Nitro V15 ANV15-51 Travando em jogos

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Respostas

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 17,753 Trailblazer

    Olá, seguem as informações:

    Tabela RPM no modo Alto Desempenho

    image.png image.png

    Fontes (infelizmente nenhuma com 180W):

    image.png
    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
    Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
    SSD 512GB Sandisk Plus
    SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
    SSD M2 Sata3 128GB WD
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    -->>  Dicas para amenizar a temperatura durante Jogos — Acer Community  <<--
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    Se a minha resposta te ajudou, curta o comentário e fortaleça com o Sim se possível!!

  • eGomes
    eGomes Member Posts: 6,003 Guru

    Pelo visto você fez uma nova instalação do Windows! Pois sua captura de tela está indicando que agora você está utilizando o Windows 10 + NVIDIA GeForce 546.18.

    Parece que a versão do VBIOS da sua RTX 3050 está desatualizada (94.07.8A.00.5F). Alguns fabricantes (Dell) já disponibilizaram a versão 94.07.82.40.96, que introduz melhorias nas configurações de consumo de energia da GPU.

    Acredito que seria pertinente tentar entrar em contato com o Suporte da Acer, para que eles avaliem a necessidade ou não de disponibilizar tal atualização.

    É hora de dizer “adeus” à Comunidade Acer. Encerro aqui a minha participação. Obrigado a todos! 👋😉
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  • Guintoki
    Guintoki Member Posts: 28 Enthusiast WiFi Icon

    Acabei formatando e instalando win10 pra testar porém o problema continua mesmo
    Ao que tudo indica ta esquentando demais mesmo e ele desliga, um problema que muita gente comentou que aconteceria devido a circulação de ar péssima
    Só resta esperar um pronunciamento da Acer agora

  • eGomes
    eGomes Member Posts: 6,003 Guru
    editado June 2024

    @RenanVilela,

    Agradecido pelas informações! Muito interessante este seu apontamento em relação a fonte do carregador (135W apenas).

    Outra coisa interessante, é em relação ao CPU TCC offset (Thermal Control Circuit), que indica disparo a partir dos 100 ºC e shutdown em 110 ºC (através do OS e EC). Os Nitro V15 ANV15-51 também possuem um outro sensor chamado H/W Shutdown, que desliga o sistema a partir dos 85 ºC.

    É possível que este sensor esteja sendo o responsável por estes desligamentos abruptos! No entanto, seria preciso consultar o esquema elétrico (algo improvável de conseguirmos) para identificar a localização do mesmo no PCB da placa-mãe.

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  • Gabrieel363
    Gabrieel363 Member Posts: 8

    Tinkerer

    Pessoal eu formatei e instalei win10, foi a unica solução que por enquanto ta funcionando (PARA MIM, PARA ALGUNS MESMO INSTALANDO WIN10 AINDA CONTINUA). Interesssante como esse notebook é uma porcaria.

  • eGomes
    eGomes Member Posts: 6,003 Guru

    Passando para avisar que a Acer disponibilizou recentemente uma nova atualização de firmware / BIOS versão 1.14 para os Nitro V15 ANV15-51:

    Improves system stability
    

    Download:

    BIOS_Acer_1.14_A_A.zip (2024/06/28 - 9.54 MB)

    Testem e postem aqui os resultados obtidos (se melhorou ou piorou)!

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  • Guintoki
    Guintoki Member Posts: 28 Enthusiast WiFi Icon
  • eGomes
    eGomes Member Posts: 6,003 Guru

    Verifique se a versão atual 1.14 não está em conflito com a versão instalada no Gerenciador de Dispositivos (pressione Win + R, digite: devmgmt.msc). O Windows introduziu um recurso que permite atualizar o firmware via Windows Update (algo que não me agrada nenhum um pouco…), e pode acabar causando estes problemas após realizar a atualização do chip EEPROM com a versão mais recente. Onde ao examinar o Gerenciador de Dispositivos, é possível constatar que o SO continua utilizando a versão antiga (1.10).

    Em alguns casos, pode ser necessário desabilitar este dispositivo:

    Device Manager (disable Firmware device).jpg
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  • eGomes
    eGomes Member Posts: 6,003 Guru
    editado July 2024

    @Guintoki,

    Clique na guia Detalhes, em Propriedades selecione IDs de Hardware. Em seguida, poste aqui novamente screenshots destes dois dispositivos que você anexou.

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  • eGomes
    eGomes Member Posts: 6,003 Guru
    editado July 2024

    Remova / desinstale este dispositivo:

    UEFI\RES_{12b99262-648c-4365-bafd-eb869fb7171e}
    

    De acordo com o Catálogo da Microsoft ele ainda é correspondente a versão 1.10.

    Não encontrei informações a respeito deste dispositivo:

    UEFI\RES_{832af090-2ef9-7c47-8f6d-b405c8c7171e}
    

    Mas acredito que também seja relacionado ao driver de encapsulamento do firmware UEFI. Você também poderá removê-lo, e ao reiniciar o seu computador o mesmo será reinstalado.

    Em seguida, reinicie o seu computador para que as alterações tenham efeito!

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  • Guintoki
    Guintoki Member Posts: 28 Enthusiast WiFi Icon
  • eGomes
    eGomes Member Posts: 6,003 Guru

    Faça um teste de stress com a ferramenta FurMark + HWiNFO para monitorar todos os sensores do sistema. E assim, tentar identificar se estes problemas de travamento estão sendo causados por superaquecimento.

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  • Gabrieel363
    Gabrieel363 Member Posts: 8

    Tinkerer

    O PROBLEMA VOLTOU, ESSE NOTEBOOK É UMA PORCARIA!!!!!! DE LONGE O PIOR QUE JA VI NA MINHA VIDA, ACER NUNCA MAIS!

  • eGomes
    eGomes Member Posts: 6,003 Guru

    Olá,

    Se você estiver percebendo utilização intensa (CPU /100%) no Overcooked 2, experimente ativar a opção V-Sync ON nas configurações do jogo.

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  • Guslher
    Guslher Member Posts: 5

    Tinkerer

    Alguém achou alguma solução para esse problema? Toda vez acontece isso no lol ou no valorant, só reiniciando

  • eGomes
    eGomes Member Posts: 6,003 Guru

    Pra quem estiver enfrentando problemas de reinícios espontâneos, a Microsoft lançou recentemente (9 de julho de 2024) a atualização KB5040442 que promete corrigir esta questão:

    https://support.microsoft.com/pt-pt/topic/9-de-julho-de-2024-kb5040442-compila%C3%A7%C3%B5es-22621-3880-e-22631-3880-do-so-0864308e-61cc-413b-8194-0294331aba52

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  • Guintoki
    Guintoki Member Posts: 28 Enthusiast WiFi Icon

    Como instalar esse update? aqui não aparece no Windows Update

  • eGomes
    eGomes Member Posts: 6,003 Guru
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