AN515-54: Meu acer nitro 5 desligou sozinho e nao carrega
Ola, eu adquiri meu note em 2020, é um i7 9a gen... ele ja deu problema com os coolers e eu troquei, ate então tava tudo bem.
Eu faço lives e jogo constantemente, alem de tbm usar pra estudar e abrir pogramas pesados como o AUTOCAD.
Hj eu fiz live umas 3h, desliguei, fui tomar banho e deixei um jogo aberto... fui entrar em outro jogo e, até entao estava tudo bem... 21h40 exatamente o note DESLIGOU DO NADA E ACENDE a luz da bateria...
O que eu faço???
[Título editado para incluir modelo do produto]
Respostas
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Neste caso experimente manter pressionado a tecla Power por 30 ~ 45 segundos.
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Tbm ja fiz isso, nao resolveu
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Olá @ThatyS,
Experimente fazer um reset do controlador embarcado (EC):
- Remova a fonte do carregador;
- Abra seu laptop, desconecte o cabo da bateria e pilha CR2032;
- Pressione e mantenha o botão / tecla Power pressionado por 30 ~ 45 segundos;
- Remonte seu laptop, reconectando a pilha CR2032 e bateria;
- Em seguida, tente ligar o seu laptop novamente.
Screenshots:
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olá @eGomes,
Infelizmente estou passando pelo mesmo problema e ja fiz todas as etapas anteriores deste tópico. Não resolveu.Estou com 10% de bateria, e nao consigo carregar o meu notebook. Detalhe que comprei a apenas 2 meses. Tem algum outro procedimento teste que eu possa fazer, antes de acionar a garantia?
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Olá @Caaiocruz,
Seja bem-vindo!
Para um laptop novo (com apenas 2 meses de uso), isso não é normal!
Você pode tentar verificar se o seu laptop está utilizando a última versão de firmware UEFI / BIOS disponível:
É possível que este problema esteja sendo causado por:
- Conector DC Jack avariado;
- Fonte do carregador com defeito;
- Desgaste da bateria (use a ferramenta HWMonitor ou HWiNFO para verificar o nível);
- Defeito no "circuito de charger" da placa-mãe.
Para ambos os casos acima, infelizmente será necessário acionar o Suporte Técnico para solicitar o reparo / substituição do mesmo (RMA).
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Obrigado pelas orientações, infelizmente tive que seguir com abertura de suporte. Aguardando análise para poder enviar o aparelho.
Grato,
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