AN515-54: Meu acer nitro 5 desligou sozinho e nao carrega

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ThatyS
ThatyS Member Posts: 4 New User
editado fevereiro 20 em Gaming - Predator e Nitro

Ola, eu adquiri meu note em 2020, é um i7 9a gen... ele ja deu problema com os coolers e eu troquei, ate então tava tudo bem.

Eu faço lives e jogo constantemente, alem de tbm usar pra estudar e abrir pogramas pesados como o AUTOCAD.

Hj eu fiz live umas 3h, desliguei, fui tomar banho e deixei um jogo aberto... fui entrar em outro jogo e, até entao estava tudo bem... 21h40 exatamente o note DESLIGOU DO NADA E ACENDE a luz da bateria...

O que eu faço???

[Título editado para incluir modelo do produto]

Respostas

  • eGomes
    eGomes Member Posts: 2,929 Guru
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    Olá @ThatyS,

    Seja bem-vindo(a)!

    Por favor, informe para nós o modelo (nome completo) do seu laptop.

    Você já tentou fazer o reset da bateria!?

    https://community.acer.com/pt/kb/articles/75-reset-da-bateria-interna

  • ThatyS
    ThatyS Member Posts: 4 New User
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    @eGomes eu procurei se tem algum buraquinho, mas parece q meu modelo nao tem...

    Acho que é AN5 15 54 75FJ

    Vi uns videos sobre o reset da bateria mas nao achei nadinha de como fazer no meu :(

  • eGomes
    eGomes Member Posts: 2,929 Guru
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    Neste caso experimente manter pressionado a tecla Power por 30 ~ 45 segundos.

  • ThatyS
    ThatyS Member Posts: 4 New User
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    Tbm ja fiz isso, nao resolveu

  • ThatyS
    ThatyS Member Posts: 4 New User
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    @eGomes fiz novamente esse de segurar 30s e ele fez bip

  • eGomes
    eGomes Member Posts: 2,929 Guru
    editado fevereiro 20
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    Olá @ThatyS,

    Experimente fazer um reset do controlador embarcado (EC):

    1. Remova a fonte do carregador;
    2. Abra seu laptop, desconecte o cabo da bateria e pilha CR2032;
    3. Pressione e mantenha o botão / tecla Power pressionado por 30 ~ 45 segundos;
    4. Remonte seu laptop, reconectando a pilha CR2032 e bateria;
    5. Em seguida, tente ligar o seu laptop novamente.

    Screenshots:

    AN515-54 (Battery connector).jpg
    AN515-54 (CR2032).jpg

  • Caaiocruz
    Caaiocruz Member Posts: 2 New User
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    https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1260750#Comment_1260750

    olá @eGomes,


    Infelizmente estou passando pelo mesmo problema e ja fiz todas as etapas anteriores deste tópico. Não resolveu.

    Estou com 10% de bateria, e nao consigo carregar o meu notebook. Detalhe que comprei a apenas 2 meses. Tem algum outro procedimento teste que eu possa fazer, antes de acionar a garantia?

  • eGomes
    eGomes Member Posts: 2,929 Guru
    editado abril 14
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    Olá @Caaiocruz,

    Seja bem-vindo!

    Para um laptop novo (com apenas 2 meses de uso), isso não é normal!

    Você pode tentar verificar se o seu laptop está utilizando a última versão de firmware UEFI / BIOS disponível:

    https://www.acer.com/br-pt/support/product-support

    É possível que este problema esteja sendo causado por:

    • Conector DC Jack avariado;
    • Fonte do carregador com defeito;
    • Desgaste da bateria (use a ferramenta HWMonitor ou HWiNFO para verificar o nível);
    • Defeito no "circuito de charger" da placa-mãe.

    Para ambos os casos acima, infelizmente será necessário acionar o Suporte Técnico para solicitar o reparo / substituição do mesmo (RMA).

  • Caaiocruz
    Caaiocruz Member Posts: 2 New User
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    https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1270193#Comment_1270193

    Obrigado pelas orientações, infelizmente tive que seguir com abertura de suporte. Aguardando análise para poder enviar o aparelho.

    Grato,

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