertar tecla no teclado, leds ligam novamente;
- Ao segurar 'power' por alguns segundos desliga; Ao pressionar novamente, liga, leds dos teclados piscam em animação porém sem vídeo ou som inicial.
- Em qualquer dos momentos acima, remover/conectar o conector da fonte, bipe é tocado;

Porém após diversas tentativas, de vários 'liga e desliga'. Em algum momento ele inicia, se desliga, quando liga novamente, inicia perfeitamente.

Já pesquisei bastante por problemas semelhantes na comunidade, em inglês e português. Tentativas já realizadas sem sucesso:

- Segurar 'power' por mais de 8 segundos (hard reset na bateria), leds de carga piscam, PC volta ao iniciar com os sintomas;
- Atualização da BIOS, atualizada na última versão disponível;
- Iniciar, setar BIOS para configurações de fábrica;
- Remoção e limpeza das memórias (teste de memória realizados no windows, sem erros);
- Remover conector da bateria por alguns segundos e tornar a conectar;
- Trocar a bateria CR2032 da bios (bateria com mais 3V sempre);

Único padrão  que consegui identificar é que ele só faz isto ao passar um bom tempo desligado. Por exemplo, de uma noite até a manhã seguinte. Se eu desligá-lo agora, consigo iniciar na primeira tentativa normalmente. 

RenanVilela

MatthauS14 disse:

Possuo um Predator Helios 300 PH315-52-748U  e estou tendo problemas para iniciá-lo. 

Sintomas:

- PC liga, leds dos teclados piscam em animação porém sem vídeo ou som inicial, ventoinhas paradas (em algum momento as ventoinhas iniciam);
- Após uns 30 segundos, desliga;
- Ao apertar tecla no teclado, leds ligam novamente;
- Ao segurar 'power' por alguns segundos desliga; Ao pressionar novamente, liga, leds dos teclados piscam em animação porém sem vídeo ou som inicial.
- Em qualquer dos momentos acima, remover/conectar o conector da fonte, bipe é tocado;

Porém após diversas tentativas, de vários 'liga e desliga'. Em algum momento ele inicia, se desliga, quando liga novamente, inicia perfeitamente.

Já pesquisei bastante por problemas semelhantes na comunidade, em inglês e português. Tentativas já realizadas sem sucesso:

- Segurar 'power' por mais de 8 segundos (hard reset na bateria), leds de carga piscam, PC volta ao iniciar com os sintomas;
- Atualização da BIOS, atualizada na última versão disponível;
- Iniciar, setar BIOS para configurações de fábrica;
- Remoção e limpeza das memórias (teste de memória realizados no windows, sem erros);
- Remover conector da bateria por alguns segundos e tornar a conectar;
- Trocar a bateria CR2032 da bios (bateria com mais 3V sempre);

Único padrão  que consegui identificar é que ele só faz isto ao passar um bom tempo desligado. Por exemplo, de uma noite até a manhã seguinte. Se eu desligá-lo agora, consigo iniciar na primeira tentativa normalmente. 

Olá, bom dia.
Ligando ele fora da tomada, permanece com os mesmos sintomas ou consegue ligá-lo?

Já tentou remover o conector da bateria e tentar ligá-lo?

MatthauS14

RenanVilela disse:

MatthauS14 disse:

Possuo um Predator Helios 300 PH315-52-748U  e estou tendo problemas para iniciá-lo. 

Sintomas:

- PC liga, leds dos teclados piscam em animação porém sem vídeo ou som inicial, ventoinhas paradas (em algum momento as ventoinhas iniciam);
- Após uns 30 segundos, desliga;
- Ao apertar tecla no teclado, leds ligam novamente;
- Ao segurar 'power' por alguns segundos desliga; Ao pressionar novamente, liga, leds dos teclados piscam em animação porém sem vídeo ou som inicial.
- Em qualquer dos momentos acima, remover/conectar o conector da fonte, bipe é tocado;

Porém após diversas tentativas, de vários 'liga e desliga'. Em algum momento ele inicia, se desliga, quando liga novamente, inicia perfeitamente.

Já pesquisei bastante por problemas semelhantes na comunidade, em inglês e português. Tentativas já realizadas sem sucesso:

- Segurar 'power' por mais de 8 segundos (hard reset na bateria), leds de carga piscam, PC volta ao iniciar com os sintomas;
- Atualização da BIOS, atualizada na última versão disponível;
- Iniciar, setar BIOS para configurações de fábrica;
- Remoção e limpeza das memórias (teste de memória realizados no windows, sem erros);
- Remover conector da bateria por alguns segundos e tornar a conectar;
- Trocar a bateria CR2032 da bios (bateria com mais 3V sempre);

Único padrão  que consegui identificar é que ele só faz isto ao passar um bom tempo desligado. Por exemplo, de uma noite até a manhã seguinte. Se eu desligá-lo agora, consigo iniciar na primeira tentativa normalmente. 

Olá, bom dia.
Ligando ele fora da tomada, permanece com os mesmos sintomas ou consegue ligá-lo?

Já tentou remover o conector da bateria e tentar ligá-lo?

 Sim para as duas situações. Mesma coisa. 

Então adicionando às tentativas: 

- Ligar sem o cabo de energia;
- Ligar com bateria desconectada; 

MatthauS14

Pude notar hoje, após falha na sincronização automática de horário do windows, que o PC está atrasando o horário. 

Estranho, fiz a troca da bateria CR2032 por uma nova. Suspeito algo relacionado à bateria do notebook ou à placa-mãe agora. 

RenanVilela

MatthauS14 disse:

Pude notar hoje, após falha na sincronização automática de horário do windows, que o PC está atrasando o horário. 

Estranho, fiz a troca da bateria CR2032 por uma nova. Suspeito algo relacionado à bateria do notebook ou à placa-mãe agora. 

Se está atrasando a hora então isso, normalmente, tem a ver com a bateria CR2032.
Geralmente consegue até ligar sem ela, já tentou?

Commodore_1995#

Eu aconselho testar a fonte e a bateria com um multímetro em corrente continua.

MatthauS14

Verifiquei com multímetro e voltagens totalmente normais, fonte, bateria e CR2032. 

Hoje pela manhã passei pelo menos 1 hora em tentativas de liga e desliga até conseguir iniciar. 

Commodore_1995#

Eu aconselho desconectar todos os dispositivos como memórias rams, ssds, hdds, wlan. Depois, vá testando cada dispositivo individualmente. Teste as memórias rams individualmente em cada slot.

RenanVilela

Após ligá-lo, ao invés de desligar somente suspenda-o e veja se no outro dia ele iniciará normalmente.

MatthauS14

RenanVilela disse:

Após ligá-lo, ao invés de desligar somente suspenda-o e veja se no outro dia ele iniciará normalmente.

Já fiz, deixei suspenso no windows ao invés de desligá-lo (até costumeiramente faço isto). No outro dia ele não inicia. 

MatthauS14

egydiocoelho disse:

Eu aconselho desconectar todos os dispositivos como memórias rams, ssds, hdds, wlan. Depois, vá testando cada dispositivo individualmente. Teste as memórias rams individualmente em cada slot.

Feito. 

Removi todos os periféricos, SSDs e HD, memórias testadas, sem e com um pente por vez. Comportamento sempre se repete. 

RenanVilela

MatthauS14 disse:

RenanVilela disse:

Após ligá-lo, ao invés de desligar somente suspenda-o e veja se no outro dia ele iniciará normalmente.

Já fiz, deixei suspenso no windows ao invés de desligá-lo (até costumeiramente faço isto). No outro dia ele não inicia. 

Já verificou o desgaste da bateria com o Hwinfo?

Outra alternativa: com o notebook fora da tomada, deixar o conector da bateria desconectado, desconectar a CR2032, pressionar o Power por 30s.
Após isso, coloque novamente a CR2032 e tente ligá-lo sem a bateria.

Commodore_1995#

Antes do problema ocorrer, o que aconteceu anteriormente? Houve uma queda de energia ou algo assim?

MatthauS14

@Commodore_1995# Nenhum evento em particular, simplesmente começou a não ligar.

Dando um feedback a todos que acompanharam ou leram o tópico. O tão temido momento chegou! Notebook não deu boot mais.

Enviei para uma famosa assistência técnica e os técnicos tentaram reparo na placa-mãe, mas sem sucesso. Segundo eles, as linhas de voltagem do processador não são ativadas. Possível problema de oxidação nas trilhas da placa ou problema no processador.

Foram exatos 4 anos de uso, 2,5 deles convivendo com este problema.

Commodore_1995#

Você já tentou enviar o computador para outro técnico analisar? Tente entrar em contato com o Rodrigo Lacerda da DiskRecuperar e com o Getúlio da Getech. Eles são muito bons e aceitam computadores de qualquer parte do Brasil.

MatthauS14

@Commodore_1995# Mandei para a Getech mesmo. E sinceramente, nunca mais! Paguei R$600,00 de "honorários" e não de deram nem um diagnóstico exato (se foi placa ou processador).

Irei mandar para outro em Florianópolis que me informou ter um processador igual para soldar.

RenanVilela

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1285354#Comment_1285354

Estranho demais não ter um diagnóstico.

Você vai enviar para o MW?

CarolATS

Olá [@MatthauS14]
Obrigado pela sua participação na Comunidade Acer. Para melhorar a visibilidade e
receber melhor atenção à sua pergunta, recomendamos que você crie uma nova discussão especificando o modelo da sua unidade e os detalhes do problema.
Esta discussão será agora encerrada.

Carol N
Moderador da comunidade