Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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Nitro an517-52 desligando/suspendendo a tela sozinho!
juliatheophilo
Member Posts: 7
Tinkerer
Durante o uso, meu nitro vêm desligando a tela sozinho. Ele já havia feito isso algum tempo atrás, pesquisei e tentei resolver desativando o modo de suspensão e hibernação. Porém, ele voltou novamente na data de hoje, 16/02, tendo constantes desligamentos.
Como posso resolver esse problema? Não consigo fazer nada sem que ele desligue.
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Respostas
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Olá, boa noite.
Quando ocorre o desligamento você sente que o notebook está superaquecendo?
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Boa noite.
Não sinto! Ele simplesmente desliga a tela e fica com a luz do power piscando. Quando para, aí é possível ligá-lo novamente.0 -
Isso ocorre com ele somente na bateria também?
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Não testei com ele somente na bateria. Posso fazer o teste e retorno.
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Aguardamos.
Verifique se o plano de energia estará em Equilibrado.
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Olá,
Veja se por um acaso alguma tecla (ex: F4, Power) do seu laptop não está com problemas de "aderência" ou ficando semi pressionada.
Outra possibilidade, seria o teclado estar em curto!
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Boa tarde.
Fiz o teste ontem e ele não desligou enquanto estava apenas na bateria. Depois voltei a utilizar na tomada, e ele mais uma vez voltou a desligar.
O plano de energia está em Equilibrado.0 -
Olá.
Vi as aderências e não estavam ativadas e as teclas não aparentam estar semi pressionadas.Eu utilizo um teclado independente ao do nitro, e ele desliga do mesmo jeito. Porém, quando utilizo o teclado do nitro em si, sinto que o desligamento ocorre com mais frequência.
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@juliatheophilo escreveu:
"Eu utilizo um teclado independente ao do nitro, e ele desliga do mesmo jeito. Porém, quando utilizo o teclado do nitro em si, sinto que o desligamento ocorre com mais frequência."
Mais um forte indício de estar havendo algum problema com o teclado interno do seu Nitro AN517-52. Pois mesmo que você esteja utilizando um teclado externo, ele permanece ativo (geralmente através da interface PS/2) no sistema.
Você pode usar o Monitor de confiabilidade do Windows (pressione as teclas
Win+R> digite:perfmon /rel> Exibir todos os relatórios de problemas > dê um duplo clique no item desejado) para obter um relatório com mais detalhes dos erros que por ventura estejam ocorrendo no seu laptop.0 -
Utilizando os dois teclados em questão?
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O evento de erro que sempre aparece é: AcerRegistrationBackGroundTask.
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O Acer Care Center e Acer Product Registration são aplicativos "famosos" por causar erros e reinícios espontâneos (evento 41) no Windows. Remova os mesmos!
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