AN515-44: Lag de 3 segundos travando o mouse e audio
Respostas
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Comprei um Nitro 5 AN515-44 janeiro do ano passado, o mesmo já veio com problema de lag de 3 segundos travando o mouse e audio, isso várias vezes durante o uso, mas falaram de uma atualização da bios que iria corrigir isso mas tal atualização nunca saiu, quando foi agora em fevereiro desse ano após um mês da garantia acabar, o mesmo apresentou esse mesmo problema de travar o processador em 0.38ghz além de não carrregar mais a bateria e não conseguir ligar se for com a bateria conectada, só liga se for direto na tomada e com a bateria desconctada, o modelo do processador é AMD ryzen 7 4800h, comprei uma bateria nova para ver se era esse o problema, mas nao era, caso vc consiga solução, ficarei atento para saber como conseguiu,
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eduramosrock, seu notebook tem a bateria externa ou interna?
A tentativa de ligar sem a bateria (removida ou desconectada) faz com que o processador rode na velocidade normal?
A bateria foi despachada para a BringIt, hoje.
Acredito que daqui a duas semanas já possa ter uma informação precisa se com uma bateria de 11.4V solucione o problema.0 -
Interna, ele só liga se a bateria estiver desconectada, velocidade fica em 0.38ghz, comprei uma bateria nova, mas com a bateria nova ele liga e quando a aparece o logo, ele desliga e os leds ficam piscando, e não carrega bateria, então sim ele tá ligando sem a bateria, mas fica com o desempenho horrível, em 0.38ghz o tempo todo, desde fevereiro
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Puxa, seu caso está bem pior que o meu.
Sinto em saber disso.
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Olá @eduramosrock,
Por um acaso você já tentou fazer uma inspeção no conector DC jack (e seu pino central) deste seu Nitro AN515-44!? Pois esse problema de processador AMD Ryzen rodando com clock baixo (0.38 GHz) pode estar sendo causado se o mesmo estiver danificado.
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testei com carregador novo e nao deu jeito logo não era o problema, virou peso para papel, é um Lixo esse notebook, pessoal pesquisem muiiiiitoooo antes de comprar um ACER viu, se bem que nem vai precisar pesquisar muito, a quantidade de postagens relacionadas a problemas dessa marca não é coisa pouca não, não compro mais nada da acer
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você conseguiu solução para o seu problema?
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Olá @eduramosrock,
Quando você encaixa o conector do seu carregador, você está percebendo um duplo-clique!?
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opq boa noite, Sim
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Faça o download e execute a ferramenta HWMonitor, em seguida poste aqui um screenshot com a leitura de todos os sensores disponíveis.
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Boa tarde Egomes, aqui os prints
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Boa tarde,
Ficou faltando expandir a lista do último item RO Stonic_RNS.
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opa, bom dia, aqui
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Olá @eduramosrock,
Agradecido pelos screenshots!
Como podemos ver nas suas imagens e considerando o histórico de problemas que você tem enfrentado, tudo leva a crer que seu Nitro 5 AN515-44 está com algum defeito causado devido a ausência da bateria, possibilidade de falha no circuito de charger ou fase do circuito secundário que alimenta a CPU (VRM). Pois os valores dos parâmetros CPU VDD e SoC VDD estão muito abaixo do esperado:
Caso o prazo de garantia do seu laptop tenha expirado, procure uma assistência técnica especializada para realizar um diagnóstico mais preciso.
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após um mês do prazo de garantia acabar ele apresentou esse problema de limitar o clock em 0.38ghz, então levei em uma assistência, foi trocado essa peça de charge mas nao houve êxito, comprei bateria nova antes de levar na assistência e não era problema, notebook com 1 ano e 1 mês de uso apresentou esse problema, ao ligar com bateria, se a mesma tiver carga, ele liga, aparece o logo da acer e em seguida desliga e os leds ficam piscando, o azul pisca umas 5 vezes antes de parar junto com o laranja, só que o led laranja se mantém piscando, só liga se for na tomada e sem bateria só que extremamente lento
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Neste caso, procure entrar em contato com a assistência técnica que realizou o serviço e informe que o problema não foi resolvido!
Para descartarmos quaisquer possibilidades de ser algo relacionado a software, faça um teste com um Live USB do Linux ou nova instalação / restauração do Windows.
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mesmo no linux, pelo pen drive qualquer que seja a mídia de boot, o problema se mantém, na assistência foi verificado e não encontraram nada de problema na placa mãe, antes de dar esse problema no clock travado em 0.38ghz, ele apresentava o travamento de 3 segundos e audio robotizado várias vezes ao dia, e ao completar 1 ano e um mês que eu havia comprado ele, isso é um mês após o prazo de garantia acabar, surgiu esse problema com travamento de clock do processador em 0.38ghz
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bom dia, no linux ele aparece esse erro
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Olá,
Parece que este erro de carregamento de certificado (X.509) é causado pelo firmware desatualizado dos laptops Acer.
Uma alternativa, é desabilitar a opção Secure Boot nas configurações do BIOS:
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