A515-52G-577T: Clock do i5-8265U travado em 0,4GHz.

Boa noite, galera. Minha primeira vez aqui na comunidade, estou com um problema no notebook, vou tentar dar uma resumida.

Recentemente, precisei trocar o HD do meu notebook Acer A515-52G-577T por um SSD, pois o HD original foi corrompido. Após a troca, percebi que o clock do processador (i5-8265U) está travado em 0,4GHz. Isso ocorre tanto em jogos quanto em qualquer outra atividade, mesmo quando a temperatura está baixa.

Com a ajuda do ThrottleStop, consigo desativar o BD PROCHOT, o que faz com que o clock aumente para 1,6GHz. No entanto, esse valor também fica fixo, independentemente do que eu esteja fazendo no notebook. Antes da troca, o clock chegava facilmente a 3GHz sem precisar de ajustes, reduzindo um pouco apenas quando o notebook esquentava. Agora, não importa a temperatura e o que eu esteja fazendo, o clock permanece travado em 0,4GHz e só vai para 1,6GHz quando desativo o BD PROCHOT no ThrottleStop.

Alguém poderia me ajudar a entender por que isso está acontecendo e como posso resolver esse problema para que o clock do processador volte a funcionar normalmente?

Vou colocar algumas imagens.

[Título editado para incluir modelo do produto]

Accepted answers

All comments

RenanVilela

https://community.acer.com/pt/discussion/706511/clock-do-i5-8265u-travado-em-0-4ghz

Olá, boa noite.

Clique ali em Speed Shift e altere o valor para 100, ou abaixo e veja se a frequência vai alterar.

AlexSoares

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1278082#Comment_1278082

Olá, amigo. Fiz o que você sugeriu, e os valores realmente ficam alterando. No entanto, a frequência máxima continua sendo 1.6GHz. Pesquisei um pouco e descobri que esse processador tem o Turbo Boost disponível, mas ele deve estar desativado. Já verifiquei na BIOS e não encontrei a opção para ativá-lo.

RenanVilela

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1278164#Comment_1278164

Fica alternando até 1.6GHz pois esse é o máximo do ClockBase, o TurboBoost , nesse caso, opera até 3.90GHz:

Você instalou o driver específico?

https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/Turbo%20Boost/Turbo%20Boost_Intel_1815.12.0.2021_W10x64_A.zip?acerid=636709444283221842&Step1=&Step2=&Step3=ASPIRE%20A515-52G&OS=ALL&LC=en&BC=ACER&SC=PA_6

AlexSoares

Fiz a instalação, reiniciei o notebook, mas ainda não passa de 1,6GHz.

RenanVilela

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1278190#Comment_1278190

Feche o programa Throttlestop e altere o plano de energia para Alto Desempenho,. veja se vai mudar a frequência.

AlexSoares

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1278192#Comment_1278192

A frequência não muda, não importa o plano de energia que eu escolha. O modo de alto desempenho já tava ativado.

RenanVilela

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1278195#Comment_1278195

Em qual plano está o Throttestop?

A depender ele fica limitado no clockbase.

AlexSoares

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1278202#Comment_1278202

ta no modo performance, mas em todos os planos também fica com o mesmo clock de 0.4, ai muda pra 1,6 se eu desativar o BD PROCHOT.

tentei também forçar o clock nessa parte:

Mas também não da certo.

RenanVilela

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1278208#Comment_1278208

Você também instalou o driver do chipset?

https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/Chipset/Chipset_Intel_10.1.15.3_W10x64_A.zip?acerid=636709446294608478&Step1=&Step2=&Step3=ASPIRE%20A515-52G&OS=ALL&LC=en&BC=ACER&SC=PA_6

AlexSoares

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1278230#Comment_1278230

Instalei, não teve mudança😨

RenanVilela

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1278276#Comment_1278276

Com o notebook somente na bateria e no plano Alto Desempenho há alguma alteração?

AlexSoares

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1278278#Comment_1278278

Nenhuma diferença, fica do mesmo jeito, tanto na bateria quanto no carregador.

RenanVilela

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1278282#Comment_1278282

Como já tentou com a instalação de drivers e não surtiu efeito, acho que seria interessante realizar uma formatação limpa novamente, após isso instalar todos os drivers pelo site de suporte e verificar se voltará ao normal.

eGomes

Olá,

O sinal BD PROCHOT pode ser acionado por diversos motivos:

Bateria com problema;
Circuito do Charger;
Controlador EC;
Conector DC-in Jack e/ou Fonte do carregador com defeito;
Portas USB / USB-C PD com consumo de energia excessivo;
Superaquecimento da GPU e/ou chips VRAM;
Superaquecimento do circuito regulador de tensão (VRM);
Superaquecimento dos módulos RAM;
Superaquecimento do PCH;
Sensor(es) com defeito (ex: controle de temperatura, rotação de FANs, abertura e fechamento de tampa, G-SENSE).

De acordo com o criador da ferramenta ThrottleStop, este último item um dos mais difíceis de ser diagnosticado! Pois você vai precisar do esquemático da placa-mãe para poder identificar e localizar o local exato destes sensores.

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