Acer A515-52-57B7 travando em tudo

Eu comprei um Acer Aspire 5 A515-52-57B7 novo faz poucos anos em uma loja de informática, e ele travava em tudo o que usava, no navegador ele iniciava e ficava minutos travado para abrir, eu falei para a assistência técnica da loja e eles sempre me falando que o aparelho estava normal e passava em todos os testes que eles faziam, porém de tanto reclamar com eles eu pedi uma máquina nova, eles me entregaram outra, mesmo modelo só que acontece os mesmos problemas, estão parei de reclamar por que cansei, fui levando com os travamentos por que nao poderia ficar sem para estudo, ate pensei em colocar um ssd(eles me recomendaram e falaram que pararia os travamentos). O notebook fica quase sempre com 100% de disco sem eu estar fazendo nada com ele, trava em tudo, navegar, Word, PowerPoint, tudo! Eu já não sei o que fazer, alguém sabe me informar se é algum erro do próprio modelo, paguei 4 mil reias na época, uso para estudo. É um preço alto pra não conseguir usar o básico.