AN515-58: HDD interno inacessível após voltar do modo de suspensão

pvfreitas · dezembro 2023

Comprei há alguns dias um Nitro 5 AN515-58. Veio com Linux mas o formatei para instalar o Windows 11 com uma licença que eu já tinha. Após, instalei internamente um HDD de 1 TB que já possuía de outro computador, usando o cabo SATA fornecido na embalagem. No geral funciona normalmente, porém, quase todas as vezes que o notebook volta do modo de suspensão, o seguinte acontece:

ao tentar acessar o HD ou quaisquer de seus arquivos, o Windows mostra a mensagem "Unidade D: não está acessível", mesmo o disco sendo listado em "Meu Computador" e no gerenciamento de disco, mostrando normalmente o espaço utilizado e disponível;
no gerenciador de tarefas, o processo System gasta quase 100% da CPU e utiliza 100% do disco D por algum tempo. Depois o uso cai, mas o disco continua inacessível;
a única coisa que, até então, faz o acesso voltar é reiniciar o computador.

Soluções que já tentei:

atualizei a BIOS para a versão mais recente;
verifiquei as configurações na BIOS;
tentei instalar o Intel RST, tanto baixando pelo site da Intel quanto pelo drivers presentes na pasta WINDRIVER, porém a instalação falha dizendo que o dispositivo não é compatível;
nas configurações de energia, ajustei o tempo de desligamento dos discos rígidos para NUNCA;
instalei o utilitário da Intel para procurar e atualizar drivers, e todos estão atualizados;
verifiquei a situação S.M.A.R.T. do disco e está ok;
verifiquei no Windows Update que tudo está atualizado;
verifiquei no gerenciador de dispositivos não há itens sem drivers instalados;
verifiquei a instalação do cabo SATA, garantindo que está bem encaixado.

Não consigo pensar em mais possíveis soluções, muito menos consigo dizer a causa do problema. Alguém mais passa ou passou por isso?

[Título editado para incluir modelo do produto]