AN515-58: HDD interno inacessível após voltar do modo de suspensão
Comprei há alguns dias um Nitro 5 AN515-58. Veio com Linux mas o formatei para instalar o Windows 11 com uma licença que eu já tinha. Após, instalei internamente um HDD de 1 TB que já possuía de outro computador, usando o cabo SATA fornecido na embalagem. No geral funciona normalmente, porém, quase todas as vezes que o notebook volta do modo de suspensão, o seguinte acontece:
- ao tentar acessar o HD ou quaisquer de seus arquivos, o Windows mostra a mensagem "Unidade D: não está acessível", mesmo o disco sendo listado em "Meu Computador" e no gerenciamento de disco, mostrando normalmente o espaço utilizado e disponível;
- no gerenciador de tarefas, o processo System gasta quase 100% da CPU e utiliza 100% do disco D por algum tempo. Depois o uso cai, mas o disco continua inacessível;
- a única coisa que, até então, faz o acesso voltar é reiniciar o computador.
Soluções que já tentei:
- atualizei a BIOS para a versão mais recente;
- verifiquei as configurações na BIOS;
- tentei instalar o Intel RST, tanto baixando pelo site da Intel quanto pelo drivers presentes na pasta WINDRIVER, porém a instalação falha dizendo que o dispositivo não é compatível;
- nas configurações de energia, ajustei o tempo de desligamento dos discos rígidos para NUNCA;
- instalei o utilitário da Intel para procurar e atualizar drivers, e todos estão atualizados;
- verifiquei a situação S.M.A.R.T. do disco e está ok;
- verifiquei no Windows Update que tudo está atualizado;
- verifiquei no gerenciador de dispositivos não há itens sem drivers instalados;
- verifiquei a instalação do cabo SATA, garantindo que está bem encaixado.
Não consigo pensar em mais possíveis soluções, muito menos consigo dizer a causa do problema. Alguém mais passa ou passou por isso?
[Título editado para incluir modelo do produto]
Respostas
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Essa é a mensagem que é mostrada quando o problema acontece:
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Olá, boa noite.
Você utiliza algum antivírus de terceiro?
Pode ser que ele esteja bloqueando a unidade D.
Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
SSD 512GB Sandisk Plus
SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
SSD M2 Sata3 128GB WD
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Não uso antivírus além do próprio Windows Defender. Desativá-lo também não resolveu o problema.
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Experimente essa solução da Microsoft:
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