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AN515-44-R629: problemas estranhos na dGPU
Diazepam74
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Há uns dois meses, a GTX 1650 do meu Nitro 5 parou de funcionar. Quando qualquer aplicação tenta usá-la, o Windows 11 trava, a aplicação não carrega e, após alguns segundos sem qualquer resposta, ou ocorre uma tela azul (nvlddmkm.sys) ou a tela fica preta por alguns segundos e o computador volta a funcionar com a GPU integrada.
Testei diversos drivers para resolver o problema, tanto novos como antigos, e nenhum deles modificou a situação.
Diante disso, achei natural desativar a GTX 1650 pelo gerenciador de dispositivos, o que de fato resolve as telas azuis. No entanto, apenas por desativar esta GPU que nem é usada na maior parte do tempo, a discharge rate da bateria saltou de menos de 10W para mais de 20W com o sistema ocioso, reduzindo a duração da bateria para menos da metade do esperado em tarefas simples (mais de 5h → menos de 2h30). Se a 1650 é reativada, imediatamente a discharge rate volta para a faixa dos 8 - 10W, mas isto expõe o computador ao risco de uma tela azul a qualquer momento (ao abrir o navegador, por exemplo).
Enfim, gostaria de saber se alguém já lidou com um problema assim, ou alguma sugestão do que posso fazer. Para mim, ter a 1650 funcionando nem é tão importante, esse notebook com a bateria durando como deveria já é perfeito para mim, ainda que na Vega 7.
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Melhor resposta
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Fiz uma gambiarra: comecei a instalação do driver de novo (para criar a pasta C:\NVIDIA com os arquivos do driver) para pegar o nvlddmkm.sys (não encontrei o nvlddmkm.sy_) e colocá-lo na pasta drivers da System32. Feito isso, tentei usar a 1650 e tive outra tela azul. No entanto, o consumo de energia retornou para o patamar normal (~10W).
Enfim, acho que o defeito na GPU é uma questão de reballing mesmo. Enquanto não o faço, posso usar o Windows 11 para forçar todos os programas a usarem a placa integrada (o problema é ter que ficar adicionando um por um…). Novamente, a placa integrada já é suficiente para mim e forçando cada programa a usá-la via Windows consigo evitar as telas azuis e manter a autonomia que esperava.
Agradeço por todas as respotas.
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Respostas
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Olá, boa noite.
O ideal seria levar o notebook para algum técnico analisar a fundo o chip gráfico, as vezes está perdendo solda ou algo do tipo, trilhas, etc, quando exigido não recebe energia que necessita.
O que você pode fazer é deixá-la ativa e acessar o painel Nvidia e alterar os programas que você utiliza para que sejam iniciados pela gpu integrada.
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Agradeço pela resposta. Tentei desativar a 1650 pelo painel da NVIDIA, mas deste modo a discharge rate continuou alta (~20W), e, embora não tenha ocorrido uma tela azul no pouco tempo que testei, percebi uma pequena demora consistente na inicialização do navegador (tela branca por 2-3 segundos, todas as vezes). Acabei deixando como estava antes, com a 1650 desativada via gerenciador de dispositivos, o que eliminou o atraso que surgiu com o uso do painel da NVIDIA, mas manteve o alto consumo de energia.
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Nesse caso então sugiro que leve à algum técnico para que seja avaliado de uma melhor forma.
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Adicionalmente, você pode verificar se o componente de driver citado na tela de erro do Windows não está corrompido, substituindo-o por um dos componentes originais dentro dos arquivos do próprio driver. Para isso:
- Faça backup do componente defeituoso: acesse a pasta C:\Windows\System32\drivers, procure o arquivo nvlddmkm.sys, e renomeie-o para nvlddmkm.sys.old.
- Ache o componente substituto nos arquivos do driver: Vá até a pasta C:\NVIDIA\DisplayDriver\Número de versão do driver (exemplo: 555.99). Dentro dela, procure o arquivo nvlddmkm.sy_ e copie-o para a raiz do seu disco C:, de forma que fique em C:\nvlddmkm.sy_ (o arquivo mencionado pode estar dentro de uma pasta chamada InternationalDisplay).
- Prepare o componente substituto: Abra o CMD como Administrador > Digite cd.. e pressione Enter (faça isso duas vezes, até que se localize na raiz do Disco C:) > Digite expand -r nvlddmkm.sy_ nvlddmkm.sys e pressione Enter novamente.
- Coloque o substituto no lugar: Abra o Explorador de Arquivos, vá até a raiz do Disco C:, e veja o novo arquivo criado. Copie o arquivo nvlddmkm.sys para a pasta C:\Windows\System32\drivers. Reinicie o computador e veja se o problema foi resolvido.
Caso a solução acima sugerida não resolva, é possível que as suas tentativas com drivers diversos tenham colocado alguns arquivos desses drivers em conflito (ou mesmo que o Windows Update tenha feito isso, se por acaso ele tentou modificar seus drivers de vídeo recentemente, o que também é uma possibilidade). Nesse caso, sugiro que você use o programa Display Driver Uninstaller e apague todas as configurações e arquivos anteriores relacionados. Depois disso, refaça a instalação do driver mais recente Nvidia, em modo de instalação Personalizada (Avançada), e selecione Executar Instalação Limpa, na próxima tela.
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Estranho. Não tenho nem o arquivo nvlddmkm.sys na System32 nem uma pasta C:\NVIDIA, embora tenha instalado a versão mais recente (555.99) dos drivers hoje mesmo.
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A saúde da bateria está boa, variando entre 85 e 87,7% (51 de 57Wh).
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Fiz uma gambiarra: comecei a instalação do driver de novo (para criar a pasta C:\NVIDIA com os arquivos do driver) para pegar o nvlddmkm.sys (não encontrei o nvlddmkm.sy_) e colocá-lo na pasta drivers da System32. Feito isso, tentei usar a 1650 e tive outra tela azul. No entanto, o consumo de energia retornou para o patamar normal (~10W).
Enfim, acho que o defeito na GPU é uma questão de reballing mesmo. Enquanto não o faço, posso usar o Windows 11 para forçar todos os programas a usarem a placa integrada (o problema é ter que ficar adicionando um por um…). Novamente, a placa integrada já é suficiente para mim e forçando cada programa a usá-la via Windows consigo evitar as telas azuis e manter a autonomia que esperava.
Agradeço por todas as respotas.
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