Olá, tenho um caso interessante para relatar, eis os fatos:
1- troquei a bateria original (não testei o notebook antes) para uma bateria compatível da BringIt, tudo funcionou corretamente. Já estava atualizado para a BIOS 1.18.
2- Um mês depois, cliente me informa que o notebook estava muito lento.
3- Teste remotos realizados, cheguei à descoberta de que o processador estava limitado a 0,38 MHz (380 MHz). Testei também o ThrotleStop, e nada.
4- Cliente realizou a instalação do Windows do zero por conta própria.
5- Recebi o notebook e vários testes: com a original e a nova; sem nenhuma bateria; reset da bateria; outro HD e formatando do zero.
6- Resultado: SEM a bateria instalada (original ou não) o processador passava a funcionar na frequência correta (entre 1,5 e 2,0 GHz).
7- Enviado a uma assistência, não conseguiram resolver o problema. Porém, receberam a informação de que outro especialista teve sucesso ao colocar uma bateria de 11.4V (em vez da original, de 7,4V), fazendo com que o processador funcionasse na velocidade correta.
8- Já solicitei junto à BringIt a troca da bateria por uma de 11.4V (e descobri que existe um modelo de 15,2V). Daqui a 2 semanas devo conseguir postar o resultado.
O que não foi feito ainda:
a) Voltar para duas versões anteriores da BIOS (1.17 ou 1.15) à troca da bateria.
b) Desativar a reinicialização rápida (Painel de controle > opções de energia > altere a função dos botões de energia > desmarque Ligar inicialização rápida)
Na internet não há relatos dessa ocorrência para Acer (só alguns, sem solução, HP, Dell e Lenovo).
Curiosamente, os relatos são sempre em cima do mesmo processador: AMD Ryzen 2500U com Radeon Vega.
